Všeobecné obchodní podmínky programu Fulfillment by Kaufland

0. Preambule

Společnost Kaufland e-commerce GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Německo, provozuje na stránkách www.kaufland.de, dalších doménách nejvyšší úrovně a v mobilních aplikacích (aplikace) prodejní platformu (dále jen „online marketplace“), jejímž prostřednictvím sama prodává zboží koncovým zákazníkům a rovněž zprostředkovává nákupní transakce třetích stran (dále jen: „prodejce“).

Kromě toho společnost Kaufland e-commerce GmbH nebo jiné s ní spojené společnosti či poskytovatelé třetích stran poskytují širokou škálu služeb souvisejících s obchodní činností na online marketplace.

Pokud je odkazováno na „poskytovatele“, je tím myšlena společnost Kaufland, která je uvedena v příslušných platných podmínkách programu.

1. Předmět všeobecných obchodních podmínek

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen: „VOP“) upravují používání programu Fulfillment by Kaufland poskytovaného společností Kaufland e-commerce Fulfillment GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Německo, (dále jen: „poskytovatel“) pro online marketplace.

1.2 Poskytovatel nabízí komerčním poskytovatelům třetích stran (dále jen: „prodejci“) v souladu s ustanoveními těchto VOP možnost různých logistických služeb v rámci programu Fulfillment by Kaufland, a to s ohledem na jejich nabídku produktů na online marketplace.

1.3 Tyto VOP upravují poskytování příslušných logistických služeb v rámci programu Fulfillment by Kaufland. Předpisy, jiné všeobecné obchodní podmínky či ostatní ustanovení prodejců nebo třetích stran, lišící se od těchto VOP, nejsou součástí této smlouvy a platí pouze tehdy, pokud s nimi poskytovatel výslovně písemně souhlasil.

1.4 Práva a povinnosti podle Všeobecných obchodních podmínek Kaufland pro prodejce (VOP pro prodejce), jakož i ustanovení Rámcové smlouvy o poskytování platebních služeb týkající se používání online marketplace zůstávají nedotčeny a platí bez omezení.

2. Služby poskytovatele

2.1 Po dobu trvání smlouvy nabízí poskytovatel prodejci – v souladu s těmito VOP – různé logistické služby v rámci programu Fulfillment by Kaufland. Jedná se zejména o služby v těchto oblastech:

2.1.1 Vychystávání, balení a odesílání objednávek prostřednictvím online marketplace

2.1.2 Zpracovávání vráceného zboží

2.1.3 Správa vrácení zboží do 12 měsíců od data nákupu. Poskytovatel si vyhrazuje právo v případech, ve kterých se v zájmu prodejce nebo koncového zákazníka jeví jako smysluplné informovat v první řadě prodejce a poskytnout mu možnost kontaktovat koncového zákazníka a případ vyřešit. To se netýká vrácení zboží v rámci zákonného odstoupení od smlouvy ze strany zákazníka.

2.1.4 Vyřizování dotazů zákazníků a vrácení peněz například v případě opožděného doručení nebo odstoupení od smlouvy v případě zboží zaslaného Kauflandem (zákaznický servis první úrovně) do 12 měsíců od data nákupu.

2.2 V závislosti na požadovaném prodejním regionu prodejce jsou služby v rámci programu Fulfillment by Kaufland poskytovány z různých logistických center. Prodejce je zodpovědný za dodání zboží do správného logistického centra. Přeprava zboží mezi těmito logistickými centry není součástí této smlouvy. Zpracování vráceného zboží a správa vrácení zboží probíhají výhradně v logistickém centru, do kterého bylo zboží původně dodáno.

2.3 Poskytovatel průběžně, nejméně však jednou měsíčně, informuje prodejce prostřednictvím portálu pro prodejce o aktuálním stavu zásob v příslušných centrech.

2.4 Jako doplňková služba k logistickým službám jsou produkty prodejce spravovány ve skladech poskytovatele od okamžiku odeslání produktů až do chvíle, kdy konečný zákazník učiní objednávku. V této souvislosti je třeba poznamenat, že prodejcům ani třetím stranám jako externím osobám není umožněn přístup do skladovacích prostor, např. v rámci inventarizace. Fyzické inventury nejsou rovněž zahrnuty do rozsahu služeb nabízených poskytovatelem. Prodejce může – zejména v takových případech – požadovat vrácení svých produktů na adresu, kterou sám určí, na vlastní náklady.

