Všeobecné obchodní podmínky společnosti Kaufland e-commerce GmbH pro prodejce (VOP pro prodejce)

1 Předmět všeobecných obchodních podmínek pro prodejce

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky pro prodejce (dále jen „všeobecné obchodní podmínky pro prodejce“ nebo „VOP pro prodejce“) upravují používání internetového online marketplace společnosti Kaufland e-commerce GmbH, se sídlem na adrese Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Německo, korespondenční adresa online marketplace: kaufland.de, c/o Kaufland e-commerce Services GmbH, Habsburgerring 2, 50674 Kolín nad Rýnem, Německo (dále jen „poskytovatel“), poskytovaného na doméně kaufland.de, dalších doménách nejvyššího řádu a v rámci online marketplace v mobilních aplikacích (dále jen „online marketplace“).

1.2 V souladu s ustanoveními těchto VOP pro prodejce nabízí poskytovatel třetím stranám – komerčním prodejcům (dále jen „prodejci“ nebo též „komerční „prodejci“) možnost nabízet produkty na online marketplace a prodávat je prostřednictvím tohoto online marketplace spotřebitelům (dále jen „zákazníci“). Jelikož se online marketplace zaměřuje výhradně na spotřebitele, žádáme vás o zohlednění skutečnosti, že prodej podnikatelům není možný.

1.3 Obchodní podmínky, které se liší od těchto VOP pro prodejce, ostatních obchodních podmínek nebo jiných ustanovení pro prodejce, nebo obchodní podmínky třetích stran nejsou součástí této smlouvy (jak je definována v čl. 3. těchto VOP pro prodejce, dále jen „smlouva“) a platí pouze v případě, pokud s nimi poskytovatel výslovně písemně souhlasil.

2 Služby poskytovatele

Po dobu trvání smlouvy zajišťuje poskytovatel prodejci používání online marketplace v souladu s aktuálními VOP pro prodejce.

Zobrazení nabídky produktů se řídí podle těchto hlavních parametrů:

• a. cena
• b. čas doručení
• c. storno ze strany prodejce
• d. tikety související s prodejcem
• e. doba vyřízení tiketu
• f. zpoždění při doručení

Kromě toho se vždy ve výsledcích zobrazují nabídky, za jejichž prodej příslušný prodejce zaplatil dodatečný reklamní poplatek. Tyto výsledky vyhledávání jsou označeny jako „reklama“. Další informace o reklamách na sponzorované produkty naleznete na adrese https://www.marketplaceworld.de/sponsored-product-ads-auf-kaufland-de/.

Dále mohou být jako „reklama“ zobrazeny také výsledky nabídek prodejce, pokud se jiné třetí strany, které se mohou účastnit programu sponzorovaných produktů, jako jsou zejména výrobci a/nebo dodavatelé produktů, zavážou k uhrazení reklamního poplatku. Je však třeba poznamenat, že to neopravňuje prodejce k využití těchto reklam, ale k jejich využití je rozhodující smluvní vztah příslušného účastníka programu sponzorovaných produktů.

Pro marketingové účely je navíc možné produkty zařadit do nabídky u spolupracujících partnerů, jako jsou třeba srovnávače cen. V tomto ohledu prodejce bere na vědomí, že zařazení všech produktů do nabídky nelze uskutečnit z technických důvodů nebo nelze zaručit na základě jednotlivých dohod s příslušnými spolupracujícími partnery. V souladu s výše uvedeným prodejci nevzniká na zařazení produktů do nabídky online marketplace žádný nárok.

Prodejci rovněž mají možnost si u poskytovatele za úplatu objednat další marketingové služby (více informací získáte u naší podpory pro prodejce). I na tyto služby se vztahují tyto VOP pro prodejce, jsou-li relevantní.

Jako doplňkovou službu k používání online marketplace poskytovatel prodejcům zajišťuje i spolehlivé a bezpečné zpracování plateb, které provádí externí poskytovatel platebních služeb, společnost cflox GmbH, společnost s ručením omezeným, se sídlem na adrese Große Brunnenstraße 122, 22763 Hamburk (dále jen „poskytovatel platebních služeb“).

Za účelem zpracování plateb mezi zákazníky a prodejci poskytovatel uzavřel s poskytovatelem platebních služeb odpovídající smlouvu o spolupráci. Poskytovatel platebních služeb je zapsán v obchodním rejstříku Okresního soudu v Hamburku pod číslem HRB 127858. Poskytovatel platebních služeb je oprávněn nabízet platební služby a je Spolkovým úřadem pro finanční dohled (dále jen „BaFin“) schválen jako finanční instituce ve smyslu § 1 odst. 1 č. 5 německého zákona o dohledu nad finančními službami (dále jen „ZAG“). Poskytovatel platebních služeb je zapsán na internetových stránkách úřadu BaFin ve veřejném rejstříku platebních institucí pod reg. číslem 148789.

Poskytovatel platebních služeb nabízí platební služby ke zpracování smluv o nákupu a prodeji produktů mezi zákazníkem a prodejcem uzavíraných prostřednictvím online marketplace (dále jen „kupní smlouvy“). Poskytovatel platebních služeb přijímá platby pro prodejce na vlastní účet u bankovní instituce a vyplatí prodejci peněžní prostředky z prodeje produktů.

Uzavřením smlouvy (jak blíže uvedeno v článku 3. těchto VOP pro prodejce) a používáním online marketplace se prodejci rovněž zavazují k uzavření rámcové smlouvy o platebních službách (dále jen „rámcová smlouva o platebních službách“) s poskytovatelem platebních služeb. Poskytovatel platebních služeb předkládá tuto rámcovou smlouvu o platebních službách prodejcům na různých internetových doménách nejvyššího řádu a prodejci mohou tuto rámcovou smlouvu o platebních službách uzavřít označením příslušného zaškrtávacího políčka. Upozorňujeme, že platby mezi zákazníkem a prodejcem zpracovává výlučně poskytovatel platebních služeb na základě rámcové smlouvy o platebních službách, tj. přímého smluvního vztahu mezi poskytovatelem platebních služeb a prodejcem. Poskytovatel se nepodílí na zpracování plateb a nemá přístup k platebním transakcím ani k peněžním prostředkům na interním bankovním účtu poskytovatele platebních služeb.

3 Užívání a přístup

Předpokladem získání přístupu na online marketplace pro prodejce je registrace účtu. Dokončením registrace podle tohoto článku 3. těchto VOP pro prodejce uzavírají poskytovatelé a prodejci smlouvu o užívání online marketplace v souladu s těmito VOP pro prodejce. Na registraci a užívání online marketplace však nevzniká žádný nárok.

Prodejci musí navíc s poskytovatelem platebních služeb uzavřít rámcovou smlouvu o platebních službách v souladu s § 675f německého občanského zákoníku (dále jen „BGB“). Bez uzavření takové rámcové smlouvy o platebních službách není možné se na této webové stránce registrovat a prodávat produkty. Pro tyto účely prodejce zmocňuje poskytovatele a odvolatelně souhlasí s tím, aby poskytovatel zaslal poskytovateli platebních služeb prodejcovu žádost o uzavření rámcové smlouvy o platebních službách, stejně jako i vybrané identifikační údaje, které prodejce uvedl během registrace. To se dotýká zejména osobních údajů, ale také údajů, které jsou vyžadovány z důvodu platných právních předpisů v rámci prevence praní špinavých peněz a financování terorismu a ke stanovení oprávněného disponenta podle § 154 německého daňového řádu (AO).

Poskytovatel platebních služeb si vyhrazuje právo získat dodatečné identifikační údaje za účelem ověření totožnosti, skutečného vlastníka a/nebo platebních transakcí prodejce jak před uzavřením rámcové smlouvy o platebních službách, tak po celou dobu její platnosti.

3.1 Online marketplace mohou užívat:

3.1.1 Jednotlivé, plnoleté a plně svéprávné fyzické osoby, které při uzavírání právního vztahu jednají v rámci výkonu své obchodní nebo samostatné výdělečné činnosti (jako „podnikatel“ ve smyslu § 14 BGB), nikoli však fyzické osoby, které produkty prodávají výlučně pro soukromé účely (jako „spotřebitelé“ ve smyslu § 13 BGB).

