Všeobecné obchodné podmienky programu Fulfillment by Kaufland

0. Preambula

Spoločnosť Kaufland e-commerce GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Nemecká spolková republika, prevádzkuje pod doménou kaufland.de, ďalších doménach najvyššej úrovne a v rámci mobilných aplikácií (Apps) predajnú platformu (ďalej len „online trhovisko“), prostredníctvom ktorej na jednej strane sama predáva tovar koncovým zákazníkom a na druhej strane sprostredkúva nákupné transakcie tretích strán (ďalej len „predajca“).

Okrem toho spoločnosť Kaufland e-commerce GmbH alebo iné spoločnosti, ktoré sú s ňou spojené, alebo tretie strany poskytujú širokú škálu služieb súvisiacich s obchodovaním na online trhovisku.

Ak sa odkazuje na „poskytovateľa“, odkazuje sa na spoločnosť Kaufland, ktorá je uvedená v príslušných platných podmienkach programu.

1. Predmet všeobecných obchodných podmienok

1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú využívanie programu Fulfillment by Kaufland, ktorú poskytuje spoločnosť Kaufland e-commerce Fulfillment GmbH, Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, Nemecká spolková republika (ďalej len: „poskytovateľ“) pre online trhovisko.

1.2 Poskytovateľ ponúka komerčným poskytovateľom tretích strán (ďalej len „predajca“) v súlade s ustanoveniami týchto VOP rôzne logistické služby v rámci programu Fulfillment by Kaufland so zreteľom na ponuku ich produktov na online trhovisku.

1.3 Tieto VOP upravujú poskytovanie príslušných logistických služieb v rámci programu Fulfillment by Kaufland. Predpisy odchyľujúce sa od týchto VOP, iné všeobecné obchodné podmienky alebo iné ustanovenia predajcov alebo tretích strán sa nestávajú súčasťou tejto zmluvy a platia len v prípade, ak boli výslovne písomne odsúhlasené zo strany poskytovateľa.

1.4 Práva a povinnosti podľa Všeobecných obchodných podmienok pre predajcov spoločnosti Kaufland (ďalej len „VOP pre predajcov“), ako aj ustanovenia Rámcovej zmluvy o platobných službách týkajúce sa používania online trhoviska zostávajú nedotknuté a platia bez obmedzenia.

2. Služby poskytovateľa

2.1 Poskytovateľ ponúka predajcovi počas platnosti zmluvy – v súlade s týmito VOP – rôzne logistické služby v rámci programu Fulfillment by Kaufland. Ide najmä o služby v týchto oblastiach:

2.1.1 Kompletizácia, balenie a odosielanie objednávok vytvorených na online trhovisku;

2.1.2 Spracovanie vráteného tovaru;

2.1.3 Správa vrátenia tovaru do 12 mesiacov od dátumu kúpy. Poskytovateľ si vyhradzuje právo v prípadoch, keď sa javí byť v záujme predajcu a/alebo koncového zákazníka, najskôr informovať predajcu a dať mu možnosť kontaktovať koncového zákazníka a prípad vyriešiť. To sa nevzťahuje na vrátenie tovaru v rámci zákonného práva koncového zákazníka na odstúpenie od kúpnej zmluvy.

2.1.4 Spracovanie otázok zákazníka a vrátenie peňazí, napríklad v prípade oneskorenia dodania alebo odstúpenia od kúpnej zmluvy v prípade tovaru zaslaného Kauflandom (zákaznícky servis 1. úrovne) až do 12 mesiacov od dátumu kúpy.

2.2 Služby v rámci programu Fulfillment by Kaufland sú poskytované z rôznych logistických centier v závislosti od požadovaného predajného regiónu predajcu. Predajca je zodpovedný za doručenie tovaru do správneho logistického centra. Preprava tovaru medzi logistickými centrami nie je súčasťou tejto zmluvy. Spracovanie vráteného tovaru a správa vrátenia tovaru sa uskutočňuje výlučne v logistickom centre, do ktorého bol tovar pôvodne dodaný.

2.3 Poskytovateľ bude priebežne, najmenej však raz mesačne, informovať predajcu prostredníctvom portálu pre predajcov o aktuálnom stave zásob v príslušných skladoch.

2.4 Ako doplnková služba k logistickým službám sa produkty predajcu spravujú v skladoch poskytovateľa od okamihu odoslania produktov až do momentu vytvorenia objednávky koncovým zákazníkom. V tejto súvislosti je dôležité poznamenať, že predajcovia alebo tretie strany mimo spoločnosti nemajú prístup do skladov, napríklad v súvislosti s inventarizáciou. V rozsahu služieb ponúkaných poskytovateľom nie sú zahrnuté ani fyzické inventúry. Predajca môže – najmä v takýchto prípadoch – požiadať o vrátenie svojich produktov na ním určenú adresu na vlastné náklady.