2.5 Poskytovatel je oprávněn zapojit do poskytování služeb nebo jejich částí třetí osoby. Zejména může volně určovat rozsah služeb a vybírat případné poskytovatele dílčích služeb.

2.6 Nabídka různých služeb je omezena na produkty, které se prodávají prostřednictvím online marketplace. V rámci programu Fulfillment by Kaufland proto platí předpisy o schválených produktech na marketplace (k nahlédnutí zde). Kromě toho jsou informace o blokovaných produktech vždy k dispozici v portálu pro prodejce. Poskytovatel si rovněž vyhrazuje právo informovat prodejce samostatně – v případě potřeby – o zablokování jednotlivých produktů. I v těchto případech může prodejce požádat o vrácení svých produktů na jím určenou adresu nebo o jejich likvidaci na vlastní náklady. Až do vrácení nebo likvidace produktů platí tyto VOP a je nutné uhradit zejména poplatky podle článku 8 těchto VOP.

2.7 Program Fulfillment by Kaufland se navíc vztahuje pouze na zpracování řádných objednávek. Poskytovatel si proto vyhrazuje právo pozastavit nebo omezit poskytování služeb nebo zahájit další opatření, jako je např. zrušení objednávky, pokud se dozví o potenciálně podvodných objednávkách zákazníků ze strany provozovatele online marketplace.

3. Účast a přístup

3.1 K využívání programu Fulfillment by Kaufland jsou v zásadě oprávněni všichni prodejci, kteří

3.1.1 úspěšně dokončili proces registrace, resp. uzavřeli veškeré právně platné smlouvy k používání marketplace, a jsou na marketplace aktivní (bližší informace o účasti na marketplace si lze prohlédnout zde)

a

3.1.2 mají výrobce, dovozce nebo zplnomocněného zástupce (výrobce) se sídlem v Evropské unii a mohou poskytnout příslušné kontaktní údaje.

a

3.1.3 jsou registrováni k DPH na příslušných místech skladu a předložili o tom doklad

a

3.1.4 provedli všechny potřebné registrace v registrech a prokázali svou účast v příslušných systémech, jako je např. systém týkající se (obalů zboží nebo expedičních) obalů.

3.2 Prodejce se zavazuje poskytnout veškeré potřebné informace, které si poskytovatel vyžádá v průběhu registrace nebo využívání programu. Pokud poskytovatel považuje za nezbytné další informace nebo dokumenty, je prodejce povinen je mu na první žádost poskytnout.

V případě, že prodejce nevyhoví žádosti poskytovatele nebo odmítne ověření poskytovatelem, vyhrazuje si poskytovatel právo přijmout opatření podle článku 10 a12 těchto VOP nebo vypovědět smlouvu podle článku 13. Poskytovatel si výslovně vyhrazuje právo podniknout další právní kroky, zejména uplatnění regresních nároků.

3.3 Prodejce zaručuje, že informace, které poskytl poskytovateli, jsou pravdivé a úplné.

3.4 Prodejce se dále zavazuje udržovat všechny poskytnuté informace aktuální, bez další výzvy předkládat potřebné dokumenty a neprodleně informovat poskytovatele o jakýchkoli změnách v poskytnutých informacích.

3.5 Pokud prodejce uvede nesprávné nebo neúplné údaje nebo je neudržuje aktuální, je poskytovatel oprávněn přerušit poskytování služeb bez předchozího upozornění a vypovědět smlouvu. Poskytovatel si výslovně vyhrazuje právo podniknout další právní kroky, zejména požadovat náhradu škody.

3.6 Dokončením procesu registrace pak prodejce činí závaznou nabídku na využívání služeb. Poskytovatel rozhodne podle vlastního úsudku, zda nabídku přijme, či nikoli. Po aktivaci přístupu do programu Fulfillment by Kaufland e-mailem ze strany poskytovatele, která představuje přijetí nabídky, je smlouva o využívání programu Fulfillment by Kaufland uzavřena v souladu s těmito VOP. Neexistuje však žádný nárok na uzavření smlouvy nebo možnost využití programu Fulfillment by Kaufland.