3.1.2 Právnické osoby ve smyslu § 50 německého občanského soudního řádu.

3.1.3 Obchodní partnerství ve smyslu § 124 odst. 1 německého obchodního zákoníku (dále jen „HGB“), § 161 odst. 2, § 124 odst. 1 HGB a § 705 BGB.

3.2 Oprávnění k užívání je nutné doložit doručením všech potřebných dokumentů zmíněných v procesu registrace, zejména takových dokumentů, které jsou vyžadovány pro kontrolu prodejce v rámci prevence praní špinavých peněz nebo pro účely identifikace prodejce. Mezi ně patří mimo jiné potvrzení o založení (vztahuje-li se), příslušné doklady, zejména pak kopie aktuálního živnostenského listu, nebo záznam v obchodním rejstříku (je-li proveden nebo je-li povinný), aktuální výpis z obchodního rejstříku nebo společenskou smlouvu v případě společnosti občanského práva („GbR“).

Bez předložení příslušných dokumentů nebo zavedení postupů není možné se na online marketplace registrovat.

Údaje, které nejsou nutné k identifikaci, může prodejce na předložených kopiích začernit. Týká se to zejména přístupového a sériového čísla vytištěného na občanském průkazu a také údajů o výšce, barvě očí atd.

3.3 Dále prodejce při registraci svého účtu uvede své úplné kontaktní údaje podle registračního formuláře, zejména, nikoli však výlučně:

3.3.1 název společnosti, DIČ, identifikační číslo OSS (je-li k dispozici), bankovní údaje, e-mailovou adresu a telefonní číslo;

3.3.2 informace o skutečném majiteli;

3.3.3 název obchodu, který nevykazuje žádné asociace se společností Kaufland nebo poskytovatelem online marketplace;

3.3.4 dostatečně silné heslo (kombinace uživatelského jména a hesla je označována společným pojmem „přístupové údaje“), které je přiměřeným způsobem chráněno před přístupem třetích stran.

3.4 Prodejce se dále zavazuje předložit při registraci všechny potřebné právní informace, jako jsou informace o prodejci, všeobecné obchodní podmínky, poučení spotřebitele o právu na odstoupení od smlouvy, případně prohlášení o ochraně osobních údajů a další – v závislosti na právním řádu – relevantní informace pro zákazníky spotřebitele, a tyto informace (je-li to nezbytné) kontrolovat, zda splňují příslušné právní předpisy a předpisy poskytovatele. Prodejce nesmí prosazovat všeobecné obchodní podmínky ani jiné právně významné formulace, které jsou v rozporu s podmínkami poskytovatele nebo s příslušnými právními předpisy. Prodejce rovněž není oprávněn odstraňovat ani upravovat reklamu, odpovídající internetové stránky ani hypertextové odkazy na domény nejvyššího řádu na svoje údaje.

3.5 Pokud by byly nezbytné další informace či dokumenty (zejména v rámci registrace dle bodu 3.2, bodu 3.3 a bodu 3.4 těchto VOP pro prodejce), pak je poskytovatel oprávněn si je kdykoli vyžádat. Poskytovatel je navíc oprávněn v případě potřeby provést kontrolní opatření. Prodejce je povinen na první žádost poskytovatele předložit dokumenty nebo nechat provést kontrolní opatření. Pokud prodejce žádosti poskytovatele nevyhoví nebo odmítne provést kontrolu, vyhrazuje si poskytovatel právo podniknout opatření v souladu s bodem 14 „Sankce v případě porušení pravidel“ těchto VOP pro prodejce, případně vypovědět smlouvu v souladu s bodem 19 těchto VOP pro prodejce.

3.6 Prodejce odpovídá za to, že údaje uvedené poskytovateli (zejména během registrace podle bodu 3.2, bodu 3.3 a bodu 3.4 těchto VOP pro prodejce) jsou pravdivé, aktuální a úplné.

Prodejce se zavazuje zajistit, že veškeré poskytnuté informace jsou vždy aktuální, příp. předložit jakékoli požadované dokumenty bez dalšího vyžádání a neprodleně poskytovatele informovat v případě jakýchkoli změn týkajících se poskytnutých informací.

Pokud prodejce poskytne nesprávné nebo neúplné informace, je poskytovatel oprávněn jeho účet bez upozornění zrušit a smazat.

3.7 Odesláním vyplněného registračního formuláře a přijetím rámcové smlouvy o platebních službách prodejce závazně uzavírá (i) smlouvu o užívání online marketplace v souladu s VOP pro prodejce a (ii) rámcovou smlouvu o platebních službách. Poskytovatel i poskytovatel platebních služeb tuto nabídku ověří a dle vlastního uvážení rozhodnou, zda nabídku akceptují, či nikoli. Aby byla registrace kompletní a uživatel mohl online marketplace užívat, musí nabídku akceptovat poskytovatel i poskytovatel platebních služeb. Následně po takovém ověření poskytovatel prodejci zašle tzv. potvrzovací e-mail. Doručením tohoto potvrzovacího e-mailu nabývá platnosti smlouva o užívání online marketplace v souladu s aktuálními VOP pro prodejce a o užívání platebních služeb.

3.8 Uzavřením smlouvy prodejce zmocňuje poskytovatele, aby ve vztahu se zákazníky, případně jinými prodejci, společnostmi spojenými s poskytovatelem nebo třetími stranami, jednal jako zmocněnec prodejce a přijímal a vydával prohlášení, je-li to nutné k realizaci této smlouvy.

3.9 Vícenásobná registrace prodejce nebo opětovná registrace prodejce, s nímž byla ukončena spolupráce, a s tím spojené účty prodejce, je v online marketplace možná výhradně po předchozím písemném schválení ze strany poskytovatele.

3.10 Prodejce nesmí třetím stranám za žádných okolností sdělovat své přístupové údaje, zejména přístupové heslo. Pokud třetí strany přesto získají přístup k účtu prodejce nebo prodejce zaznamená jiné známky zneužití svého účtu, musí o této skutečnosti neprodleně informovat poskytovatele a změnit své přístupové údaje. Pro případ zneužití si poskytovatel výslovně vyhrazuje právo přijmout opatření dle bodu 14 „Sankce v případě porušení pravidel“ těchto VOP pro prodejce, vypovědět smlouvu v souladu s bodem 19 těchto VOP pro prodejce nebo podniknout jiná právní jednání.

3.11 Uzavřením smlouvy prodejce v rámcové smlouvě o platebních službách odvolatelně zmocňuje poskytovatele platebních služeb (není-li dohodnuto jinak) vybírat platby, které mají být inkasem provedeny v době splatnosti z uvedeného účtu. Prodejce je informován o neobvyklých transakcích, jako je vybírání storno poplatků, a musí v každém případě zajistit dostatek finančních prostředků na účtu. Smlouva a rámcová smlouva o platebních službách předpokládá platné povolení k inkasní platbě ve prospěch poskytovatele platebních služeb a poskytovatel platebních služeb ho potřebuje k vyúčtování. Zrušení povolení k inkasní platbě opravňuje poskytovatele platebních služeb a poskytovatele vypovědět smlouvu s okamžitou účinností.

3.12 U zásilek, kdy je produkt zasílán z pobočky v EU zákazníkům v EU, přičemž prodejce sídlí mimo EU, stejně jako i u zásilek, kdy je produkt zasílán ze země mimo EU přímo zákazníkům v EU, pokud věcná hodnota (prodejní cena včetně daní a srážek, bez nákladů na dopravu a pojištění) zásilky nepřesahuje 150 eur, platí příslušná úprava daně z přidané hodnoty uplatňovaná na internetové obchodování („digitální balíček EU 2021“), a tím i model tzv. „fiktivního dodavatele“. V rámci modelu tzv. „fiktivního dodavatele“ je poskytovatel online marketplace na základě příslušných právních předpisů povinen za určité transakce odvádět daň z obratu, i když není prodejcem produktu. Základem této povinnosti je právní fikce, která prodejce, tedy skutečného prodejce, prohlašuje za dodavatele poskytovatele online marketplace a posledního uvedeného za plátce DPH.