2.5 Poskytovateľ je oprávnený zapojiť do poskytovania služieb alebo ich častí tretie strany. Pritom môže slobodne určovať rozsah služieb a vyberať akýchkoľvek subdodávateľov.

2.6 Ponuka týchto rozmanitých služieb je obmedzená na produkty, ktoré sa predávajú na online trhovisku. V rámci programu Fulfillment by Kaufland sa tak uplatňujú pravidlá týkajúce sa povolených produktov na online trhovisku (tu k nahliadnutiu). Okrem toho sú informácie o zablokovaných produktoch vždy k dispozícii v portáli pre predajcov. Navyše si poskytovateľ vyhradzuje právo v prípade potreby informovať predajcov samostatne o zablokovaní jednotlivých produktov. Aj v týchto prípadoch môže predajca požiadať o vrátenie svojich produktov na ním určenú adresu alebo ich likvidáciu na vlastné náklady. Až do vrátenia alebo likvidácie produktov platia tieto VOP a poplatky podľa článku 8 týchto VOP.

2.7 Okrem toho sa program Fulfillment by Kaufland vzťahuje len na spracovanie oprávnených objednávok. Poskytovateľ si preto vyhradzuje právo pozastaviť či obmedziť poskytovanie služieb alebo iniciovať ďalšie opatrenia, ako napríklad stornovanie objednávky, ak sa dozvie o potenciálne podvodných objednávkach zákazníkov zo strany prevádzkovateľa online trhoviska.

3. Účasť a prístup

3.1 Program Fulfillment by Kaufland môžu zásadne používať všetci predajcovia,

3.1.1 ktorí úspešne dokončili proces registrácie alebo uzavreli všetky právne platné zmluvy na používanie trhoviska a sú na trhovisku aktívni (ďalšie informácie o účasti na trhovisku nájdete tu)

a

3.1.2 ktorí majú výrobcu, dovozcu alebo splnomocneného zástupcu (výrobcu) so sídlom v Európskej únii a môžu poskytnúť príslušné kontaktné údaje.

a

3.1.3 ktorí sú zaregistrovaní ako platitelia DPH na príslušných miestach skladu a predložili o tom dôkaz

a

3.1.4 ktorí vykonali všetky potrebné registrácie v registroch a preukázali účasť v príslušných systémoch, ako je napríklad systém týkajúci sa (tovarových a expedičných) obalov.

3.2 Predajca sa zaväzuje poskytnúť všetky potrebné informácie, ktoré si vyžiada poskytovateľ v priebehu registrácie alebo používania programu. Ak by poskytovateľ považoval za potrebné zabezpečiť ďalšie informácie alebo dokumenty, predajca je povinný poskytnúť mu ich na prvé požiadanie.

V prípade, že predajca nevyhovie žiadosti poskytovateľa alebo odmietne overenie, poskytovateľ si vyhradzuje právo prijať opatrenia v súlade s článkom 10 a 12 týchto VOP alebo vypovedať zmluvu v súlade s článkom 13. Poskytovateľ si výslovne vyhradzuje právo na ďalšie právne kroky, najmä na uplatnenie regresných nárokov.

3.3 Predajca zaručuje, že informácie, ktoré poskytol poskytovateľovi, sú pravdivé a úplné.

3.4 Predajca sa okrem toho zaväzuje udržiavať všetky poskytnuté informácie v aktuálnom stave, predkladať všetky požadované dokumenty bez ďalšieho vyžiadania a bezodkladne informovať poskytovateľa o akýchkoľvek zmenách poskytnutých informácií.

3.5 Ak predajca uvedie nesprávne alebo neúplné informácie, prípadne neudržuje tieto informácie v aktuálnom stave, je poskytovateľ oprávnený prerušiť poskytovanie služieb bez predchádzajúceho upozornenia a vypovedať zmluvu. Poskytovateľ si výslovne vyhradzuje právo na ďalšie právne kroky, najmä na uplatnenie náhrady škody.

3.6 Dokončením registračného procesu predajca záväzne predkladá ponuku na využívanie služieb. Poskytovateľ sa podľa vlastného uváženia rozhodne, či ponuku prijme alebo nie. Po aktivácii prístupu do programu Fulfillment by Kaufland e-mailom zo strany poskytovateľa, ktorá predstavuje prijatie ponuky, sa uzatvára zmluva o používaní programu Fulfillment by Kaufland v súlade s týmito VOP. Nevzniká však nárok na uzatvorenie zmluvy ani možnosť využívať program Fulfillment by Kaufland.

