Fulfillment by Kaufland (FBK)

Rozšiřte své podnikání společně s Kaufland Global Marketplace a naší službou „Fulfillment by Kaufland“!

Maximalizujte růst svého online byznysu a optimalizujte své procesy s naší službou. Překonejte překážky spojené s dopravními procesy a zákaznickým servisem a zároveň snižte své náklady na rozšíření infrastruktury.

Díky našim komplexním službám máte více času a zdrojů na rozšíření svého sortimentu, zajištění optimálních skladových zásob a zlepšení cenové strategie. Fulfillment by Kaufland za vás převezme veškerou logistiku, takže se můžete soustředit na to podstatné, tedy na úspěch své společnosti.

Využijte logistických zkušeností společnosti Kaufland Global Marketplace.

Optimalizujte svou výkonnost

Díky našim skladům v Bönenu (DE) a Chebu (CZ) vám můžeme nabídnout rychlé a vysoce spolehlivé doručení za výhodných přepravních podmínek. S Kaufland Global Marketplace máte po boku silného partnera, který vám pomůže zlepšit vaši výkonnost se službou FBK a zvýšit váš prodej díky špičkové dopravě a zákaznickému servisu. Optimalizujte své procesy nejen v běžném provozu, ale také během sezónních špiček.

Oslovte naše společné zákazníky na marketplace

Prodávejte v České republice, Německu i na Slovensku. Profitujte ze zvýrazněných nabídek FBK, které zviditelní vaše produkty a zvyšují šance na umístění v BuyBoxu. Kromě toho je náš vícejazyčný zákaznický servis první úrovně zárukou nadprůměrně vysoké spokojenosti zákazníků.

Soustřeďte se znovu na to podstatné

Náš profesionální zákaznický servis první úrovně zodpovídá (až na několik výjimek) za zpracování všech dotazů zákazníků v rámci služby FBK. Díky tomu se můžete zcela soustředit na své hlavní činnosti, jako je optimalizace prezentace svých produktů a řízení zásob.

Naši zákazníci si cení služby Fulfillment by Kaufland a s ní spojených výhod

Díky službě Fulfillment by Kaufland si nejen ulehčíte práci, ale také ušetříte velké množství času. Kromě toho se vaše nabídky dostanou do většího povědomí našich zákazníků na marketplace.

Co mohou zákazníci očekávat od produktů, které jsou zasílány se službou FBK?

Nadprůměrně rychlé a spolehlivé doručení
Možnost bezplatné a klimaticky neutrální přepravy zásilek a vráceného zboží
Jednoduché sledování zásilek
Prvotřídní zákaznický servis pro všechny dotazy týkající se doručení a vrácení zboží
Snadné vrácení zboží prostřednictvím portálu pro vrácení zboží od Kaufland Global Marketplace

Jak se zákazníci dozvědí, že zboží zasílá Kaufland?

Existuje několik různých možností, jak je možné zákazníky upozornit na vaše produkty a na to, že jsou zasílány Kauflandem:

Ve výsledcích vyhledávání mohou zákazníci použít filtr „Zasílá Kaufland“ a vyhledávat tak konkrétně nabídky FBK.
Ve výsledcích vyhledávání a na stránce s podrobnostmi o produktu se FBK nabídky zobrazují s exkluzivním modrým štítkem „Zasílá Kaufland“. Kliknutím na štítek zákazníci získají podrobné informace o výhodách odeslání zásilek prostřednictvím FBK.
Konkrétnější informace naleznou zákazníci na stránce s podrobnostmi o produktu. Výhody se zobrazí po kliknutí na ikonu „Zasílá Kaufland“.

Jak na to?

Po jednoduchém onboardingovém procesu pro aktivaci služby Fulfillment by Kaufland stačí postupovat následovně:

Vytvořte nabídku a zásilku FBK
Odešlete svou zásilku do skladu FBK
Po odeslání objednávky nahrajte fakturu
Některé tikety zákaznického servisu FBK mohou vyžadovat spolupráci s prodejcem. Podrobnosti naleznete zde

Služba FBK nabízí komplexní řešení pro objednávky vašich zákazníků, včetně skladování, balení, doručování a správy vrácení zboží. Díky našim logistickým zkušenostem a efektivním procesům nám můžete důvěřovat, že tyto kroky provedeme s maximální spolehlivostí. Postaráme se o vše – od bezpečného uskladnění vašich zásob přes pečlivé zabalení zboží až po včasné doručení.

Náš prvotřídní zákaznický servis se postará o efektivní správu vráceného zboží a odpoví na všechny dotazy zákazníků týkající se zásilek. Náš manažer podpory pro prodejce je vám také vždy k dispozici a rád vám poradí s jakýmikoliv dotazy. Velmi nám záleží na vaší spokojenosti se službou Fulfillment by Kaufland.

Rozšiřte své podnikání díky službě FBK do České republiky, Německa či na Slovensko

Nastavení inventáře FBK pro několik zemí

Naše služba FBK vám umožní zvýšit svůj dosah a prodávat své produkty nejen v České republice, ale i v Německu a na Slovensku. Díky skladům v Bönenu (Německo) a Chebu (Česká republika) vám zaručujeme efektivní skladování a bezproblémové vyřízení objednávek.

Samostatná správa nabídek

Vytvořte samostatné nabídky pro Českou republiku, Německo, a Slovensko a mějte náklady a ceny v jednotlivých zemích vždy pod kontrolou.

Dva sklady pro tři země

Pro službu FBK jsou v současné době k dispozici dva samostatné sklady: Ve skladu v Bönenu jsou zpracovávány všechny objednávky pro Německo, zatímco sklad v Chebu zajišťuje skladování a expedici všech zásilek pro Českou republiku a Slovensko.

Tento model zajišťuje efektivní doručení zásilek koncovým zákazníkům.

Sdílený sklad v Chebu snižuje riziko skladování a poskytuje rychlý přehled o zásobách.

Zákaznický servis v místním jazyce

Naši místní odborníci na zákaznický servis první úrovně se postarají o dotazy zákazníků a garantují odpověď do 8 hodin!