Prodejci, jejichž zásilky produktů splňují zcela nebo zčásti požadavky první věty, se proto dále zavazují k následujícímu:

3.12.1 V případě, že se uplatňuje model „fiktivního dodavatele“ a zásilky produktů jsou zasílány z místa mimo EU přímo zákazníkům v EU, kdy věcná hodnota zásilky nepřesahuje 150 eur, je prodejce povinen u takových transakcí prostřednictvím online marketplace poskytovatele použít identifikační číslo IOSS Kaufland.de poskytnuté poskytovatelem.

Prodejce musí s identifikačním číslem IOSS-ID online marketplace předaným poskytovatelem vždy nakládat důvěrně a nesmí ho postoupit třetí straně, není-li to nezbytně nutné ke zpracování objednávky. V případě sdělení třetím stranám v rámci zpracování objednávky musí prodejce podniknout všechna nezbytná opatření, aby zajistil, že třetí strany budou se sděleným identifikačním číslem IOSS Kaufland.de nakládat stejně důvěrně jako sám prodejce.

Podrobnější informace najdete zde.

3.12.2 Pro případ, že prodejce, který nemá sídlo ani provozovnu v EU, neposkytne žádné nebo poskytne neúplné informace týkající se příslušného DIČ příslušné země pro svůj sklad v EU, prodejce tímto poskytovateli potvrzuje, že je relevantní německé DIČ. Poskytovatel ke zpracování těchto transakcí použije německé DIČ poskytnuté prodejcem.

3.12.3 Je přísně zakázáno rozdělovat objednávky ze skladu mimo EU do více zásilek, protože model „fiktivního dodavatele“ se stanovuje na základě objednávek zákazníků i informací o skladu od prodejce.

3.12.4 Poskytovatel navíc nepřebírá žádnou odpovědnost za chybně vystavené dobropisy, kterými prodejce porušuje tuto smlouvu, a bere na vědomí, že model „fiktivního dodavatele“ je pouze daňovou fikcí. V rámci modelu „fiktivního dodavatele“ tak poskytovatel nepřebírá žádnou odpovědnost za produkt. Smluvním partnerem, který je odpovědným vůči zákazníkovi, je prodejce.

Pokud prodejce nedodrží výše uvedené povinnosti, poskytovatel si vyhrazuje právo podniknout opatření v souladu s bodem 14 „Sankce v případě porušení pravidel“ těchto VOP pro prodejce, případně vypovědět smlouvu v souladu s bodem 19 těchto VOP pro prodejce. Pokud prodejce poskytne nesprávné nebo neúplné informace, je poskytovatel navíc oprávněn jeho účet bez upozornění zrušit a smazat.

4 Obecné povinnosti prodejce

Prodejce se při používání online marketplace zavazuje respektovat a dodržovat všechny příslušné právní předpisy, pravidla uvedená v těchto VOP pro prodejce a také veškeré podmínky a směrnice na přístupných stránkách (dále jen „pomocné stránky“). Podmínky a směrnice na tzv. pomocných stránkách může poskytovatel v případě potřeby změnit. Prodejce má odpovědnost pravidelně tyto pomocné stránky navštěvovat a kontrolovat nejnovější změny.

Prodejce se zejména zavazuje, že:

4.1 nebude nabízet žádné produkty, jejichž prodej nebo charakter nabídky porušuje právní předpisy, správní nebo soudní rozhodnutí, práva třetích stran nebo dobré mravy dle právního řádu platného pro zákazníka;

4.2 bude vyrábět, nechávat vyrábět a prodávat objednané produkty výhradně v souladu s dohodnutými kvalitami a specifikacemi uvedenými v určitém profilu požadavků a/nebo osvědčení produktu a v souladu se všemi právními předpisy platnými v místě, kde mají produkty být přidruženými společnostmi nebo prodejcem uváděny na trh;

4.3 bude prodávat pouze produkty, které byly vyrobeny v souladu s minimálními požadavky stanovenými v normách Mezinárodní organizace práce („ILO“) a případně v souladu s požadavky Business Social Compliance Initiative („BSCI“) nebo podobnými sociálními normami;

4.4 bude nabízet pouze produkty, kterými prodejce volně disponuje a které může distribuovat zákazníkovi; produkty musí být v době nabídky již v držení prodejce v množství uvedeném nebo očekávatelném na základě reklamy, nebo je musí být prodejce schopen vyrobit nebo zpřístupnit do doby odeslání;

4.5 nebude nabízet produkty, které nejsou schváleny pro Evropský hospodářský prostor, zejména vypisování nabídek na značkové produkty je povoleno pouze za podmínky, že se jedná o originální produkty, které byly poprvé uvedeno na trh v rámci Evropské unie vlastníkem značky nebo za jeho souhlasu a prodejce může doložit dodavatelský řetězec v rámci Evropy až k vlastníkovi značky nebo držiteli licence značky a tento písemný doklad na první žádost předloží poskytovateli;

4.6 nebude nabízet žádné produkty uvedené na seznamu zakázaných položek online marketplace, který je k dispozici v seznamu zakázaných produktů;

4.7 bude poskytovateli online marketplace sdělovat pouze správné údaje o produktech a bude je průběžně aktualizovat, např. bude-li to nutné z právních důvodů. Poskytovateli poskytne zejména ilustrace/obrázky produktů, k nimž prodejce sám disponuje právy k užívání, a může je postoupit poskytovateli.

Dále se prodejce zejména zavazuje, že:

4.8 bude vystavovat a zobrazovat produkty, které chce prodávat zákazníkům prostřednictvím odpovídajících funkcí ve svém účtu v databázi online marketplace, zejména následujícím způsobem:

4.8.1 Prodejce výstižně a co nejpřesněji popíše produkty; v rámci této povinnosti má prodejce možnost připojit k produktům popisný komentář; u použitých produktů se jedná o povinný údaj. Veškeré komentáře musí být pravdivé, kompletní a musí vystihovat stav produktu. Prodejce musí uvést všechny okolnosti, které jsou relevantní pro průměrného zákazníka, aby se rozhodl produkt koupit. Zejména musí uvést informace o případných nedostatcích nebo známkách opotřebení. Popis produktu nesmí obsahovat žádnou reklamu, adresy nebo odkazy na externí webové stránky a nesmí porušovat příslušné právní předpisy, ani práva třetích stran, zejména ochranné známky nebo autorská práva.

4.8.2 Nabídky produktů musí být koncipovány v souladu s platnými právními předpisy; prodejce je přitom povinen zejména označovat produkty v souladu s platnými požadavky na označování a informace, jako je označování spotřeby energie nebo nařízení o označování potravin, a nabídku produktů průběžně kontrolovat.

4.8.3 Produkty, které jsou uvedené na seznamu škodlivých či ohrožujících produktů pro nezletilé, mohou být prezentovány a prodávány pouze plnoletým osobám a prodejce je umístí výhradně do sekce Ü18 („nad 18“) online marketplace.

4.9 Umožní poskytovateli zařadit produkty umístěné na online marketplace do příslušných kategorií a zkontrolovat zařazení produktů do příslušných kategorií na online marketplace do 72 hodin po zveřejnění.

4.9.1 Produkty budou v online marketplace zařazeny do příslušných kategorií podle údajů prodejce; poskytovatel nekontroluje ani neodpovídá za správnost kategorie . Poskytovatel rovněž není povinen kontrolovat, zda zařazení nezasahuje do práv třetích stran. Za řádné zařazení odpovídá prodejce, který je povinen ho s náležitou péčí zkontrolovat.

4.9.2 Poskytovatel má právo kategorii či další označení kdykoli změnit nebo smazat a odchýlit se od zařazení do příslušné kategorie, zejména v případech, že jsou z pohledu poskytovatele produkty zařazeny do nesprávné kategorie. Prodejce je proto povinen (i po zveřejnění produktu) pravidelně kontrolovat příslušnou stránku produktu a v případě jakýchkoliv nesrovnalostí poskytovatele neprodleně informovat.