4. Všeobecné povinnosti predajcu

4.1 Predajca sa zaväzuje pri akomkoľvek používaní programu Fulfillment by Kaufland rešpektovať a dodržiavať všetky príslušné právne predpisy, pravidlá uvedené v týchto VOP, ako aj všetky podmienky a pokyny uvedené na dostupných stránkach (ďalej len „pomocné stránky“). Poskytovateľ môže v prípade potreby zmeniť podmienky a usmernenia na tzv. pomocných stránkach. Preto je povinnosťou predajcu pravidelne navštevovať tieto pomocné stránky a kontrolovať, či nedošlo k zmenám.

Predajca sa zaväzuje najmä, ale nie výlučne:

4.1.1 nezasielať žiadne produkty, ktorých predaj, skladovanie alebo preprava porušujú zákonné ustanovenia (uplatňuje sa príslušný právny systém, najmä, ale nie výlučne, právny systém sídla poskytovateľa, miesta skladu, miesta bydliska zákazníka a dodacej adresy), úradné nariadenia, práva tretích strán, dobré mravy alebo tieto zmluvné dohody.

4.1.2 zabezpečiť, aby boli všetky produkty označené v súlade so zákonnými požiadavkami (a podľa článku 4.1.1) a obsahovali návod na použitie a obsluhu, ako aj všetky potrebné upozornenia na riziká a aby spĺňali všetky požiadavky na predaj na príslušných trhoch, do ktorých sa výrobky distribuujú. Ak predajca uvedené požiadavky nesplní, je poskytovateľ oprávnený iniciovať opatrenia v súlade s článkom 10 až 12 týchto VOP a/alebo vypovedať zmluvu v súlade s článkom 13 týchto VOP;

4.1.3 zabezpečiť, aby boli splnené ustanovenia uvedené v článkoch 6.2 a 6.4 VOP pre predajcov vo vzťahu k tomuto zmluvnému vzťahu ešte pred dodaním zásielky do logistického centra.

4.1.4 vziať na vedomie a dodržiavať dodacie podmienky, ktoré sú k dispozícii na nahliadnutie tu. V tejto súvislosti je potrebné dodržiavať zoznam vylúčených produktov uvedený v prílohe k dodacím podmienkam.

4.1.5 dodržať oznámené množstvá pri dodaní zásielky. Zodpovednosť poskytovateľa za dodanie väčšieho alebo menšieho množstva produktov, ako bolo avizované, je vylúčená. Správa týchto množstiev sa vykonáva na náklady predajcu. Informácie o zásobách tovaru na dodanie sú vždy k dispozícii v portáli pre predajcov. Poskytovateľ bude osobitne informovať predajcu o prekročení alebo nedodržaní avizovaných zásob len vo výnimočných prípadoch.

4.1.6 bezodkladne odpovedať na otázky poskytovateľa, pridružených spoločností alebo iných tretích strán v súvislosti s poskytovaním služieb:

4.1.6.1 Otázky zákazníkov týkajúce sa produktov alebo iné otázky, ktoré nespadajú do rozsahu služieb poskytovateľa v rámci zákazníckeho servisu 1. úrovne, musia byť zodpovedané najneskôr do 48 hodín (pracovné dni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov);

4.1.6.2 Ostatné otázky poskytovateľa, ako sú otázky o zásielkach a manipulácii s určitými produktmi, musia byť zodpovedané najneskôr do piatich pracovných dní (pracovné dni od pondelka do piatku, okrem štátnych sviatkov).

4.1.6.3 Pokiaľ ide o otázky týkajúce sa sporov s tretími stranami, napríklad úradné sťažnosti, odkazuje sa na článok 10 týchto VOP.

4.2 V prípade nedodržania uvedených lehôt na reakciu je poskytovateľ oprávnený, ako je uvedené v článku 4.3, konať podľa vlastného uváženia v mene predajcu a napríklad stornovať objednávku, vrátiť alebo zlikvidovať predmetné produkty na náklady predajcu, v prípade potreby prijať ďalšie opatrenia v súlade s článkom 10 a 12 „Sankcie za porušenie zmluvy“ týchto VOP alebo vypovedať zmluvu v súlade s článkom 13 týchto VOP.

4.3 Uzatvorením zmluvy predajca splnomocňuje poskytovateľa ako zástupcu predajcu voči zákazníkom, iným predajcom, pridruženým spoločnostiam poskytovateľa alebo tretím stranám na prijímanie vyhlásení, vydávanie vyhlásení a vykonávanie činností, ako je napríklad stornovanie objednávky alebo prevzatie produktov späť aj po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy na náklady predajcu, a to v rozsahu potrebnom na vymáhanie tejto zmluvy alebo na realizovanie programu Fulfillment by Kaufland.

