← späť na všetky témy

• Fulfillment by Kaufland (FBK)
• Predávajte so službou FBK
• Poplatky za FBK
• Požiadavky na produkty
• Nebezpečný tovar
• Bezpečnosť produktov

Onboarding – Vytvorenie prvej ponuky

• 0: Vitajte!
• 1: Dodacie podmienky
  • 1.1: Paleta
  • 1.2: Balík
  • 1.3: Kontajner
• 2: Vytvorenie ponuky
• 3: Vytvorenie zásielky
• 4: Odoslanie zásielky
• 5: Využívanie skladu
• 6: Správa objednávok
• 7: Ďalšie kroky

Popredajné služby

• Zákaznícky servis FBK
• Správa vrátenia tovaru
• Reporty predajcov FBK

Viac informácií

• Všeobecné obchodné podmienky
• Kontakt

1.3: Kontajner

Všetky informácie o doručení zásielky v kontajneroch

1. Proces doručenia
2. Avizovanie zásielky
3. Dodanie zásielky

Všetky informácie o doručení zásielky v kontajneroch

1. Proces doručenia

Kontajnerové zásielky obsahujú samostatný, nepaletovaný náklad, na ktorý sa vzťahujú požiadavky na balenie produktov.

Predpokladom kontajnerovej zásielky je dodržiavanie aktuálne platných colných a dovozných predpisov. Spoločnosť neupravuje ani nevydáva žiadne doklady na colné konanie. Do skladu sa doručujú len kontajnery, ktoré už boli preclené. Uistite sa, že kontajnery boli podľa potreby fumigované, aby sa zabránilo šíreniu škodcov. Okrem toho sa kontajnery prijímajú len vtedy, ak sú uzavreté neporušenou pečaťou. Číslo pečate na dodacom liste/sprievodnom doklade sa musí zhodovať s číslom pečate na kontajneri. Ak sa čísla nezhodujú alebo je pečať poškodená, tovar nebude vyložený, kým nedostaneme konkrétne písomné pokyny. Vaša kontaktná osoba sa s vami spojí. Neakceptujeme žiadne poplatky za zdržanie, ktoré v dôsledku toho vzniknú. Ak oneskorenie spôsobí zablokovanie našich vstupných brán pre príjem tovaru, vyhradzujeme si právo účtovať poplatok za vyplývajúcu stratu kapacít v oddelení príjmu tovaru.

Ak sa na pokyn odosielateľa vyloží kontajner s nesprávnou alebo poškodenou pečaťou, reklamácia nedostatkov po detailnej kontrole je vylúčená. Pri kontajnerových zásielkach sa musí naplánovať vyloženie tovaru na najmenej dve hodiny (pre každú výmennú nadstavbu 2 hodiny). Vyberanie poplatkov za zadržanie zásielky (demuráž) sa neakceptuje.

Vyloženie kontajnera sa účtuje podľa našich poplatkov.

2. Avizovanie zásielky

Každá kontajnerová a paletová zásielka musí byť avizovaná skladu s uvedením všetkých relevantných údajov (ID zásielky, počet paliet, dodací list, názov spoločnosti odosielateľa). Zásielku je možné avizovať len prostredníctvom portálu na rezerváciu časového okna DC Transportplanner (https://schwarz.dctransportplanner.com).

Predajcovia, ktorí dodávajú svoj tovar prostredníctvom samostatne organizovaného prepravcu, sú povinní informovať príslušnú prepravnú spoločnosť, aby sa postarala o avizovanie zásielky do skladu. Všetky údaje o zásielke v avizovacom nástroji musia zodpovedať fyzickej dodávke tovaru do skladu FBK. Skúsenosti ukázali, že problémy vznikajú, keď rezerváciu časového okna vykoná iná strana ako prepravná spoločnosť, ktorá zásielku doručí do skladu. Tu si môžete stiahnuť a vytlačiť všetky dôležité informácie o avizovaní zásielky pre prepravné spoločnosti.

Rezerváciu časového okna je potrebné vykonať vždy minimálne 48 hodín a maximálne dva týždne vopred. Podrobné pokyny k rezervácii časového okna nájdete na stiahnutie pod týmto odkazom.

Neuskutočnené, neúplné či nesprávne avizovanie zásielky alebo oneskorenie dodania zásielky vedú k narušeniu včasného prevzatia tovaru v skladových procesoch. V týchto prípadoch môže byť prijatie zásielky odmietnuté. Patria medzi ne:

• dvojaká rezervácia pre rovnaké zásielky,
• rezervácia v nesprávnej oblasti doručenia,
• uvedenie nesprávneho množstva paliet,
• rezervácie s nesprávnym alebo neúplným číslom objednávky,
• zásielky, ktoré dorazia do skladu viac ako 15 minút po uplynutí časového okna.

Neavizované zásielky sa prijímajú a vykladajú podľa dostupných kapacít oddelenia príjmu tovaru. Poplatky za zdržanie v prípade vzniknutej čakacej doby spoločnosť neakceptuje.

Spoločnosť nevydáva žiadne doklady, ktoré môžu byť potrebné na prekročenie hranice.

S dodávateľmi s pravidelnými dodávkami (viac ako dve dodávky týždenne) sa v prípade potreby môže dohodnúť pevné časové okno na prevzatie tovaru. V takomto prípade sa obráťte, prosím, na svoju kontaktnú osobu v Kaufland e commerce.

S cieľom zabezpečiť včasné vyloženie/naloženie je pri medzinárodnej preprave pri plánovaní trasy potrebné zohľadniť prípadné čakacie doby na hraničných priechodoch.

Ak sa prepravca z takýchto dôvodov oneskorí, môžu mu byť účtované dodatočné náklady (za dobu čakania/oneskorené dodanie tovaru/príliš skoré dodanie tovaru). V prípade oneskorenia alebo iných problémov sa vaša prepravná spoločnosť môže obrátiť na zfm@kaufland-ecommerce.com.

Nepovolený alebo neuvedený tovar bude zamietnutý a prepravca ho musí okamžite prevziať späť. Ak sa to zistí dodatočne pri prijatí tovaru s výhradou, zákaznícky servis FBK bude kontaktovať dodávateľa. Príslušný tovar si následne musí predajca vyzdvihnúť do 5 pracovných dní. Ak predajca tejto žiadosti nevyhovie, tovar bude zlikvidovaný na jeho náklady.

3. Dodanie zásielky

Dodanie zásielky je možné v čase od 6:30 do 14:00 hod. (stredoeurópskeho času).

Každá zásielka obsahuje len produkty, ktoré možno priradiť k jednému ID zásielky.

Prepravca sa musí v deň dodania dostaviť do kancelárie príjmu tovaru so všetkými potrebnými dokladmi. Po úspešnej kontrole mu bude pridelená brána na vyloženie tovaru. Tovar následne vyložia zamestnanci oddelenia príjmu tovaru (prítomnosť prepravcu sa nevyžaduje).

Prijatie tovaru sa vždy uskutočňuje s výhradou. Priama detailná kontrola sa nevykonáva a na dodacom liste sa uvedie poznámka „dodatočná detailná kontrola“. Kontroluje a potvrdzuje sa len počet dodaných balení (napr. paliet, kartónov) a vonkajšia neporušenosť prepravného obalu. Potvrdenie prijatia tovaru s výhradou zo strany skladu FBK nezaväzuje k okamžitej detailnej kontrole pozostávajúcej z úplnej obhliadky a kompletného preskúmania zásielky.