Prodejce se dále zejména zavazuje, že:

4.10 bude dodržovat příslušné právními předpisy a rozhodnutí, zejména pokud jde o veškeré obchodní činnosti provozované prostřednictvím online marketplace, zejména se zavazuje dodržovat veškeré předpisy na ochranu spotřebitele podle příslušného právního řádu;

4.11 bez zbytečného odkladu odešle objednané produkty na doručovací adresu uvedenou zákazníkem (v závislosti na dostupnosti a specifikaci dodací lhůty položky) po odeslání potvrzení objednávky ze strany poskytovatele. V případě nedostupnosti nebo zpoždění doručení produktu je prodejce povinen o tom bez zbytečného odkladu poskytovatele informovat;

4.12 při zasílání produktů, které mohou být prodány pouze plnoletým osobám, zajistí, aby zásilka byla doručena způsobem, který nezletilým neumožní k zásilce přístup. U produktů, které jsou na online marketplace nabízeny pouze v kategorii Ü18 přístupná zákazníkům pouze po ověření jejich věku, k tomu stačí možnost zaslání „doporučeně do vlastních rukou“;

4.13 odeslání produktů musí být ihned potvrzeno poskytovateli. To lze provést výlučně v případě okamžité expedice produktu;

4.14 v případě, že produkt zakoupený zákazníkem není výjimečně nebo ihned dostupný, prodejce o této skutečnosti neprodleně informuje poskytovatele a v případě zrušení objednávky zaplatí smluvní pokutu dle bodu 15 těchto VOP pro prodejce;

4.15 bude u svých nabídek vždy uvádět správné informace o skladových zásobách a prodejci, kteří nemají sídlo v EU a zasílají produkty ze skladů sídlících v EU, musí sdělit poskytovateli DIČ příslušného skladu. Prodejce je povinen poskytovateli oznámit jakékoli změny, aniž by k tomu byl vyzván. Prodejce odpovídá za veškeré nesprávné údaje a veškerou újmu, která v důsledku takového jednání poskytovateli vznikne, je povinen v plném rozsahu nahradit.

Poskytovatel si výslovně vyhrazuje právo účtovat smluvní pokutu v případě nedodání produktu v závislosti na četnosti nesplněných dodávek příslušného prodejce. Podrobnější informace naleznete v bodě 15 těchto VOP pro prodejce a v zásadách pro prodejce. Ty si můžete přečíst zde.

4.16 bude odpovídat na žádosti zákazníků ohledně nějaké položky nebo na ostatní žádosti, jako je odpověď na reklamaci nebo zpracování vrácení produktu, do 48 hodin (ve všední dny pondělí až pátek s výjimkou státních svátků);

4.17 bude v běžné pracovní době telefonicky dostupný (zpravidla v pracovní dny mezi 9:00 a 17:00) a zajistí svou dostupnost prostřednictvím e-mailu a pošty;

4.18 nebude po zákazníkovi požadovat přímou platbu;

4.19 kromě ustanovení v bodě 4 těchto VOP pro prodejce platí i zásady pro prodejce;

4.20 poskytovatel je oprávněn kdykoli kontrolovat dodržování povinností (zejména v případě stížností třetích stran) v jednotlivých případech prostřednictvím vhodných kontrolních opatření a případně podnikne opatření dle bodu 14 „Sankce v případě porušení pravidel“ těchto VOP pro prodejce nebo vypoví smlouvu dle bodu 19 těchto VOP pro prodejce;

4.21 prodejce bude na vlastní zodpovědnost zálohovat ve svých systémech podklady, dokumenty, zprávy, transakčních údaje a další informace, které mu předal poskytovatel. Trvalé zpřístupnění těchto informací poskytovatelem není součástí smlouvy.

5 Ostatní povinnosti prodejce a postoupení práva užívání

5.1 Prodejce postupuje na poskytovatele bezplatné, nevýhradní, zeměpisně a časově neomezené, komplexní, dále převoditelné právo na užívání, reprodukci, prezentaci, zobrazování, šíření a zpracování všech poskytnutých materiálů, jako jsou obrázky, texty, popisky, včetně práva na zveřejnění tohoto obsahu v tištěných médiích, online na online marketplace nebo u třetích stran apod., a to i pro reklamní účely. Prodejce je povinen být schopen kdykoli písemně doložit řetězec práv, včetně oprávnění k postoupení práv na užívání, a na první žádost je předložit poskytovateli.

Pokud prodejci oprávnění zanikne nebo pokud se ukáže, že takové oprávnění nikdy neexistovalo, prodejce je povinen poskytovatele o tom neprodleně poté, co se o této skutečnosti dozví a v dostatečném předstihu před zánikem oprávnění, informovat. Prodejce musí zejména zajistit, aby měl také příslušná práva pro další uchovávání a/nebo opakované použití, nebo zařídí vymazání údajů, jakmile práva zaniknou či se ukáže, že neexistují či neexistují v požadovaném rozsahu.

Prodejce odpovídá za to, že jím používaný obsah a produkty pro účely online marketplace a v rámci příslušného plnění smlouvy se zákazníky nejsou zatíženy právy třetích stran nebo že má odpovídající práva držitelů práv (mimo jiné fotografů, designérů, vyobrazených osob, autorů textu, vlastníků značek atd.) k používání a udělování odpovídajících práv třetím stranám v zemích, kde je provozován online marketplace / kam jsou dodávány produkty.

Za zákonnost ukládání a uchovávání údajů, které prodejce uložil na online marketplace a které tam jsou k dispozici pro zamýšlený účel, odpovídá výhradně prodejce. Prodejce musí zejména zajistit, aby měl také příslušná práva pro další uchovávání a/nebo opakované použití, nebo zařídí vymazání údajů, jakmile práva zaniknou či se ukáže, že neexistují či neexistují v požadovaném rozsahu.

5.1.1 Celý obsah online marketplace je chráněn právy k databázi ve prospěch poskytovatele jako zřizovatele databáze.

5.1.2 Nabytí práv k databázi ve prospěch prodejce prostřednictvím zveřejnění dat a/nebo databáze na online marketplace je vyloučeno.

5.2 Prodejce souhlasí s tím, že po vyřízení objednávky mají zákazníci možnost hodnotit produkty a služby na online marketplace na základě stanovených kritérií – např. dodání, produktu, komunikace.

5.3 Poskytovatel je oprávněn kdykoli kontrolovat dodržování povinností prodejce podle bodu 5 těchto VOP pro prodejce (zejména, avšak nejen v případě stížností třetích stran) v jednotlivých případech prostřednictvím vhodných kontrolních opatření a případně podnikne opatření dle bodu 14 „Sankce v případě porušení pravidel“ těchto VOP pro prodejce nebo vypoví smlouvu dle bodu 19 těchto VOP pro prodejce.

6 Ceny a přepravní náklady

6.1 Prodejce vkládá své produkty do online marketplace s uvedením konečné ceny včetně daně z přidané hodnoty a všech ostatních daní.

6.2 Pokud jde o jakékoli daně, srážky a/nebo cla, které se platí za produkty nabízené prodejcem, za zjištění, zda vzniká povinnost platby, a za jejich případné uhrazení odpovídá výhradně prodejce.

6.3 Pokud prodejce nenabízí bezplatné doručení, může v nastavení dopravy stanovit náklady na dopravu podle vlastního uvážení. Pokud prodejce nenabízí doručení zdarma nebo nepředepisuje nastavení dopravy, platí pravidla dopravy prodejce, která vycházejí z tržních standardů.

6.4 U doručování ze třetích zemí se prodejce dále zavazuje dodržovat podmínky Incoterms DDP (dodání s úhradou cla). To znamená, že prodejce nese veškeré náklady a rizika spojená s přepravou produktů na místo určení a povinnost proclít produkty nejen pro vývoz, ale i pro dovoz, zaplatit veškerá cla pro vývoz i dovoz a vyřídit všechny celní formality.