4. Obecné povinnosti prodejce

4.1 Při jakémkoliv použití programu Fulfillment by Kaufland se prodejce zavazuje vzít na vědomí a dodržovat všechna příslušná právní ustanovení, pravidla stanovená v těchto VOP a všechny podmínky a pokyny na dostupných stránkách (dále jen „pomocné stránky“). Poskytovatel může v případě potřeby změnit zejména podmínky a pokyny na tzv. pomocných stránkách. Je proto povinností prodejce tyto pomocné stránky pravidelně navštěvovat a kontrolovat, zda na nich nedošlo k aktuálním změnám.

Prodejce se zavazuje zejména, nikoli však výlučně:

4.1.1 nezasílat žádné produkty, jejichž prodej nebo přeprava porušují zákonná ustanovení (uplatňuje se příslušný právní řád, zejména, nikoli však výlučně, právní řád platný v zemi sídla poskytovatele, místa skladu, bydliště zákazníka a dodací adresy), úřední nařízení, práva třetích osob, dobré mravy nebo tato smluvní ujednání.

4.1.2 zajistit, aby byly všechny produkty náležitě označeny v souladu se zákonnými požadavky (a v souladu s bodem 4.1.1), aby byly k dispozici návody k použití a obsluze a veškerá nezbytná upozornění na rizika a aby splňovaly požadavky na prodej na trzích, do kterých se produkty distribuují. V opačném případě je poskytovatel oprávněn zahájit opatření podle článků 10 až 12 těchto VOP a/nebo vypovědět smlouvu podle článku 13 těchto VOP;

4.1.3 zajistit, aby v rámci tohoto smluvního vztahu byla před dodáním do logistického centra splněna ustanovení bodů 6.2 a 6.4 VOP prodejce.

4.1.4 vzít na vědomí a dodržovat dodací podmínky, které je možné si prohlédnout zde. V tomto ohledu je třeba dodržovat zejména seznam vyloučených produktů v příloze dodacích podmínek.

4.1.5 dodržet při dodávce oznámená množství. Poskytovatel neodpovídá za dodávky většího nebo menšího počtu položek, než je předem oznámené množství. Tato množství jsou spravována na náklady prodejce. Informace o zásobách k dodání lze zpravidla zobrazit v portálu pro prodejce. Samostatné informace o překročení nebo nedodržení oznámených zásob budou poskytovatelem oznámeny pouze ve výjimečných případech.

4.1.6 neprodleně odpovědět na dotazy poskytovatele, přidružených společností nebo jiných třetích stran v souvislosti s poskytováním služeb:

4.1.6.1 Dotazy zákazníků týkající se produktů nebo jiné dotazy, které nespadají do rozsahu služeb poskytovatele v rámci zákaznického servisu první úrovně, musí být zodpovězeny nejpozději do 48 hodin (v pracovní dny od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků);

4.1.6.2 Ostatní dotazy poskytovatele, např. ohledně zásilek a manipulace s určitými produkty musí být zodpovězeny nejpozději do pěti pracovních dnů (v pracovní dny od pondělí do pátku, kromě státních svátků).

4.1.6.3 Jedná-li se o dotazy týkající se sporů s třetími stranami, např. stížnosti úřadů, odkazuje se na článek 10 těchto VOP.

4.2 V případě nedodržení doby na reakci je poskytovatel oprávněn, jak je popsáno v bodu 4.3, jednat podle vlastního uvážení jménem prodejce a například zrušit objednávku, vrátit nebo zlikvidovat dotknuté produkty na náklady prodejce, v případě potřeby přijmout další opatření v souladu s článkem 10 a 12 „Sankce za porušení smlouvy“ těchto VOP nebo vypovědět smlouvu v souladu s článkem 13 těchto VOP.

4.3 Uzavřením smlouvy prodejce zmocňuje poskytovatele jako zástupce prodejce vůči zákazníkovi, jiným prodejcům, přidruženým společnostem poskytovatele nebo případně třetím stranám k přijímání prohlášení, vydávání prohlášení a přijímání opatření, jako je zrušení objednávky nebo zpětné převzetí produktů i po uplynutí lhůty pro odstoupení od smlouvy na náklady prodejce, a to v rozsahu nezbytném pro vymáhání této smlouvy nebo realizaci programu Fulfillment by Kaufland.

4.4 Prodejce je povinen uchovávat záznamy, dokumenty, přepravní dokumenty, dodací listy a další informace poskytnuté poskytovatelem na vlastní odpovědnost ve svých systémech. Trvalé uchovávání těchto informací poskytovatelem není součástí této smlouvy.

4.5 Odpovědnost poskytovatele v případě nedodržení povinností ze strany prodejce je vyloučena, jestli se nejedná o případ uvedený v bodu 9.1. Poskytovatel si v takových případech výslovně vyhrazuje právo podniknout další právní kroky, zejména uplatnit nárok na náhradu škody.

5. Ostatní povinnosti prodejce

5.1 Prodejce zaručuje, že se na využívání logistických služeb v rámci programu Fulfillment by Kaufland vztahují následující podmínky a zajistí jejich uplatňování, zejména ve vztahu ke koncovému zákazníkovi:

5.1.1 Zásilky, které jsou zasílány v rámci programu Fulfillment by Kaufland, jsou pro koncové zákazníky zpravidla zdarma;

5.1.2 Staré spotřebiče koncových zákazníků jsou odebírány bezplatně, bez ohledu na velikost případných skladovacích prostor. Poskytovatel je oprávněn přenést na prodejce veškeré náklady, které mu v důsledku toho vzniknou, například náklady na vrácení zboží nebo jeho likvidaci; Aby se předešlo pochybnostem, je dohodnuto, že za dodržování příslušných předpisů o čísle WEEE je odpovědný výhradně prodejce;

5.1.3 Poskytovatel v rámci poskytování služeb uplatňuje standardy maximálně vstřícného zákaznického servisu. Přijetím VOP prodejce zmocňuje poskytovatele, aby podle svého uvážení rozhodl o lhůtách a důvodech pro reklamaci.

6. Okruh odpovědnosti

Prodejce zůstává vždy odpovědný za své produkty, jejich prodej a využívání těchto služeb. Odpovědnost prodejce v tomto ohledu zahrnuje zejména dodržování všech příslušných právních předpisů, zákonných ustanovení, daňových a celních povinností a úředních nařízení v souvislosti s vlastnostmi a prodejem svých produktů a využíváním služeb poskytovatele.

Okruh odpovědnosti poskytovatele je omezen na provedení služby podle článku 2 těchto VOP. Pokud prodejce při využití služeb použije nepojištěnou metodu přepravy (např. prostřednictvím listovních zásilek), bere na vědomí, že poskytovatel v tomto ohledu nemůže poskytnout žádné informace o sledování a/nebo potvrzení o přijetí zásilky. Odpovědnost za ztrátu nebo poškození zásilky nese výhradně prodejce.

7. Nebezpečné zboží

7.1 Nebezpečným zbožím jsou zásadně jakékoli regulované látky nebo materiály, které představují riziko při skladování, manipulaci nebo přepravě (ve smyslu § 2 německé vyhlášky o nebezpečném zboží (Gefahrstoffverordnung) a definice "nebezpečné látky" v ní uvedené a také srovnatelných ustanovení příslušných vnitrostátních předpisů v souladu s bodem 4.1.1.). Toto riziko vyplývá buď z povahy samotného zboží, například proto, že obsahuje látky pod tlakem, hořlavé, žíravé nebo jinak škodlivé látky, nebo proto, že látky a předměty mohou vzhledem ke své povaze, vlastnostem nebo stavu v souvislosti s přepravou představovat ohrožení veřejné bezpečnosti nebo pořádku, zejména ohrožení široké veřejnosti, dálek pak ohrožení důležitého společného majetku, života a zdraví osob a také zvířat a věcí. Mezi nebezpečné zboží patří také spotřební zboží, jako jsou notebooky, chytré telefony, čisticí prostředky pro domácnost, barvy ve spreji nebo kosmetika. Další informace o nebezpečném zboží naleznete zde.

7.2 Zasílání nebezpečného zboží v rámci programu Fulfillment by Kaufland je až na následující výjimky zakázáno. V tomto ohledu je třeba věnovat zvláštní pozornost zejména Seznamu vyloučených produktů v příloze dodacích podmínek.

V rámci programu Fulfillment by Kaufland lze v omezeném množství zasílat následující nebezpečné zboží: Přestože se na kosmetické přípravky nevztahují zákonné požadavky na klasifikaci, označování, balení a bezpečnostní listy, stále platí předpisy o nakládání s nebezpečnými látkami podle vyhlášky o nebezpečných látkách.