4.4 Predajca je povinný uchovávať záznamy, dokumenty, prepravné dokumenty, dodacie listy a iné informácie vydané poskytovateľom na vlastnú zodpovednosť vo svojich systémoch. Trvalé uchovávanie týchto informácií poskytovateľom nie je súčasťou tejto zmluvy.

4.5 Zodpovednosť poskytovateľa v prípade nedodržania povinností predajcu je vylúčená, ak sa nejedná o prípad uvedený v článku 9.1. Poskytovateľ si výslovne vyhradzuje právo na ďalšie právne kroky, najmä na uplatnenie nárokov na náhradu škody.

5. Ostatné povinnosti predajcu

5.1 Predajca zaručuje, že na využívanie logistických služieb v rámci programu Fulfillment by Kaufland sa vzťahujú nasledujúce podmienky, a zabezpečí, aby sa tieto podmienky uplatňovali najmä vo vzťahu ku koncovým zákazníkom:

5.1.1 Zásielky odosielané v rámci programu Fulfillment by Kaufland sú pre koncových zákazníkov zásadne bezplatné;

5.1.2 Elektrické a elektronické zariadenia od koncových zákazníkov sa odoberajú bezplatne bez ohľadu na veľkosť skladovacích priestorov. Poskytovateľ je oprávnený preniesť na predajcu všetky náklady, ktoré mu v dôsledku toho vzniknú, napríklad náklady na vrátenie tovaru a jeho likvidáciu. Aby sa predišlo pochybnostiam, je dohodnuté, že za dodržiavanie príslušných predpisov o čísle WEEE je zodpovedný výlučne predajca;

5.1.3 Poskytovateľ je povinný pri poskytovaní služieb uplatňovať štandardy vysoko ústretového zákazníckeho servisu. Prijatím VOP predajca poveruje poskytovateľa, aby podľa vlastného uváženia rozhodol o všetkých lehotách a dôvodoch na reklamáciu.

6. Okruh zodpovednosti

Predajca vždy nesie zodpovednosť za svoje produkty, ich predaj, ako aj za využívanie týchto služieb. Zodpovednosť predajcu v tomto ohľade zahŕňa najmä dodržiavanie všetkých príslušných právnych predpisov, zákonných ustanovení, daňových a colných povinností a úradných nariadení vo vzťahu k vlastnostiam a predaju jeho produktov, a využívanie služieb poskytovateľa.

Okruh zodpovednosti poskytovateľa je obmedzený na vykonávanie služby v súlade s článkom 2 týchto VOP. Ak predajca pri využívaní služieb využije nepoistený spôsob prepravy (napr. prostredníctvom listovej zásielky), berie na vedomie, že poskytovateľ v tejto súvislosti nemôže poskytnúť žiadne informácie o sledovaní a/alebo potvrdenie o prijatí zásielky. Zodpovednosť za stratu alebo poškodenie zásielky nesie výlučne predajca.

7. Nebezpečný tovar

7.1 Za nebezpečný tovar sú považované akékoľvek regulované látky alebo materiály, ktoré predstavujú riziko pri skladovaní, manipulácii alebo preprave (v zmysle § 2 nemeckého nariadenia o nebezpečných látkach (Gefahrstoffverordnung) a v ňom uvedenú definíciu: „nebezpečnej látky” a v zmysle porovnateľných ustanovení podľa príslušných národných predpisov v súlade s článkom 4.1.1.). Toto riziko vyplýva buď z povahy samotného tovaru, napríklad preto, že obsahuje horľavé látky, látky pod tlakom, žieravé alebo inak škodlivé látky, alebo preto, že látky a predmety môžu vzhľadom na svoju povahu, vlastnosti alebo stav v spojení s prepravou predstavovať riziko pre verejnú bezpečnosť alebo poriadok, najmä pre širokú verejnosť, dôležitý verejný majetok, život a zdravie ľudí a zvierat a majetok. Medzi nebezpečný tovar patrí aj spotrebný tovar, ako sú notebooky, smartfóny, čistiace prostriedky do domácnosti, farby v spreji alebo kozmetika. Viac informácií o nebezpečnom tovare nájdete tu.

7.2 Preprava nebezpečného tovaru v rámci programu Fulfillment by Kaufland je až na nasledujúce výnimky zásadne zakázaná. V tejto súvislosti je potrebné dodržiavať Zoznam vylúčených produktov uvedený v prílohe k dodacím podmienkam.

V rámci programu Fulfillment by Kaufland sa môže v obmedzenom množstve zasielať nasledujúci nebezpečný tovar. Hoci sa na kozmetické produkty nevzťahujú zákonné požiadavky na klasifikáciu, označovanie, balenie a karty bezpečnostných údajov, predpisy o zaobchádzaní s nebezpečnými látkami uvedené v nariadení o nebezpečných látkach naďalej platia.