7 Poplatky

7.1 Prodejce je povinen platit poplatky za užívání online marketplace stanovené v aktuálním přehledu podmínek (k nahlédnutí zde). Poplatky zahrnují také platební služby poskytované poskytovatelem platebních služeb. Poskytovatel platebních služeb si neúčtuje samostatné poplatky.

7.2 Poplatky se skládají ze základního poplatku podle vámi zvoleného marketingového balíčku a z provize za výnos z prodeje, která je podrobněji vysvětlena v přehledu podmínek.

7.2.1 Základní poplatek je splatný ihned po uzavření smlouvy a je nutné ho uhradit zpravidla na konci měsíce.

7.2.2 Provize je splatná při prodeji příslušného produktu.

7.2.3 Prodejce není oprávněn zákazníkovi účtovat poplatky a provize, které má zaplatit.

Sazby poplatků může poskytovatel kdykoli změnit. Změněné sazby poplatků budou prodejci zaslány e-mailem nejpozději 14 dní před nabytím jejich účinnosti. Pokud prodejce do 14 dnů nevznese námitku proti použití změněných sazeb, budou tyto změněné sazby poplatků považovány za přijaté. Pokud prodejce ve výše uvedené lhůtě vznese námitku proti uplatnění změněných sazeb poplatků, vyhrazuje si poskytovatel právo zrušit účet prodejce v souladu s článkem 19 těchto VOP pro prodejce.

7.3 Vyúčtování základního poplatku i vyúčtování provize se provádí odečtením celkového poplatku z výnosů z prodeje prodejce před jejich vyplacením na prodejcův účet.

7.4 Poskytovatel zpravidla měsíčně prodejci vystaví fakturu za jím poskytované služby. Tuto fakturu je možné zobrazit v účtu prodejce. Prodejce obdrží informaci o vystavení faktury e-mailem. Pokud některá ze stran vznese proti faktuře námitky, je povinna tuto skutečnost oznámit druhé straně do 21 dnů od obdržení faktury písemně, příp. e-mailem, a uvést důvody. Nepodá-li strana takové oznámení, je vyloučeno, aby takové námitky vznesla později.

7.5 Pokud jde o prodej v rámci modelu „fiktivního dodavatele“ prostřednictvím online marketplace, poskytovatel prodejci na rozdíl od odstavce 1 předloží měsíční daňový dobropis. Dotčené objednávky poskytovatel ve výkazech o rezervaci a prodeji odpovídajícím způsobem označí, aby prodejce mohl řádně splnit své daňové povinnosti. Případnou opravu dobropisu je povinen provést sám prodejce, zejména v případě nedodržení povinností podle bodu 3.12.2 těchto VOP pro prodejce. Ve všech ostatních případech platí obdobná pravidla pro faktury.

8 Uzavření kupní smlouvy a nákupní transakce

8.1 Při prodeji prostřednictvím online marketplace je výlučným smluvním partnerem zákazníka získaného prostřednictvím online marketplace prodejce. Ve vztahu mezi prodejci a zákazníky, kteří jsou třetími stranami, působí poskytovatel při prodeji prostřednictvím online marketplace pouze jako zprostředkovatel.

8.2 Za uzavření kupní smlouvy, jakož i za plnění kupních smluv uzavřených prostřednictvím online marketplace, nese výlučnou odpovědnost prodejce, který musí postupovat v souladu s těmito VOP pro prodejce.

8.2.1 Poskytovatel je v každém případě oprávněn, je-li to nezbytné pro plnění kupní smlouvy, např. při zasílání potvrzení objednávky nebo v případě pozdní či žádné odpovědi v případě reklamace podle bodu 3 těchto VOP pro prodejce, přijímat nebo vydávat prohlášení jako zmocněnec prodejce ve vztahu k zákazníkovi a případně k dalším prodejcům a provádět jednání, jako je zrušení objednávky.

8.2.2 Prodejce je bez ohledu na velikost svých skladovacích prostor povinen bezplatně přijmout staré spotřebiče od zákazníka. Pokud prodejce nemůže vlastními silami splnit tuto nebo jinou povinnost vyplývající ze zákona o odpadních elektrických spotřebičích nebo z kupní smlouvy, nebo ji nemůže splnit dostatečně, je poskytovatel oprávněn vykonat tyto činnosti za něj a vyúčtovat prodejci vzniklé náklady.

8.3 Prodejce nemá nárok na uzavření kupní smlouvy. Poskytovatel neodpovídá za uzavření a plnění smluv uzavřených mezi prodejci a zákazníky. Poskytovatel nemá žádné právní povinnosti jak v souvislosti s plněním, tak v souvislosti s odpovědností za věcné nebo právní vady u kupních smluv uzavřených prostřednictvím online marketplace.

8.4 Zákazník zahájí nákup vložením požadovaného produktu do nákupního košíku kliknutím na příslušné tlačítko na stránce s nabídkou. Když zákazník v košíku klikne na tlačítko dokončení objednávky s povinností platby, předkládá tím závaznou nabídku na uzavření kupní smlouvy.

Poskytovatel jménem prodejce potvrdí přijetí objednávky elektronicky prostřednictvím tzv. potvrzení objednávky. To však ještě neznamená, že nabídka byla přijata.

Kupní smlouva je uzavřena až potvrzením o odeslání příslušných produktů zákazníkovi. Teprve to se rozumí přijetím nabídky ze strany prodejce. V případě, že zákazník uhradí zadanou objednávku převodem kupní ceny na bankovní účet poskytovatele platebních služeb prostřednictvím SEPA (možnost platby „předem“), není potvrzení o odeslání považováno jako prohlášení prodejce o přijetí objednávky, ale za potvrzení příchodu objednávky / žádost o platbu vystavenou poskytovatelem předem.

Kupní cena je splatná ihned po uzavření kupní smlouvy. Zákazník zaplatí kupní cenu poskytovateli platebních služeb. Zúčtování s prodejce následně probíhá v souladu s ujednáními v rámcové smlouvě o platebních službách (shrnutí níže v bodu 9 a násl. těchto VOP pro prodejce).

8.5 V případě uzavření kupní smlouvy poskytovatel poskytne zúčastněným stranám (prodejcům/zákazníkům) informace nezbytné pro plnění kupní smlouvy.

8.6 K předání produktu zakoupeného prostřednictvím online marketplace dochází zásadně zasláním. Při zasílání produktů, které mohou být prodávány pouze plnoletým osobám, je třeba dodržovat zejména požadavky podrobněji vysvětlené v bodě 4. těchto VOP pro prodejce. Zákazník je dále oprávněn vyzvednout si produkty osobně pouze v případě, že prodejce s tímto postupem předem výslovně souhlasil.

9 Zpracování plateb

9.1 Platební služby prodejce poskytuje výlučně poskytovatel platebních služeb.

9.2 Při platbě za prodejcovy produkty si zákazníci mohou vybrat mezi různými možnostmi platby uvedenými na online marketplace nebo platebními metodami poskytovanými třetími stranami (mimo jiné Klarna a Consors Finanz).

9.2.1 Mezi platební metody poskytované v Německu patří zejména (avšak nejen) platba předem, PayPal a platba kreditní kartou.

9.2.2 Mezi platební metody nabízené v Německu společností Klarna patří zejména nákup na účet a nákup na splátky prostřednictvím společnosti Klarna.

9.2.3 Společnost Consors Finanz nabízí zákazníkům v Německu financování nákupu.

9.2.4 Práva na další platební metody a odchylky v závislosti na konkrétní doméně nejvyššího řádu zůstávají vyhrazena.

9.3 U všech platebních metod se platby provádí vždy prostřednictvím poskytovatele platebních služeb a vystavení faktury zpravidla provádí samotný prodejce. V souladu s tím musí faktura prodejce obsahovat následující upozornění pro zákazníka:

„Pozor! Neprovádějte platbu na náš účet. Platba probíhá prostřednictvím společnosti cflox GmbH.“

V případě, že platební metoda je nabízena společností Klarna, musí faktura prodejce obsahovat toto upozornění pro zákazníka:

„Pozor! Neprovádějte platbu na náš účet. Platba probíhá prostřednictvím společnosti cflox GmbH. Pokud jste zaplatili prostřednictvím společnosti Klarna, obdržíte od ní samostatný pokyn k platbě. Další informace o společnosti Klarna najdete na adrese www.klarna.de.“

9.4 S ohledem na platební metodu Klarna uznává prodejce bez možnosti odvolání, že zákazníci mohou uhrazovat splátky pouze společnosti Klarna. Společnost Klarna zašle zákazníkovi platební údaje. Ohledně vystavení faktury poukazujeme na bod 9.3 těchto VOP pro prodejce.

9.5 Dále upozorňujeme, že: v případě uplatnění modelu „fiktivního dodavatele“ (více informací viz bod 3.12 těchto VOP pro prodejce) zasílá koncovému zákazníkovi fakturu za prodané poskytovatel. Prodejce však nadále smluvním partnerem svých zákazníků a odpovídá za produkt i za záruku.

9.6 U nabízených platebních metod může poskytovatel příslušné platební metody a/nebo poskytovatel platebních služeb kontrolovat a vyhodnocovat údaje zadané zákazníkem. V odůvodněných případech si poskytovatel platebních služeb vyžádá údaje od jiných společností a úvěrových agentur. Pokud nelze zaručit úvěruschopnost zákazníka, může být zákazníkovi zamítnut vybraný způsob platby a doporučena jiná možnost platby.

9.7 U platebních metod nákupu na účet a na splátky prostřednictvím společnosti Klarna dotčená společnost kontroluje a vyhodnocuje údaje zadané zákazníkem a v odůvodněných případech si vyžádá údaje od jiných společností a úvěrových agentur. Pokud nelze zaručit úvěruschopnost zákazníka, může společnost Klarna zákazníkovi zamítnout vybraný způsob platby a musí ho odkázat na alternativní platební možnosti.

9.8 U platební metody prostřednictvím společnosti Consors Finanz dotčená společnost kontroluje a vyhodnocuje údaje zadané zákazníkem a v odůvodněných případech si vyžádá údaje od jiných společností a úvěrových agentur. Pokud nelze zaručit úvěruschopnost zákazníka, může společnost Consors Finanz zákazníkovi zamítnout vybraný způsob platby a musí ho odkázat na alternativní platební možnosti.

10 Postoupení pohledávek

10.1 Jak je blíže popsáno v rámcové smlouvě o platebních službách, prodejce se zavazuje průběžně poskytovateli platebních služeb postupovat veškeré pohledávky vyplývající z prodeje zakoupených produktů. Podrobnější informace najdete zde.

10.2 Další uplatnění případných existujících nároků vyplývajících z prodeje produktů prostřednictvím online marketplace je po zaplacení příslušných částek vyloučeno. Prodejce se výslovně zavazuje, že po zaplacení příslušných částek se zdrží jakéhokoli alternativního uplatnění nároků vůči koncovému zákazníkovi vyplývajících z prodeje produktů prostřednictvím online marketplace.

11 Vyplacení prodejce

11.1 Částka, která má být prodejcovi vyplacena, se vypočítá na základě nominální hodnoty výnosů z prodeje prodejce zákazníkovi ponížená o odměnu náležející poskytovateli.

11.2 V závislosti na tom, na které doméně nejvyšší úrovně je poskytováno uživatelské rozhraní online marketplace využívaného prodejcem, probíhá platba v národní měně země, v níž je uživatelské rozhraní online marketplace poskytováno.

11.3 Vyplacení výnosu z prodeje poníženého o dohodnutou odměnu, která náleží poskytovateli, se provádí prostřednictvím poskytovatele platebních služeb. Základem pro platební transakci je rámcová smlouva o platebních službách uzavřená mezi prodejcem a poskytovatelem platebních služeb.

11.4 Vyplacení za služby se provádí v souladu s podmínkami rámcové smlouvy o platebních službách uzavřené s poskytovatelem platebních služeb.

12 Právo na odstoupení od kupní smlouvy a vrácení produktu

12.1 Je-li zákazník spotřebitelem ve smyslu příslušných zákonných předpisů, má právo písemně odstoupit od kupní smlouvy uzavřené mezi zákazníkem a prodejcem do 14 dnů ode dne, kdy zákazník převzal produkt (nebo poslední produkt, dílčí zásilku či poslední kus v případě kupní smlouvy na několik kusů produktů z jedné objednávky, či dodání produktu v několika dílčích zásilkách nebo kusech), a to bez udání důvodu.

12.1.1 V případě účinného prohlášení o odstoupení od kupní smlouvy je prodejce povinen převzít dodané produkty zpět a zrušit objednávku v systému poskytovatele ihned po přijetí produktu, takže zákazníkovi bude vrácena zaplacená kupní cena a případné náklady na dopravu.

12.1.2 Pokud náklady na vrácení produktu nehradí zákazník, musí je na vlastní náklady uhradit prodejce. Pokud kupní cena vráceného produktu přesáhne 990 Kč (990,01 Kč bez poštovného a bez zohlednění slev aktivovaných samotným zákazníkem), hradí náklady na vrácení produktu prodejce. Prodejce může zákazníkovi nad rámec těchto standardních pravidel pro vrácení produktu nabídnout ještě výhodnější možnosti, např. prodlouženou lhůtu pro vrácení produktu nebo vrácení produktu zdarma.

12.1.3 Poskytovatel si výslovně vyhrazuje právo účtovat prodejci veškeré náklady, které mu vzniknou v důsledku pozdního oznámení o zrušení kupní smlouvy nebo prodlevy v procesu vrácení produktů. To samé platí také v případě vrácení produktu z jiného důvodu.

12.1.4 Pokud nelze vyčíslit případnou výši náhrady za ztrátu hodnoty, bude taková náhrada požadována pouze v ekonomicky přiměřené a srozumitelné výši. Poskytovatel si v takovém případě rovněž vyhrazuje právo požadovat po prodejci případné náklady, které mu vznikly z neoprávněných pohledávek na náhradu za ztrátu hodnoty.

12.2 V jakýchkoli dalších případech vrácení produktů, zejména reklamací, je prodejce také povinen převzít produkty (i přímo od zákazníka) a zpracovat ve smyslu příslušných platných zákonných předpisů. Po obdržení produktů je prodejce povinen zejména tyto produkty zkontrolovat a v závislosti na konkrétním případu je do 3 týdnů opravit nebo vyměnit. V případě pochybností prodejce kontaktuje poskytovatele.

12.3 Pokud zákazník souhlasí, umožňuje poskytovatel prodejci volitelně také možnost stornování objednávky i bez vrácení dodaných produktů (returnless refund). Pokud se prodejce při stornování objednávky výslovně nevzdá práva na vrácení produktu, které má vůči zákazníkovi, za příslušné prohlášení o vzdání se tohoto práva je bráno to, když prodejce nezareaguje do 4 týdnů po stornování.

12.4 Prodejce v žádném případě nesmí odmítnout převzít vrácený produkt z procesních důvodu. Takové převzetí však nepředstavuje právně závazné uznání jakýchkoli nároků.

12.5 Ve sporných případech, kdy se poskytovateli nepodaří záležitost vyřešit vzájemnou dohodou (např. když se tvrzení prodejce a zákazníka liší), je prodejce povinen vyjasnit si záležitost se zákazníkem na vlastní odpovědnost.

12.6 Pokud má poskytovatel důvodné podezření na podvodné jednání vůči zákazníkovi nebo prodejci, je oprávněn dotčené objednávky stornovat. Ohledně jakýchkoliv nároků poskytovatele a dalších sankcí poukazujeme také na pravidla uvedená v bodě 15 a následujících bodech těchto VOP pro prodejce.

13 Záruka

Záruku a odpovědnost prodejce vůči zákazníkovi upravují příslušné právní předpisy, od kterých se VOP pro prodejce nesmí odchýlit v neprospěch zákazníka.

14 Sankce v případě porušení pravidel

14.1 Pokud prodejce

• opakovaně obdržel stížnosti od třetích stran nebo nízká hodnocení za svou výkonnost, resp. své produkty a zablokování je nezbytné k ochraně zájmů ostatních uživatelů;
• uvede v účtu chybné údaje,
• převedl svůj obchodní účet nebo k němu umožnil přístup třetím stranám;
• způsobil značnou škodu třetí straně nebo samotnému poskytovateli
• eb poskytovatel má důvodné podezření, že prodejce
• porušil nebo porušuje své smluvní povinnosti, a to i v rozsahu stanoveném těmito VOP pro prodejce,
• porušuje předpisy uvedené v tzv. pomocných stránkách,
• porušuje práva třetích stran,
• porušuje příslušné právní předpisy,
• se provinil se proti dobrým mravům; nebo
• se vyskytnou srovnatelné okolnosti,

může poskytovatel dle vlastního uvážení reagovat (s přihlédnutím k oprávněným zájmům dotčeného prodejce), jak je uvedeno níže; přičemž pořadí jednotlivých opatření je pouze informativní, a tudíž poskytovatel může zvolit pořadí jednotlivých opatření dle vlastního uvážení:

14.1.1 Reklamace bude uzavřena podle informací zákazníka a otevřená objednávka bude stornována.

14.1.2 Poskytovatel upozorní prodejce.

14.1.3 Poskytovatel odstraní prodejcovy nabídky nebo jím zveřejněný obsah.

14.1.4 Poskytovatel omezí prodejcovo oprávnění používat online marketplace.

14.1.5 Poskytovatel dočasně nebo trvale zablokuje prodejcův účet.

14.1.6 Poskytovatel prodejcovi trvale zablokuje účet a informuje prodejce o jeho zrušení. Poskytovatel o tomto zrušení informuje poskytovatele platebních služeb, přičemž poskytovatel platebních služeb má rovněž právo vypovědět rámcovou smlouvu o platebních službách, kterou s prodejcem uzavřel.

14.2 V případě oprávněného zájmu je poskytovatel rovněž oprávněn kdykoli uplatnit zástavní právo k podílu na finančních prostředcích prodejce, a to po dobu nejméně 90 dnů či do úplného vyjasnění stavu věci. V takovém případě poskytovatel sdělí příslušné informace o částce, kterou prodejci zastavil.

15 Smluvní pokuta při stornu

15.1 Pro správné fungování online marketplace je zásadní, aby byly produkty dodány včas nebo ve stanoveném termínu. Pokud produkt zakoupený zákazníkem není k dispozici nebo nebude dodán ihned či včas, musí prodejce o této skutečnosti poskytovatele neprodleně informovat. V případě nedodání produktů se prodejce zavazuje zaplatit poskytovateli částku, jejíž výši určí poskytovatel dle svého uvážení a jejíž přiměřenost v případě sporu přezkoumá příslušný soud.

15.2 V případě, že prodejce v rozporu se svými povinnostmi dle bodu 4 těchto VOP pro prodejce nabízí produkty, jejichž prodej nebo charakter nabídky porušuje příslušné právní předpisy, správní nebo soudní rozhodnutí, nebo práva třetích osob či dobré mravy dle příslušných právních předpisů zákazníka, prodejce se zavazuje zaplatit poskytovateli smluvní pokutu, jejíž výši určí poskytovatel dle svého uvážení a jejíž přiměřenost v případě sporu přezkoumá příslušný soud.

16 Odpovědnost poskytovatele

16.1 Poskytovatel a jeho zástupci odpovídají za újmu pouze v případě úmyslu, hrubé nedbalosti, zaviněného ublížení na životě, zdraví nebo v případě porušení smluvní povinnosti (tzv. „kardinální povinnost“, tj. povinnost, jejíž splnění je předpokladem pro dosažení účelu smlouvy a na jejíž splnění se proto prodejce může pravidelně spoléhat) z lehké nedbalosti, v případě porušení záruky, která je jako taková výslovně označena, a v případě zákonné odpovědnosti podle zákona za škodu způsobenou vadou produktu. V případě porušení kardinální povinnosti z lehké nedbalosti se odpovědnost omezuje na předvídatelnou, pro smlouvu typickou škodu v době uzavření smlouvy, kterou poskytovatel musel očekávat v době uzavření smlouvy na základě okolností, které byly v té době známy. Mimo výše uvedené je odpovědnost vyloučena.

16.2 Poskytovatel a jeho zástupci dále neodpovídají za zpoždění nebo nedodání, ani za technické výpadky online marketplace v důsledku příčin, událostí nebo dalších skutečností, které jsou nad rámec kontroly poskytovatele a jeho zástupců.

16.3 Poskytovatel odpovídá za ztrátu dat v souladu s výše uvedenými odstavci pouze v případě, že takové ztrátě nebylo možné zabránit ze strany prodejce přiměřenými opatřeními na zálohování dat.

17 Odškodnění poskytovatele za nároky vyplývající z porušení právních předpisů a povinnost součinnosti ze strany prodejce

Prodejce je povinen na první žádost odškodnit poskytovatele za veškeré nároky a obvinění, které vůči němu uplatní třetí osoby – bez ohledu na právní důvod – z důvodu porušení jejich práv nebo porušení práv na základě zveřejněných nabídek a/nebo obsahu, za které prodejce odpovídá, a/nebo v souvislosti s produkty a službami poskytovanými za účelem plnění kupní smlouvy. V takovém případě prodejce přebírá odpovědnost za nezbytné náklady na všechna nezbytná opatření, včetně nezbytných nákladů na právní obranu poskytovatele, které tím vznikly. To neplatí v případě, že prodejce za porušení neodpovídá. Výše uvedená povinnost se vztahuje i na orgány a zaměstnance poskytovatele.

Navíc v případě sporů s třetími stranami, např. v případě upomínek, je prodejce poskytovateli povinen na první žádost neprodleně předložit veškeré informace týkající se sporu, které jsou nezbytné pro jeho obranu. Prodejce se navíc musí vyvarovat veškerého jednání, které je v rozporu s plněním jeho povinnosti součinnosti. Prodejce je zejména povinen v případě upomínky týkající se zákona o ochranných známkách nebo autorských právech neprodleně informace o řetězci práv sdělit podle bodů 4.5 a 5.1 těchto VOP pro prodejce a doložit je písemně.

18 Ochrana osobních údajů

18.1 Prodejce je dostatečně seznámen se způsobem, rozsahem, místem a účelem shromažďování, zpracovávání a používání osobních údajů, které jsou nezbytné pro registraci do online marketplace i pro jeho používání (viz zásady ochrany osobních údajů).

18.2 Prodejce, který je seznámen se zásadami ochrany osobních údajů, výslovně souhlasí se shromažďováním, zpracováním a používáním svých osobních údajů a uděluje poskytovateli odvolatelný souhlas na jejich prezentování, a to i bez konkrétního odkazu na prodejce a/nebo jeho konkrétní nabídky/produktů (viz zásady ochrany osobních údajů).

18.3 Prodejce, který je seznámen se zásadami ochrany osobních údajů, dále souhlasí s tím, že poskytovatel může zveřejnit osobní údaje, pokud to slouží k objasnění zneužití online marketplace nebo se to jeví jako nezbytné pro soudní stíhání nebo obhajobu poskytovatele. Pokud má poskytovatel konkrétní náznaky o protiprávním jednání nebo zneužití, pokud obdrží žádost některých orgánů veřejné moci nebo v případě upomínek vyplývajících z práv průmyslového vlastnictví, autorských práv nebo práva o hospodářské soutěži, může poskytovatel předat osobní údaje orgánům činným v trestním řízení, finančním úřadům nebo úřadům pro přestupkové řízení, za něž hrozí pokuty, a případně také třetím stranám, které tvrdí, že došlo k porušení jejich práv. Poskytovatel není povinen předem ověřit, zda je nárok třetí strany oprávněný. K předání může dojít také v případě, že to slouží k vymáhání smluvní dohody nebo je to nezbytné na základě zákonného nebo správního nebo soudního rozhodnutí (viz zásady ochrany osobních údajů).