Nebezpečné zboží, které se zprostředkovává, musí již při zalistování splňovat všechny platné předpisy, aby byla zajištěna bezpečnost a správnost přepravy, skladování, manipulace a označování. Prodejci jsou proto povinni zajistit, aby jejich produkty splňovaly všechny předpisy týkající se nebezpečného zboží, informovat se o aktuálně platných zákonech a předpisech a poskytovat úplné a správné informace o produktech již v době zalistování zboží. Odesláním zásob pak prodejce potvrzuje poskytovateli, že odeslané produkty jsou produkty výše uvedené třídy, všechny produkty splňují zákonné požadavky a poskytnuté informace jsou úplné, správné a aktuální.

7.3 V případě nedodržení

7.3.1 předpisů o klasifikaci, obalech a označování,

7.3.2 ustanovení těchto předpisů, jakož i

7.3.3 dalších zákonných nebo smluvních požadavků

nese prodejce zásadně důsledky vyplývající z právní odpovědnosti za případnou škodu, která může vzniknout při používání programu Fulfillment by Kaufland. Poskytovatel si dále vyhrazuje právo zlikvidovat příslušné produkty, vrátit je prodejci na jeho náklady, přijmout další opatření podle článků 10 až 12 těchto VOP nebo vypovědět smlouvu podle článku 13 těchto VOP.

8. Odměňování a platební podmínky

8.1 Prodejce je povinen platit poplatky za využívání logistických služeb, jak je uvedeno v příslušném přehledu podmínek (k dispozici zde).

8.1.1 Poplatky se skládají zejména z poplatků za (a) fulfillment (plnění), (b) doplňování, (c) správu vrácení zboží/vráceného zboží a (d) doplňkové služby za položku. Další vysvětlení najdete v přehledu podmínek.

8.1.2 Sazby poplatků může poskytovatel kdykoli změnit. Změněné sazby poplatků budou prodejcům zaslány e-mailem nejpozději 14 dní před nabytím jejich účinnosti. Pokud prodejce do 14 dnů nevznese námitku proti uplatnění změněných sazeb poplatků, považují se změněné sazby poplatků za přijaté. Pokud prodejce ve výše uvedené lhůtě vznese námitky proti uplatňování změněných sazeb poplatků, vyhrazuje si poskytovatel právo vypovědět smlouvu v souladu s bodem 13 těchto VOP.

8.2 Poskytovatel vystavuje měsíční faktury za poskytnuté služby, které jsou splatné okamžitě.

8.2.1 Faktury se vystavují elektronicky.

8.2.2 Poskytnuté služby se zpravidla fakturují započtením a odpovídajícím odečtením odměny splatné podle této smlouvy od částek přijatých na clearingový účet prodejce před provedením platby na účet prodejce. Poskytovatel je dále oprávněn kdykoli požadovat prodejce, aby převedl splatnou odměnu na bankovní účet určený poskytovatelem, zejména pokud by započtení proti zůstatku na účtu u poskytovatele platebních služeb nebylo možné. V tomto případě je lhůta splatnosti sedm dní.

8.3 V případě opožděné platby nebo důvodných pochybností o bonitě nebo solventnosti prodejce je poskytovatel oprávněn – aniž by byla dotčena jakákoli jiná práva – požadovat jistiny nebo zálohy na nezaplacené služby. Při opoždění platby je poskytovatel oprávněn bez ohledu na důvod zastavit službu nebo zablokovat přístup, dokud nebudou všechny neuhrazené položky faktury plně uhrazeny.

8.4 Prodejce dále odvolatelně zmocňuje poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak, aby platby, které má prodejce provést, odepsal z referenčního účtu uvedeného v rámcové smlouvě o poskytování platebních služeb inkasem v okamžiku jejich splatnosti, pokud je není možné započíst vůči kreditnímu zůstatku vedenému poskytovatelem platebních služeb. Odvolání povolení k inkasu opravňuje poskytovatele k ukončení smlouvy bez výpovědní doby.

8.5 Námitky proti fakturám musí být vzneseny u poskytovatele v písemné podobě (e-mailem na adresu: fbk-support@kaufland-marketplace.com). Faktury se považují za schválené prodejcem, pokud proti nim nejsou vzneseny námitky do tří týdnů po jejich obdržení.