Nebezpečný tovar, ktorý sa prepravuje, musí už pri zalistovaní spĺňať všetky platné predpisy, aby sa zabezpečila bezpečná a správna preprava, skladovanie, manipulácia a označovanie. Predajcovia sú preto povinní zabezpečiť, aby ich produkty spĺňali všetky predpisy týkajúce sa nebezpečného tovaru, priebežne sa informovať o aktuálne platných zákonoch a predpisoch a poskytovať úplné a správne informácie o produktoch už v čase ich zalistovania. Odoslaním zásielky predajca poskytovateľovi potvrdzuje, že odoslané produkty sú produkty uvedenej triedy, všetky produkty spĺňajú právne požiadavky a poskytnuté informácie sú úplné, správne a aktuálne.

7.3 V prípade nedodržania

7.3.1 požiadaviek na klasifikáciu, balenie a označovanie,

7.3.2 ustanovení týchto predpisov a

7.3.3 iných právnych alebo zmluvných požiadaviek

nesie predajca zásadne následky vyplývajúce z právnej zodpovednosti za prípadnú škodu, ktorá môže vzniknúť pri využívaní programu Fulfillment by Kaufland. Okrem toho si poskytovateľ vyhradzuje právo príslušné produkty zničiť, vrátiť ich predajcovi na jeho náklady, prijať ďalšie opatrenia podľa článku 10 až 12 týchto VOP alebo vypovedať zmluvu podľa článku 13 týchto VOP.

8. Odplata a platobné podmienky

8.1 Predajca platí za využívanie logistických služieb poplatky uvedené v príslušnom platnom prehľade podmienok (tu k nahliadnutiu).

8.1.1 Poplatky pozostávajú predovšetkým z poplatkov za a) fulfillment, b) doplnenie tovaru, c) správu vrátenia/vráteného tovaru a d) dodatočné služby za každý produkt. Ďalšie vysvetlenia nájdete v prehľade podmienok.

8.1.2 Poskytovateľ môže sadzby poplatkov kedykoľvek zmeniť. Zmenené sadzby poplatkov budú predajcom zaslané e-mailom najmenej 14 dní pred nadobudnutím ich účinnosti. Ak predajca do 14 dní nevznesie námietky voči uplatňovaniu zmenených sadzieb poplatkov, zmenené sadzby poplatkov sa považujú za akceptované. Ak predajca v uvedenej lehote vznesie námietky voči uplatňovaniu zmenených sadzieb poplatkov, poskytovateľ si vyhradzuje právo vypovedať zmluvu v súlade s článkom 13 týchto VOP.

8.2 Poskytovateľ vystavuje mesačné faktúry za poskytované služby, ktoré sú splatné okamžite.

8.2.1 Faktúry sa vystavujú elektronicky.

8.2.2 Zúčtovanie poskytnutých služieb sa spravidla uskutočňuje započítaním a príslušným odpočítaním odmeny splatnej podľa tejto zmluvy od súm prijatých na zúčtovací účet pre predajcu pred vyplatením na jeho účet. Poskytovateľ je okrem toho oprávnený kedykoľvek požiadať predajcu, aby previedol splatnú odmenu na bankový účet určený poskytovateľom, najmä ak by započítanie proti kreditu, ktorý má k dispozícii u poskytovateľa platobných služieb, nebolo možné. V tomto prípade je lehota splatnosti sedem dní.

8.3 V prípade omeškania platby alebo odôvodnených pochybností o úverovej bonite alebo platobnej schopnosti predajcu je poskytovateľ oprávnený – bez toho, aby boli dotknuté všetky ostatné práva – požadovať zábezpeky alebo zálohové platby za neuhradené služby. V prípade nesplnenia záväzkov, bez ohľadu na dôvod, je poskytovateľ oprávnený pozastaviť poskytovanie služby alebo zablokovať prístup, kým nebudú v plnej výške uhradené všetky neuhradené položky faktúry.

8.4 Predajca ďalej odvolateľne splnomocňuje poskytovateľa, pokiaľ nie je dohodnuté inak, aby platby, ktoré má vykonať, odpísal z referenčného účtu uvedeného v Rámcovej zmluve o platobných službách prostredníctvom inkasa v čase ich splatnosti, pokiaľ ich nie je možné započítať voči kreditu vedenému poskytovateľom platobných služieb. Odvolanie povolenia na inkaso oprávňuje poskytovateľa vypovedať zmluvu bez výpovednej lehoty.

8.5 Námietky voči vyúčtovaniu je potrebné zaslať poskytovateľovi v písomnej forme (e-mailom na adresu: fbk-support@kaufland-marketplace.com). Faktúry sa považujú za schválené predajcom, ak voči nim nevznesie námietky do troch týždňov po ich doručení.

