← späť na všetky témy

• Fulfillment by Kaufland (FBK)
• Predávajte so službou FBK
• Poplatky za FBK
• Požiadavky na produkty
• Nebezpečný tovar
• Bezpečnosť produktov

Onboarding – Vytvorenie prvej ponuky

• 0: Vitajte!
• 1: Dodacie podmienky
  • 1.1: Paleta
  • 1.2: Balík
  • 1.3: Kontajner
• 2: Vytvorenie ponuky
• 3: Vytvorenie zásielky
• 4: Odoslanie zásielky
• 5: Využívanie skladu
• 6: Správa objednávok
• 7: Ďalšie kroky

Popredajné služby

• Zákaznícky servis FBK
• Správa vrátenia tovaru
• Reporty predajcov FBK

Viac informácií

• Všeobecné obchodné podmienky
• Kontakt

1: Dodacie podmienky

Nasledujúce dodacie podmienky sa vzťahujú na zásielky odosielané do všetkých skladov spoločnosti Kaufland e-commerce Fulfillment a považujú sa za akceptované najneskôr v okamihu odoslania tovaru, ktorý predajca plánuje predávať. Vzťahujú sa aj na všetky doručené zásielky predajcu do skladov FBK bez potreby opätovnej výslovnej dohody.

Iné dodacie podmienky, postranné dohody či všeobecné obchodné podmienky predajcu sa uplatňujú len v prípade, ak sa zmluvné strany výslovne písomne dohodli na ich platnosti.

Balenie produktov

1. Všeobecné informácie
2. Predpisy pre rozmery obalov
3. Podmienky pre produkty pripravené na odoslanie (SIOC)

Dodacie a prepravné predpisy

1. Predpisy pre výplňový materiál

Proces doručenia

1. Dodací list
2. FBK-Delivery Note

Balenie produktov

1. Všeobecné informácie

Pokiaľ ide o obaly a nosiče nákladu, tovar sa má dodať tak, aby sa pri bežnom zaťažení obalov a nosičov nákladu mohol vyložiť a uskladniť aj pomocou vysokozdvižných vozíkov/prepravnej techniky bez toho, aby došlo k jeho poškodeniu alebo komplikáciám počas prepravy. Okrem toho má predajca povinnosť zabaliť tovar čo najšetrnejšie, avšak bez toho, aby tým obmedzil jeho prepravovateľnosť a skladovateľnosť.

Na každej predajnej jednotke musí byť viditeľný príslušný kód GTIN (známy aj ako kód EAN-13; čiarový kód s číslami). Rozmery čiarového kódu musia mať veľkosť od 2,5 × 5,5 cm do 5,5 × 7,6 cm (napr. 2,5 × 7,6 cm alebo 5,5 × 5,5 cm).

Všetkým predajcom odporúčame používať globálne číslo obchodnej jednotky GTIN (Global Trade Item Number) pridelené organizáciou GS1. Ak kódy GTIN neboli pridelené organizáciou GS1, musia byť aspoň v súlade so štandardmi GS1. Ak sa pri spracovaní zásielky v sklade FBK zistí, že etikety nespĺňajú požiadavky GS1, môžu vám vzniknúť dodatočné náklady na nové etiketovanie, ktoré vykoná tím FBK. Ak kódy GTIN nie sú v súlade so štandardmi GS1, počas procesu prepravy použite, prosím, generátor štítkov, aby ste sa vyhli dodatočným nákladom.

Na každej baliacej jednotke musí byť viditeľný názov produktu, množstvo a kód GTIN v číselnom formáte. Na baliacej jednotke sa môže nachádzať čiarový kód, ktorý však nesmie zodpovedať čiarovému kódu na predajnej jednotke.

Baliace jednotky musia dostatočne chrániť produkty pred poškodením/znečistením počas prepravy a spracovania v sklade FBK.

Príklady baliacich jednotiek s vhodnými vlastnosťami spĺňajú tieto štandardy kvality:

• kartóny RSC (Regular Slotted Carton, skladacie kartóny),
• vlnitá lepenka, vlna B,
• 32 ECT (skúška stlačením hrany podľa DIN EN ISO 3037),
• 200 BH (pevnosť v tlaku).

Na druhej strane baliace jednotky nesmú:

• byť zabalené alebo zavinuté v napínacej fólii,
• byť obalené lepiacou páskou, pretože sa v dôsledku toho nebudú dať recyklovať,
• byť uzavreté kovovými sponami (Jednotlivé okraje môžu byť uzavreté sponami, pokiaľ sa dve najväčšie strany kartónu dajú ľahko otvoriť bezpečnostným nožom.),
• mať ochranné plastové hrany,
• byť vyrobené z dreva alebo kovu,
• byť zaistené alebo zviazané plastovými páskami alebo lepiacou páskou.

Upozornenie: Ak baliaca jednotka zodpovedá predajnej jednotke, na predajnú jednotku sa vzťahujú vyššie uvedené nariadenia.

2. Predpisy pre rozmery obalov

Aby sme dokázali zabezpečiť odoslanie vašich produktov koncovým zákazníkom, musia byť splnené nasledujúce požiadavky.

Jedna predajná jednotka sa musí zmestiť do jedného z kartónov uvedených v tabuľke 1 a musí vážiť max. 29 kg alebo musí byť kategorizovaná ako predajná jednotka pripravená na odoslanie. Produkty, ktoré sú doručené do skladu v prepravnom obale vhodnom na odoslanie koncovému zákazníkovi, sa označujú ako SIOC (Ship In Own Container). Maximálne rozmery produktov SIOC nesmú presiahnuť 120 × 60 × 60 cm a maximálna hmotnosť je 31,5 kg.

Vonkajšie obaly môžu tieto rozmery presiahnuť iba v prípade, že sú uložené na paletách (pozri kapitolu 2.2.2).

Ak vaše produkty presahujú uvedené maximálne rozmery, tím fulfillmentu iniciuje ich doručenie vašim zákazníkom prostredníctvom služby na prepravu nadrozmerného alebo špedičného tovaru. