Fulfillment by Kaufland (FBK)

Rozšírte svoje podnikanie spolu s Kaufland Global Marketplace a našou službou „Fulfillment by Kaufland“!

Maximalizujte svoj online rast a optimalizujte svoje procesy s našou službou, ktorá vám pomôže prekonať výzvy spojené s procesmi prepravy a zákazníckeho servisu, a zároveň znížiť náklady na rozšírenie infraštruktúry.

Vďaka našim komplexným službám získate viac času a zdrojov na rozšírenie svojho sortimentu, zabezpečenie optimálnych skladových zásob a zlepšenie svojej cenovej stratégie. Fulfillment by Kaufland za vás preberie logistiku, aby ste sa vy mohli zamerať na to podstatné – na úspech svojej spoločnosti.

Využite logistické poznatky Kaufland Global Marketplace

Optimalizujte svoju výkonnosť

Vďaka našim skladom v Bönen (DE) a Chebe (CZ) dokážeme za výhodných prepravných podmienok zabezpečiť rýchle a spoľahlivé doručenie zásielok, ktoré je vysoko nad priemerom trhoviska. S Kaufland Global Marketplace máte po svojom boku silného partnera pre fulfillment, ktorý vám pomôže zlepšiť výkonnosť a zvýšiť predaj prostredníctvom špičkovej prepravy a zákazníckej podpory. Optimalizujte svoje procesy fulfillmentu nielen počas bežnej prevádzky, ale aj v čase sezónnych špičiek.

Oslovte našich zákazníkov na trhovisku

Predávajte na Slovensku, v Česku a Nemecku. Naše zvýraznené ponuky FBK zvyšujú viditeľnosť vašich produktov a zároveň aj šancu na výhru BuyBoxu. Okrem toho náš viacjazyčný zákaznícky servis 1. úrovne prispieva k nadštandardnej spokojnosti zákazníkov.

Sústreďte sa znova na to podstatné

Náš profesionálny zákaznícky servis 1. úrovne je (až na niekoľko výnimiek) zodpovedný za spracovanie všetkých požiadaviek zákazníkov FBK. Vďaka tomu sa môžete sústrediť na to podstatné, napríklad na optimalizáciu prezentácie svojich produktov či správu skladových zásob.

Naši zákazníci oceňujú službu Fulfillment by Kaufland a jej výhody

S Fulfillment by Kaufland môžete zlepšiť svoje pracovné procesy, ušetriť čas a vaše ponuky na trhovisku získajú väčšiu pozornosť zákazníkov.

Čo môžu zákazníci očakávať, keď si zakúpia produkt odosielaný prostredníctvom FBK?

Nadštandardne rýchle a spoľahlivé doručenie.
Možnosť bezplatného a k životnému prostrediu šetrného odoslania a vrátenia tovaru.
Jednoduché sledovanie zásielky.
Prvotriedny zákaznícky servis pre všetky žiadosti súvisiace s doručením a vrátením tovaru.
Jednoduché vrátenie tovaru prostredníctvom portálu na vrátenie tovaru od Kaufland Global Marketplace.

Ako sa zákazníci dozvedia, že produkt zasiela Kaufland?

Existuje niekoľko kontaktných miest, na ktorých môžu zákazníci nájsť vaše produkty, ako aj informácie o ich odosielaní prostredníctvom Kauflandu:

Na stránkach s výsledkami vyhľadávania môžu zákazníci použiť filter „Zasiela Kaufland“ a vyhľadávať konkrétne produkty FBK.
Produkty FBK sú na stránkach s výsledkami vyhľadávania a podrobnosťami o produkte označené exkluzívnym modrým štítkom „Zasiela Kaufland“. Kliknutím na tento štítok zákazníci získajú podrobné informácie o výhodách odosielania prostredníctvom FBK.
Ďalšie informácie nájdu zákazníci na stránke s podrobnosťami o produkte. Výhody sa zobrazia kliknutím na štítok „Zasiela Kaufland“.

Ako to funguje?

Po jednoduchom onboardingu na aktiváciu služby Fulfillment by Kaufland je potrebné vykonať už len nasledujúce kroky:

Vytvorte ponuku a zásielku FBK.
Odošlite svoju zásielku do skladu FBK.
Po odoslaní objednávky nahrajte faktúru online.
Niektoré tikety od zákazníckeho servisu FBK môžu vyžadovať spoluprácu s predajcom. Podrobnosti nájdete tu.

FBK ponúka komplexné riešenie pre objednávky vašich zákazníkov vrátane skladovania, balenia, doručovania a správy vrátenia tovaru. Vďaka našim odborným znalostiam a efektívnym procesom máte istotu, že tieto kroky vykonáme spoľahlivo. Postaráme sa o všetko – od bezpečného uskladnenia vašich zásob až po starostlivé zabalenie tovaru a jeho včasné doručenie.

Náš prvotriedny zákaznícky servis efektívne spracováva vrátenia tovaru a odpovedá na všetky otázky zákazníkov o zásielkach. Náš seller support manager je vám tiež vždy k dispozícii a s radosťou vám pomôže s akýmikoľvek otázkami. Vaša spokojnosť so službou Fulfillment by Kaufland je pre nás veľmi dôležitá.

Rozšírte svoje podnikanie a využite našu službu FBK na Slovensku a v Česku!

Nastavenie inventára FBK pre viaceré krajiny

Naša služba fulfillmentu vám umožní zvýšiť váš dosah a predávať vaše produkty na Slovensku, v Nemecku a Českej republike. Vďaka skladom v Bönen (Nemecko) a Chebe (Česká republika) zaručujeme efektívne skladovanie vášho tovaru a bezproblémové spracovanie objednávok vašich zákazníkov.

Samostatná správa ponúk

Vytvorte samostatné ponuky pre Slovensko, Nemecko a Českú republiku a majte vždy prehľad o nákladoch a cenách v jednotlivých krajinách.

Dva sklady pre tri krajiny

FBK v súčasnosti ponúka dva samostatné sklady: Všetky objednávky v rámci Nemecka sa spracúvajú v nemeckom Bönen, zatiaľ čo sklad v českom Chebe zabezpečuje skladovanie a odosielanie objednávok na Slovensko a do Českej republiky.

Model s viacerými krajinami umožňuje efektívne doručenie tovaru koncovým zákazníkom.

Spoločné skladové zásoby v Chebe znižujú riziká spojené so skladovaním a poskytujú jednoduchý prehľad o vašich zásobách.

Zákaznícky servis v národnom jazyku

Naši miestni odborníci na FBK zo zákazníckeho servisu odpovedajú na všetky žiadosti zákazníkov 1. úrovne do 8 hodín!