9. Zodpovednosť poskytovateľa

9.1 Poskytovateľ a jeho zástupcovia nesú zodpovednosť len v prípade úmyselného konania, hrubej nedbanlivosti, zavinenej újmy na zdraví, tele alebo živote, porušenia závažnej (kardinálnej) zmluvnej povinnosti spôsobeného ľahkou nedbanlivosťou (oričom pri tzv. „kardinálnej povinnosti“; ide o povinnosť, ktorej splnenie je predpokladom dosiahnutia účelu zmluvy a na ktorej splnenie sa preto predajca môže pravidelne spoliehať), v prípade porušenia záruky, ktorá je za takú výslovne označená, a v prípade povinnej zákonnej zodpovednosti podľa zákona o zodpovednosti za škodu spôsobenú vadným výrobkom alebo podľa porovnateľných predpisov v súlade s príslušnými zákonnými ustanoveniami (v zmysle odst. 4.1.1). V prípade mierne nedbanlivého porušenia kardinálnej povinnosti je zodpovednosť obmedzená na škodu predvídateľnú v čase uzavretia zmluvy, ktorá je typická pre danú zmluvu a s ktorou poskytovateľ musel počítať v čase uzavretia zmluvy vzhľadom na okolnosti známe v tomto čase. Akákoľvek ďalšia zodpovednosť poskytovateľa je vylúčená.

9.2 Poskytovateľ a jeho zástupcovia ďalej nezodpovedajú za oneskorené doručenie alebo nedoručenie, ani za technickou poruchou podmienené výpadky služieb v dôsledku dôvodov, udalostí alebo iných prípadov, ktoré sú mimo primeranej kontroly poskytovateľa a jeho zástupcov, a preto sú mimo kontroly poskytovateľa alebo predajcu.

9.3 Predajca je zodpovedný za stratu údajov v súlade s vyššie uvedenými odsekmi len v prípade, ak takejto strate nebolo možné zabrániť primeraným zálohovaním údajov zo strany predajcu.

10. Oslobodenie poskytovateľa od nárokov vyplývajúcich z porušenia práv a povinností spolupráce zo strany predajcu

10.1 Predajca je povinný na základe prvej žiadosti odškodniť poskytovateľa za všetky nároky a uhradiť poplatky, ako aj pokuty, ktoré si voči nemu uplatnia tretie strany alebo stanovia kontrolné orgány – bez ohľadu na právny dôvod – z dôvodu porušenia ich práv alebo z dôvodu porušenia zákona, na základe predajcom zverejnených ponúk a/alebo obsahov a/alebo údajov, za ktoré je zodpovedný, a/alebo vo vzťahu k tovaru a službám poskytnutým v rámci plnenia zmluvy. V tejto súvislosti znáša predajca nevyhnutné náklady na všetky nutné opatrenia vrátane nevyhnutných nákladov na (úspešnú aj neúspešnú) právnu obranu poskytovateľa, ktoré si situácia vyžiada. To neplatí, ak predajca nie je zodpovedný za porušenie práv. Uvedená povinnosť sa vzťahuje aj na orgány a zamestnancov poskytovateľa.

10.2 Okrem toho je predajca v prípade sporov s tretími stranami, napr. úradných sťažností, povinný na prvé požiadanie bezodkladne poskytnúť poskytovateľovi všetky informácie týkajúce sa sporu a potrebné na právnu obranu. Okrem toho sa predajca zdrží akéhokoľvek konania, ktoré je v rozpore s plnením jeho povinností spolupracovať.

11. Ochrana osobných údajov

11.1 Poskytovateľ je zodpovedný za všetky osobné údaje zákazníka zhromaždené v rámci programu Fulfillment by Kaufland. Služba poskytovaná v rámci programu Fulfillment by Kaufland, ktorú predajca využíva, je teda odborná služba tretej strany, ktorú poskytuje nezávislá zodpovedná strana. V tejto súvislosti je poskytovateľ oprávnený používať údaje, ktoré sa zhromaždia v rámci nákupného procesu na online trhovisku a ktoré mu spoločnosť Kaufland e-commerce GmbH prepošle, pokiaľ je to potrebné na plnenie zmluvy.

11.2 Predajca je zodpovedný za osobné údaje zákazníkov, ktoré sú absolútne nevyhnutné na splnenie objednávok. Podrobnejšie informácie nájdete v pravidlách vo VOP pre predajcov.

