← zpět na všechna témata

• Fulfillment by Kaufland (FBK)
• Prodávejte se službou FBK
• Poplatky za FBK
• Požadavky na produkty
• Nebezpečné zboží
• Bezpečnost produktů

Onboarding – Vytvoření první nabídky

• 0: Vítejte!
• 1:Dodací podmínky
  • 1.1: Paleta
  • 1.2: Balíková zásilka
  • 1.3: Kontejner
• 2: Vytvoření nabídek
• 3: Vytvoření zásilek
• 4: Odeslání zásilek
• 5: Využívání skladu
• 6: Správa objednávek
• 7: Další kroky

Poprodejní služby

• Zákaznický servis FBK
• Správa vráceného zboží
• Reporty pro FBK prodejce

Více informací

• Všeobecné obchodní podmínky
• Kontakt

1.3: Kontejnery

Veškeré informace o doručení zásilky v kontejnerech

1. Postup doručení
2. Avizování zásilky
3. Doručení zásilky

Veškeré informace o doručení zásilky v kontejnerech

1. Postup doručení

Kontejnerové zásilky obsahují samostatný, nepaletovaný náklad, na který se vztahují požadavky na balení produktů.

Předpokladem kontejnerové zásilky je dodržení aktuálně platných celních a dovozních předpisů. Společnost nezpracovává ani nevystavuje žádné doklady pro celní řízení. Doručují se pouze kontejnery, které již byly procleny. Ujistěte se, že kontejnery byly v případě potřeby fumigovány, aby se zabránilo výskytu škůdců. Kromě toho budou kontejnery přijímány pouze v případě, že jsou uzavřeny neporušenou pečetí. Číslo pečetě na dodacím listu/průvodní dokumentaci se musí shodovat s pečetí připevněnou na kontejneru. Pokud se číslo neshodují nebo je pečeť poškozená, zboží nebude vyloženo, dokud k tomu nedostaneme písemný pokyn. Vaše kontaktní osoba se s vámi spojí. Neakceptujeme žádné poplatky za zdržení, které v důsledku toho vzniknou. Pokud zpoždění způsobí zablokování našich vstupních bran pro příjem zboží, vyhrazujeme si právo účtovat poplatek za vyplývající ztrátu kapacit pro příchozí zboží.

Pokud je na pokyn odesílatele vyložen kontejner s nesprávnou nebo poškozenou pečetí, je reklamace nedostatků po podrobné kontrole vyloučena. Při kontejnerových zásilkách musí být naplánována doba vykládky na nejméně dvě hodiny (2 hodiny na každou výměnu nástavby). Vybírání poplatků za zdržení zásilky (demuráž) není přípustné.

Vykládka kontejneru je zpoplatněna podle našich poplatků.

2. Avizování zásilky

Každou dodávku kontejnerů a palet je třeba oznámit skladu dopředu s uvedením všech relevantních údajů (ID zásilky, počet palet, dodací list, název společnosti odesílatele). Zásilku lze avizovat pouze prostřednictvím portálu pro rezervace časových intervalů DC Transport Planner (https://schwarz.dctransportplanner.com).

Prodejci, kteří dodávají své zboží prostřednictvím samostatně organizované přepravy poskytovatelem služeb, musí poskytovatele služeb upozornit, aby se postaral o avizování zásilky do skladu. Všechny údaje o zásilce v avizovacím nástroji (DC Transport Planner) musí odpovídat fyzické dodávce zboží do skladu FBK. Zkušenosti ukázaly, že problémy vznikají, když rezervaci časového úseke vykoná jiná strana než přepravní společnost, která zásilku doručí do skladu. Zde si můžete stáhnout a vytisknout všechny důležité informace o avizování zásilky pro přepravní společnosti.

Časový interval je třeba rezervovat nejméně 48 hodin a maximálně dva týdny předem. Podrobné pokyny k rezervaci časových intervalů naleznete pod „tímto odkazem“.

Neuskutečněné, neúplné či nesprávné avizování zásilky nebo zpoždění dodání zásilky vedou k narušení včasného převzetí zboží ve skladových procesech. V těchto případech může být přijetí dodávky odmítnuto. Patří mezi ně:

• Dvojí rezervace identických dodávek
• Rezervace v nesprávné oblasti doručení
• Uvedení nesprávného množství palet
• Rezervace s nesprávným nebo neúplným číslem objednávky
• Dodávky, které dorazí více než 15 minut po uplynutí časového okna

Neavizované zásilky jsou přijímány a vykládány podle dostupných kapacit na příjmu zboží. Poplatky za zdržení v případě čekací doby, která z toho vyplývá, společnost neakceptuje.

Společnost nevydává žádné doklady, které mohou být nezbytné pro překročení hranic.

U dodavatelů s častými dodávkami (více než dvě dodávky týdně) lze v případě potřeby sjednat pevný časový interval pro převzetí zboží. Obraťte se v tomto případě na svou kontaktní osobu ve společnosti Kaufland e-commerce.

Aby bylo možné zajistit včasnou nakládku, je třeba při plánování trasy zohlednit případné čekací doby způsobené přeshraniční dopravou u mezinárodních zásilek.

Pokud dojde ke zpoždění z těchto důvodů, mohou být dodavateli účtovány dodatečné náklady (za čekací dobu/pozdější dodání zboží/předčasné dodání zboží). V případě zpoždění nebo jiných problémů se vaše přepravní společnost může obrátit na zfm@kaufland-ecommerce.com.

Nepovolené nebo neoznámené zboží nebude přijato a musí být dopravcem neprodleně vzato zpět. Pokud je tato skutečnost zjištěna dodatečně při převzetí zboží s výhradou, bude dodavatel kontaktován zákaznickým servisem FBK. Dotyčné zboží musí být vyzvednuto prodejcem do 5 pracovních dnů. Pokud prodejce této žádosti nevyhoví, bude zboží ve stanovené lhůtě zlikvidováno na jeho náklady.

3. Doručení

Doručení zásilky je možné mezi 6:30 a 14:00 (SEČ).

Každá zásilka obsahuje pouze produkty, které lze přiřadit k jednomu ID zásilky.

Přepravce povinen se v den dodání dostavit do kanceláře příjmu zboží se všemi příslušnými doklady. Po úspěšné kontrole mu bude přidělena brána pro vyložení zboží. Vykládku provádějí pracovníci oddělení příjmu zboží (přítomnost dopravce není nutná).

Přijetí zboží se vždy uskutečňuje s výhradou. Přímá detailní kontrola se neprovádí a na dodacím listu se uvede poznámka „dodatečná detailní kontrola“. Kontroluje se pouze počet dodaných balení (např. palet, kartonů) a vnější neporušenost přepravního obalu. Potvrzení o přijetí zboží s výhradou ze strany skladu FBK nezavazuje k okamžité detailní kontrole, která se skládá z úplné obhlídky a kompletního přezkoumání zásilky.