9. Odpovědnost poskytovatele

9.1 Poskytovatel a jeho zástupci nesou odpovědnost pouze v případě úmyslu, hrubé nedbalosti, zaviněné újmy na zdraví, těle nebo životě, porušení podstatné (kardinální) smluvní povinnosti způsobenou lehkou nedbalostí (kde u tzv. „kardinální povinnosti“ se rozumí povinnost, jejíž splnění je předpokladem pro dosažení účelu smlouvy a na jejíž splnění se proto prodejce může pravidelně spoléhat), v případě porušení záruky, která je za takovou výslovně označena, a v případě zákonem stanovené povinné odpovědnosti podle zákona o odpovědnosti za škodu způsobenou vadou produktu nebo jiných srovnatelných vnitrostátních právních předpisů. V případě porušení kardinální povinnosti z důvodu lehké nedbalosti je odpovědnost omezena na předvídatelnou, pro smlouvu typickou škodu v době uzavření smlouvy, se kterou poskytovatel musel v době uzavření smlouvy počítat vzhledem k okolnostem, které byly v té době známy. Jakákoliv další odpovědnost poskytovatele je vyloučena.

9.2 Poskytovatel a jeho zprostředkovatelé dále neodpovídají za zpoždění doručení nebo nedodání, ani za technickou poruchou podmíněné výpadky služeb v důsledku příčin, událostí nebo jiných případů, které se nacházejí mimo přiměřenou sféru vlivu poskytovatele a jeho zprostředkovatelů, a jsou proto mimo jeho kontrolu.

9.3 Poskytovatel odpovídá za ztrátu údajů v souladu s výše uvedenými odstavci pouze tehdy, pokud této ztrátě nemohl prodejce zabránit přiměřenými opatřeními pro zálohování dat.

10. Osvobození poskytovatele od nároků vyplývajících z porušení práv a povinností spolupráce ze strany prodejce

10.1 Prodejce je povinen na první žádost odškodnit poskytovatele za veškeré nároky, poplatky nebo pokuty, které vůči němu uplatní nebo nařídí třetí osoby nebo dozorový úřad – bez ohledu na právní důvod – z důvodu porušení jejich práv nebo z důvodu porušení práv na základě zveřejněných nabídek a/nebo obsahu a/nebo údajů, za které je prodejce odpovědný, a/nebo v souvislosti se zbožím a službami poskytnutými k plnění smlouvy. V tomto ohledu nese prodejce nezbytné náklady na všechna opatření, která jsou v důsledku toho nutná, včetně nezbytných nákladů na (úspěšnou i neúspěšnou) právní obranu poskytovatele, která tím vznikla. To neplatí, pokud prodejce není za porušení práv odpovědný. Výše uvedená povinnost platí i ve prospěch orgánů a zaměstnanců poskytovatele.

10.2 V případě sporů s třetími stranami, např. úředních stížností, je prodejce dále povinen poskytnout poskytovateli na první žádost neprodleně veškeré informace týkající se sporu a nezbytné pro obhajobu. Kromě toho se prodejce musí zdržet veškerého jednání, které je v rozporu s plněním jeho povinnosti spolupracovat.

11. Ochrana osobních údajů

11.1 Poskytovatel odpovídá za všechny osobní údaje zákazníků shromážděné v rámci programu Fulfillment by Kaufland. Využití údajů shromážděných prodejci v rámci programu Fulfillment by Kaufland je tedy odborným výkonem nezávislé odpovědné strany. V tomto ohledu je poskytovatel oprávněn použít údaje, které jsou shromážděny v průběhu nákupního procesu na online marketplace a které mu předá společnost Kaufland e-commerce GmbH, pokud je to nezbytné pro plnění smlouvy.

11.2 Prodejce odpovídá za osobní údaje zákazníků, které jsou nezbytně nutné pro vyřízení objednávek. Podrobnější informace naleznete ve VOP pro prodejce.