12. Sankcie za porušenie zmluvy

12.1 Pokiaľ má predajca, resp. poskytovateľ, dôvodné podozrenie, že predajca

12.1.1 porušuje zákony (v zmysle odst. 4.1.1.) ako sú napríklad predpisy o ochranných známkach, patentoch alebo autorských právach, alebo koná proti dobrým mravom;

12.1.2 porušuje práva tretích strán, napríklad práva priemyselného vlastníctva;

12.1.3 uviedol na trh produkt, ktorý by mohol predstavovať riziko pre zdravie a bezpečnosť osôb alebo iného majetku a/alebo nespĺňa regulačné požiadavky, najmä podľa príslušných európskych právnych predpisov v spojení s harmonizovanými normami;

12.1.4 nerešpektuje zmluvné záväzky;

alebo nastane porovnateľná okolnosť,

12.2 môže poskytovateľ reagovať podľa vlastného uváženia – s prihliadnutím na oprávnené záujmy dotknutého predajcu - aspoň do úplného objasnenia skutkového stavu veci, ale v prípade potreby aj nad tento rámec – ako je uvedené nižšie:

12.2.1 poskytovateľ upozorní predajcu;

12.2.2 poskytovateľ odmietne prijať zaslané produkty;

12.2.3 poskytovateľ vráti produkty predajcovi alebo ich zlikviduje na náklady predajcu;

12.2.4 poskytovateľ pozastaví dodanie tovaru;

12.2.5 poskytovateľ zablokuje zásoby tovaru;

12.2.6 poskytovateľ dá pokyn prevádzkovateľovi online trhoviska, aby predajcu vylúčil z predaja;

12.2.7 poskytovateľ dá prevádzkovateľovi online trhoviska pokyn odstrániť ponuky alebo obsah, ktoré predajca zverejnil;

12.2.8 poskytovateľ obmedzí oprávnenie predajcu využívať služby ponúkané podľa týchto VOP;

12.2.9 poskytovateľ ukončí zmluvný vzťah a natrvalo zablokuje predajcovi možnosť využívať program Fulfillment by Kaufland;

12.2.10 poskytovateľ informuje výrobcu a/alebo príslušné orgány dohľadu na trhu.

Poradie jednotlivých opatrení nenaznačuje ich váhu, a teda nezaväzuje poskytovateľa k dodržaniu určitého poradia.

12.3 V prípade oprávneného záujmu je poskytovateľ ďalej oprávnený kedykoľvek uplatniť zádržné právo na podiel z finančného zostatku predajcu po dobu najmenej 90 dní alebo do úplného objasnenia skutkového stavu veci.

12.4 Peňažné nároky podľa tohto článku sa považujú za náhradu škody.

12.5 Zodpovednosť poskytovateľa za akékoľvek dôsledky vyplývajúce z vykonania opatrení v súlade s článkom 12 je vylúčená.

13. Platnosť a vypovedanie zmluvy

13.1 Zmluva o účasti v programe Fulfillment by Kaufland sa uzatvára na dobu neurčitú.

13.2 Predajca môže zmluvu vypovedať so 14-dňovou výpovednou lehotou. Poskytovateľ môže zmluvu kedykoľvek vypovedať s 30-dňovou výpovednou lehotou.

13.3 Platnosť uzavretých zmlúv o používaní online trhoviska a iných uzavretých súvisiacich zmlúv, ako je Rámcová zmluva o platobných službách, zostáva týmto nedotknutá. V prípade bežného vypovedania zmluvy zo strany predajcu alebo poskytovateľa majú však právo ukončiť príslušné zmluvné vzťahy aj ostatní poskytovatelia služieb spojení s online trhoviskom, ako napríklad poskytovateľ platobných služieb.

13.4 Kúpne zmluvy, ktoré už boli uzavreté v čase pred ukončením zmluvy, sa v plnom rozsahu splnia a vybavia (vrátane spracovania reklamácií). Ustanovenia tejto zmluvy sa na takéto kúpne zmluvy vzťahujú až do konečného vyrovnania. Existujúce skladové zásoby predajcu musí poskytovateľ vrátiť predajcovi alebo ich zlikvidovať na náklady predajcu v primeranej lehote po ukončení zmluvy.

13.5 Poskytovateľ je oprávnený uplatniť si zádržné právo na časť finančného zostatku predajcu až do úplného vyrovnania všetkých otvorených objednávok. Poskytovateľ prepošle príslušné informácie o sume, ktorú má poskytovateľ zadržať predajcovi.

13.6 Právo poskytovateľa ukončiť zmluvu bez výpovednej lehoty z oprávneného dôvodu zostáva nedotknuté. Poskytovateľ môže vypovedať zmluvu o účasti v programe Fulfillment by Kaufland bez výpovednej lehoty najmä vtedy, keď:

13.6.1 Predajca poskytne pri registrácii nesprávne alebo neúplné informácie v súlade s článkom 3 týchto VOP;

13.6.2 Predajca odvolá svoje povolenie na inkaso voči poskytovateľovi platobných služieb;

13.6.3 V prípade zmeny VOP vznesie predajca v uvedenej lehote námietku voči platnosti nových VOP;

13.6.4 Predajca poruší tieto VOP, požiadavky tzv. pomocných stránok, práva tretích strán, zákon alebo dobré mravy;

13.6.5 Predajca poruší iné zmluvné povinnosti a neprestane porušovať povinnosti ani po predchádzajúcej výzve poskytovateľa.

