← zpět na všechna témata

• Fulfillment by Kaufland (FBK)
• Prodávejte se službou FBK
• Poplatky za FBK
• Požadavky na produkty
• Nebezpečné zboží
• Bezpečnost produktů

Onboarding – Vytvoření první nabídky

• 0: Vítejte!
• 1:Dodací podmínky
  • 1.1: Paleta
  • 1.2: Balíková zásilka
  • 1.3: Kontejner
• 2: Vytvoření nabídek
• 3: Vytvoření zásilek
• 4: Odeslání zásilek
• 5: Využívání skladu
• 6: Správa objednávek
• 7: Další kroky

Poprodejní služby

• Zákaznický servis FBK
• Správa vráceného zboží
• Reporty pro FBK prodejce

Více informací

• Všeobecné obchodní podmínky
• Kontakt

7: Další kroky

Úspěšně jste dokončili onboarding a nyní můžete začít prodávat s Fulfillment by Kaufland!

Vaše další kroky: Poprodejní služby
Po provedení všech nastavení nastal čas na každodenní práci, která vyžaduje cílená opatření z vaší strany. Podívejte se na následující stránky:

• Zákaznický servis FBK
  Zákaznický servis 1. úrovně zpracovává žádosti a dotazy zákazníků až do dvanácti měsíců po uskutečnění nákupu. Prodejci se zapojují do tiketového systému při tématech, jako jsou opravy, náhradní díly, slevy a další.
• Správa vrácení zboží
  Správa vrácení zboží je součástí nabídky služeb pro prodejce FBK. Více informací naleznete na této stránce.
• Reporty prodejců FBK
  V rámci FBK mají prodejci k dispozici vícero reportů. O které reporty jde, se dozvíte na této stránce.

Potřebujete poradit nebo máte další otázky?
Naše FBK podpora pro prodejce vám ráda pomůže:
Kontaktní formulář: Napište nám zprávu
E-mailová adresa: fbk-support@kaufland-marketplace.com
Telefonní číslo: +49 221 / 20 29 07 77 (po–pá 8:00 až 18:00)