12. Sankce za porušení smlouvy

12.1 Pokud má prodejce, resp. poskytovatel, důvodné podezření, že prodejce

12.1.1 porušuje zákonné ustanovení (ve smyslu bodu 4.1.1), jako jsou například předpisy o ochranných známkách, patentech nebo autorských právech, nebo koná proti dobrým mravům;

12.1.2 porušuje práva třetích stran, například práva průmyslového vlastnictví;

12.1.3 uvedl na trh produkt, který by mohl ohrozit zdraví a bezpečnost osob nebo jiný majetek a/nebo nesplňuje požadavky právních předpisů, zejména příslušných evropských právních předpisů ve spojení s harmonizovanými normami;

12.1.3 nerespektuje smluvní závazky;

nebo nastane srovnatelná okolnost,

12.2 může poskytovatel reagovat podle vlastního uvážení – s přihlédnutím k oprávněným zájmům dotčeného prodejce přinejmenším do úplného objasnění skutkové podstaty záležitosti, ale v případě potřeby i nad tento rámec – jak je uvedeno níže:

12.2.1 poskytovatel prodejce varuje;

12.2.2 poskytovatel odmítne převzít zaslané produkty;

12.2.3 poskytovatel vrátí produkty prodejci na náklady prodejce nebo je zlikviduje;

12.2.4 poskytovatel zastaví odeslání zásilky;

12.2.5 poskytovatel zablokuje zásoby zboží;

12.2.6 poskytovatel dá provozovateli marketplace pokyn, aby prodejce skryl;

12.2.7 poskytovatel dá provozovateli marketplace pokyn k odstranění nabídek nebo obsahu zveřejněného prodejcem;

12.2.8 poskytovatel omezí oprávnění prodejce využívat služby nabízené podle těchto VOP;

12.2.9 poskytovatel ukončí smluvní vztah a trvale zablokuje prodejci možnost využívat program Fulfillment by Kaufland.

12.2.10 poskytovatel informuje výrobce a/nebo příslušné orgány dozoru na trhu.

Pořadí jednotlivých opatření neobsahuje žádné hodnocení, a proto poskytovatel není vázán, pokud jde o dodržení určitého pořadí.

12.3 V případě oprávněných zájmů je poskytovatel dále oprávněn kdykoli uplatnit zadržovací právo na podíl z kreditního zůstatku prodejce po dobu nejméně 90 dnů nebo do úplného objasnění skutkového stavu věci.

12.4 Finanční pohledávky jsou v souladu s tímto oddílem považovány za náhradu škody.

12.5 Odpovědnost poskytovatele za případné následky vyplývající z provádění opatření podle tohoto bodu 12 je vyloučena.

13. Doba platnosti a výpověď

13.1 Smlouva o účasti v programu Fulfillment by Kaufland se uzavírá na dobu neurčitou.

13.2 Prodejce může smlouvu vypovědět se 14denní výpovědní lhůtou. Poskytovatel může smlouvu kdykoli vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou.

13.3 Platnost smluv o používání marketplace a dalších souvisejících smluv, jako je rámcová smlouva o poskytování platebních služeb, zůstává tímto nedotčena, pokud byly smlouvy uzavřeny. V případě řádné výpovědi ze strany prodejce nebo poskytovatele jsou však oprávněni ukončit příslušné smluvní vztahy i ostatní poskytovatelé služeb spojených s marketplace, například poskytovatel platebních služeb.

13.4 Kupní smlouvy uzavřené do okamžiku výpovědi smlouvy musí být i nadále plněny a vyřizovány v plném rozsahu (včetně vyřizování reklamací). Ustanovení této smlouvy se na tyto kupní smlouvy vztahují až do jejich konečného vypořádání. Veškeré existující zásoby prodejce, musí být prodejci vráceny nebo likvidovány poskytovatelem na náklady prodejce v přiměřené lhůtě po ukončení smlouvy.

13.5 Poskytovatel je oprávněn uplatnit právo na zadržení části kreditního zůstatku prodejce až do úplného vyrovnání všech otevřených objednávek. Poskytovatel poskytne příslušné informace o částce, kterou prodejci zadrží.

13.6 Právo poskytovatele vypovědět smlouvu bez výpovědní lhůty z oprávněného důvodu zůstává nedotčeno. Poskytovatel může smlouvu o účasti v programu Fulfillment by Kaufland vypovědět bez výpovědní lhůty zejména v případě, že:

13.6.1 prodejce uvede při registraci nesprávné nebo neúplné údaje v souladu s bodem 3 těchto VOP,

13.6.2 prodejce odvolá své povolení k inkasu vůči poskytovateli platebních služeb;

13.6.3 prodejce při změně VOP vznese ve výše uvedené lhůtě námitku proti uplatnění nových VOP;

13.6.4 prodejce poruší tyto VOP, ustanovení tzv. pomocných stránek, práva třetích osob, zákon nebo dobré mravy,

13.6.5 prodejce poruší jiné smluvní povinnosti a nepřestane s porušováním povinností ani po předchozí výzvě poskytovatele.