13.7 Pokiaľ poskytovateľ vypovedal zmluvu, predajca nemá nárok na vznik nového zmluvného vzťahu, a to ani pod iným názvom alebo označením.

13.8 Každé vypovedanie zmluvy sa musí uskutočniť v písomnej forme.

14. Kontaktná osoba a komunikácia

V prípade otázok alebo sťažností v rámci programu Fulfillment by Kaufland sa môže predajca kedykoľvek obrátiť na podporu pre predajcov na nasledujúcej e mailovej adrese alebo telefónnom čísle:

E-mail: fbk-support@kaufland-marketplace.com

Tel. číslo: +49 221 / 20 29 07 77 (od pondelka do piatka od 8:00 do 18:00 hod.)

15. Správa sťažností a postupy mediácie

V tejto súvislosti sa odkazuje na predpisy vo VOP pre predajcov.

16. Záverečné ustanovenia

16.1 Poskytovateľ si vyhradzuje právo kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu zmeniť, pozastaviť alebo obmedziť tieto VOP, štruktúru a dizajn služby a jednotlivé procesy alebo skladovacie kapacity na predajcu.

16.1.1 Zmeny a doplnenia VOP sa zašlú predajcovi najmenej 15 dní pred plánovaným nadobudnutím ich účinnosti. Ak predajca nevznesie námietku proti platnosti nových VOP do 15 dní od doručenia e-mailu, zmenené VOP sa považujú za akceptované zo strany predajcu. V e-maile, prostredníctvom ktorého sa predajca dozvie o zmene VOP, poskytovateľ osobitne upozorní predajcu na význam tejto lehoty, právo na námietku a právne dôsledky mlčania. Mechanizmus zmien sa nevzťahuje na zmeny a doplnenia hlavných zmluvných záväzkov. Ak predajca v uvedenej lehote vznesie námietku voči platnosti zmenených VOP, poskytovateľ si vyhradzuje právo vypovedať zmluvu o poskytovaní služieb v rámci programu Fulfillment by Kaufland v súlade s článkom 13 týchto VOP.

16.1.2 Pokiaľ ide o možné zmeny presahujúce tento rámec, informácie sa poskytujú len v absolútne nevyhnutných prípadoch.

16.2 Predajca môže započítať len nesporné alebo právoplatne zistené pohľadávky.

16.3 Predajca môže previesť práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy len s predchádzajúcim písomným súhlasom poskytovateľa.

16.3.1 Poskytovateľ je oprávnený previesť všetky práva a povinnosti vyplývajúce z tejto zmluvy/tohto existujúceho obchodného vzťahu alebo ich časť na tretie osoby. Poskytovateľ o tom informuje predajcu v písomnej forme dva týždne pred plánovaným prevodom. Prevod sa považuje za schválený, ak zmluvná strana do dvoch týždňov od prijatia oznámenia nevznesie proti prevodu námietky v písomnej forme.

16.3.2 V prípade čiastočného alebo úplného prevodu prevádzkovania služieb na tretiu osobu je poskytovateľ ďalej oprávnený previesť zmluvu uzavretú na základe týchto VOP na svojich právnych nástupcov. Súhlas možno odmietnuť len vtedy, ak existujú vážne pochybnosti o technickej a/alebo ekonomickej spôsobilosti nástupcu. Súhlas predajcu sa nevyžaduje, ak sa prevod uskutočňuje na pridružené spoločnosti skupiny Schwarz Group.

16.4 Platí právo Nemeckej spolkovej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.

16.5 Ak predajca nemá všeobecnú súdnu príslušnosť v Nemecku alebo ak je predajcom obchodník v zmysle nemeckého obchodného zákonníka (HGB), miestom jurisdikcie pre všetky právne spory je 70327 Stuttgart. Poskytovateľ je tiež oprávnený podať žalobu v mieste všeobecnej jurisdikcie predajcu.

16.6 Ak jednotlivé ustanovenia tejto zmluvy nie sú úplne alebo čiastočne právne účinné alebo neskôr stratia svoju právnu účinnosť, nebude to mať inak vplyv na platnosť VOP. Neplatné ustanovenia sa nahradia zákonnými ustanoveniami. To isté platí aj v prípade nepredvídanej medzery vo VOP.

16.7 V prípade nezrovnalostí medzi nemeckou verziou a slovenským prekladom je rozhodujúca nemecká verzia.