18.4 Pokud se jedná o údaje ostatních prodejců a zákazníků, které jsou získány v průběhu používání online marketplace, prodejce se zavazuje, že tyto údaje bude zpracovávat výlučně v rámci vyřizování objednávky a nebude je předávat třetím stranám ani je nebude nijak komerčně využívat. Pro prodejce platí zejména tyto povinnosti:

• a) prodejce nesmí bez předchozího schválení dotyčné osoby zasílat komerční e-maily jiným prodejcům nebo zákazníkům;
• b) prodejce nesmí kontaktovat zákazníky nebo prodejce nad rámec toho, co je nezbytné k realizaci transakce uskutečněné prostřednictvím online marketplace;
• c) prodejce je povinen postarat se o to, aby s ohledem na realizaci transakce uskutečněné prostřednictvím online marketplace a s tím spojeným zpracováním osobních údajů dodržoval všechny právní předpisy týkající se ochrany osobních údajů a aby poskytovatele služeb nebo jiných třetích stran pověřoval ke zpracování osobních údajů pouze za předpokladu, že k takovému zpracování obdržel od subjektu údajů souhlas, ledaže se takový souhlas dle příslušných právních předpisů nevyžaduje, že se prodejce ujistil, že technická a organizační opatření poskytovatele jsou přiměřená.

V případě jakéhokoli porušení ze strany prodejce, zejména v případě porušení ustanovení o ochraně osobních údajů, si poskytovatel výslovně vyhrazuje právo učinit jednání podrobněji uvedené v bodě 14 „Sankce v případě porušení pravidel“ těchto VOP pro prodejce a/nebo další právní jednání.

18.5 Prodejce ve všech ostatních ohledech při nakládání se všemi daty a údaji jedná na vlastní odpovědnost a bez pokynů.

19 Doba platnosti a vypovězení

19.1 Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

19.2 Prodejce může smlouvu kdykoli vypovědět bez výpovědní lhůty. Poskytovatel může smlouvu kdykoli vypovědět s 30denní výpovědní lhůtou. V případě řádné výpovědi ze strany prodejce nebo poskytovatele má poskytovatel platebních služeb právo vypovědět i rámcovou smlouvu o platebních službách. Kupní smlouvy, které již byly uzavřeny v době výpovědi, musí být ještě plněny a vyřízeny v plném rozsahu (včetně vyřízení reklamací). Pravidla smlouvy a těchto VOP pro prodejce se vztahují na kupní smlouvy až do jejich úplného vyřízení. Poskytovatel je zejména oprávněn kdykoli uplatnit zástavní právo k podílu na finančních prostředcích prodejce, a to až do úplného vyjasnění stavu věci. Poskytovatel sdělí příslušné informace o částce, kterou prodejci zastavil. Ke smazání účtu prodejce dojde po úplném vyřízení všech nevyřízených pohledávek, objednávek a reklamací.

19.3 Právo poskytovatele na vypovězení bez výpovědní lhůty ze závažného důvodu zůstává nedotčeno. Poskytovatel může vypovědět smlouvu bez výpovědní lhůty zejména když:

19.3.1 prodejce při registraci uvedl nesprávné nebo neúplné údaje podle bodu 3 těchto VOP pro prodejce,

19.3.2 prodejce zruší poskytovateli platebních služeb udělené povolení k inkasu,

19.3.3 prodejce při změně VOP pro prodejce během stanovené lhůty vznese námitku proti platnosti nových VOP pro prodejce,

19.3.4 prodejce poruší ustanovení těchto VOP pro prodejce, ustanoveními podmínek uvedených na tzv. pomocných stránkách, práva třetích osob, příslušné právní předpisy nebo dobré mravy,

19.3.5 prodejce poruší jiné smluvní povinnosti a nepřestane s tím ani poté, co ho k tomu vyzve zákazník.

19.4 Pokud prodejce vypoví smlouvu, nemá nárok na navázání nového smluvního vztahu týkajícího se užívání online marketplace a/nebo na zřízení nového účtu prodejce, a to ani pod jiným jménem nebo názvem.

19.5 Jakákoli výpověď musí být učiněna písemně, přičemž se za písemnou výpověď považuje i výpověď e-mailem.

20 Řešení stížností / mediační řízení

Prodejce má možnost podat na online marketplace stížnost. V takovém případě může kontaktovat podporu pro prodejce dostupnou na adrese https://www.kaufland.cz/seller/contact-form/. Poskytovatel online marketplace je ochoten spolupracovat se zde uvedenými mediátory, aby byly případné spory vyřešeny mimosoudně: Oliver Prothmann (předseda německého svazu pro internetové obchody Bundesverband Onlinehandel e.V.) a Wolfgang Wentzel (zastupující jednatel svazu Bundesverband Onlinehandel e.V.); před zahájením takového mediačního řízení by však měl být učiněn pokus o vyřešení záležitosti s podporou pro prodejce poskytovanou k online marketplace.

21 Závěrečná ustanovení

21.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo kdykoli a bez udání důvodů změnit tyto VOP pro prodejce, strukturu a design zobrazení produktů a samotného online marketplace, včetně funkcí back-endu a případně rozhraní API (Application Programming Interface).

21.1.1 Změněné VOP pro prodejce budou prodejce zaslány e-mailem nejpozději 15 dní před plánovaným nabytím jejich účinnosti. Pokud prodejce do 15 dnů po doručení e-mailu nevznese námitku proti použití nových VOP pro prodejce, budou tyto změněné VOP pro prodejce považovány za přijaté. V e-mailu, který obsahuje změněné VOP pro prodejce, poskytovatel prodejce zvlášť upozorní na důležitost této lhůty, o právu vznést námitku a o právních důsledcích mlčení. Tento mechanismus změn se nevztahuje na změny hlavních smluvních závazků. Pokud prodejce ve výše uvedené lhůtě vznese námitku proti uplatnění změněných VOP pro prodejce, vyhrazuje si poskytovatel právo smazat účet prodejce v souladu s článkem 19 těchto VOP pro prodejce.

21.1.2 S ohledem na případné změny nad rámec budou informace poskytovány pouze v nezbytně nutných případech.

21.2 Tyto VOP pro prodejce se řídí právem Spolkové republiky Německo s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

21.3 Pokud prodejce nemá obecnou soudní příslušnost v Německu nebo pokud je prodejce podnikatelem ve smyslu příslušných zákonných předpisů, bude místem soudní příslušnosti pro všechny právní spory sídlo poskytovatele. Poskytovatel je navíc oprávněn podat žalobu v místě obecné soudní příslušnosti prodejce.

21.4 Prodejce může započíst pouze nesporné nebo právoplatně zjištěné pohledávky.

21.5 Prodejce může postoupit práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy pouze za předchozího písemného souhlasu poskytovatele. Poskytovatel si vyhrazuje právo postoupit veškeré nebo jednotlivá práva a povinnosti vyplývající ze smlouvy na třetí strany. Poskytovatel o tom prodejce musí informovat dva týdny před zamýšleným postoupením. V případě částečného nebo úplného postoupení provozování platformy třetí straně je poskytovatel oprávněn postoupit smlouvu na své právní nástupce. Souhlas s postoupením může být odmítnut pouze v případě, že existují vážné pochybnosti o nástupcově technické a/nebo hospodářské způsobilosti. Pokud se převod provádí na přidružené společnosti skupiny Schwarz, není vyžadován souhlas prodejce.

21.6 Pokud jednotlivá ustanovení těchto VOP pro prodejce nejsou zcela nebo zčásti právně účinná nebo pokud pozbydou svou právní účinnost později, nebude to mít vliv na platnost ostatních ustanovení těchto VOP pro prodejce. Neplatná ustanovení budou nahrazena ustanoveními příslušných právních předpisů. Totéž platí, pokud VOP pro prodejce některou záležitost neupravují.

21.7 Při odchylkách mezi německým zněním a zněním v jiných jazycích nebo při jiných pochybách platí znění v německém jazyce.