13.7 Pokud poskytovatel smlouvu vypověděl, nemá prodejce nárok na vznik nového smluvního vztahu, a to ani pod jiným názvem nebo označením.

13.8 Jakékoli zrušení musí mít písemnou podobu.

14. Kontaktní osoby a komunikace

V případě dotazů nebo stížností v souvislosti s programem Fulfillment by Kaufland se může prodejce kdykoli obrátit na podporu pro prodejce online marketplace na následující e-mailové adrese či telefonním čísle:

E-mail: fbk-support@kaufland-marketplace.com

Telefonní číslo: +49 221 / 20 29 07 77 (horká linka od pondělí do pátku od 8 do 18 h SEČ)

15. Správa stížností a proces mediace

V tomto ohledu se odkazuje na předpisy ve VOP pro prodejce.

16. Závěrečná ustanovení

16.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli a bez udání důvodu změnit, přerušit nebo omezit tyto VOP, strukturu a podobu služby, jakož i jednotlivé procesy nebo skladové kapacity pro jednotlivé prodejce.

16.1.1 Změny VOP budou prodejci zaslány nejpozději 15 dní před jejich plánovaným vstupem v platnost. Pokud prodejce nevznese námitky proti platnosti nových VOP do 15 dnů od obdržení e-mailu, považují se změněné VOP za přijaté. V e-mailu informujícím prodejce o změně VOP poskytovatel zvlášť upozorní prodejce na význam této lhůty, právo vznést námitku a právní důsledky mlčení. Mechanismus změn se nevztahuje na změny hlavních smluvních závazků. Pokud prodejce ve výše uvedené lhůtě vznese námitky proti uplatnění změněných VOP, vyhrazuje si poskytovatel právo vypovědět smlouvu o poskytování služeb v rámci programu Fulfillment by Kaufland podle bodu 13 těchto VOP.

16.1.2 Pokud jde o případné změny, které přesahují tento rámec, budou informace poskytnuty pouze v případech, kdy je to nezbytně nutné.

16.2 Prodejce může započíst pouze nesporné nebo právoplatně stanovené pohledávky.

16.3 Prodejce může převést práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy pouze s předchozím písemným souhlasem poskytovatele.

16.3.1 Poskytovatel je oprávněn převést všechna nebo část práv a povinností vyplývajících z této smlouvy/stávajícího obchodního vztahu na třetí osoby. Poskytovatel o tom informuje prodejce v písemné podobě dva týdny před zamýšleným převodem. Převod se považuje za schválený, pokud smluvní strana do dvou týdnů od obdržení oznámení nevznese proti převodu námitky v písemné podobě.

16.3.2 V případě částečného nebo úplného převodu provozování služeb na třetí osobu je poskytovatel dále oprávněn převést smlouvu uzavřenou na základě těchto VOP na své právní nástupce. Souhlas lze odmítnout pouze v případě, že existují vážné pochybnosti o technické a/nebo ekonomické způsobilosti nástupce. Souhlas prodejce se nevyžaduje, pokud se převod provádí na přidružené společnosti skupiny Schwarz Group.

16.4 S vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží se použije právo Spolkové republiky Německo.

16.5 Pokud prodejce nemá obecnou soudní příslušnost v Německu nebo pokud je prodejcem ve smyslu německého obchodního zákoníku (HGB), je místem soudní příslušnosti pro všechny právní spory 70327 Stuttgart (Německo). Poskytovatel je rovněž oprávněn podat žalobu v místě obecné příslušnosti prodejce.

16.6 Pokud jednotlivá ustanovení této smlouvy nejsou zcela nebo zčásti právně účinná nebo pozbudou právní účinnosti později, nemá to jinak vliv na platnost VOP. Neplatná ustanovení se nahradí zákonnými ustanoveními. Totéž platí, pokud VOP obsahují nepředvídanou mezeru.

16.7 V případě rozporů mezi německou verzí a překladem má přednost německá verze.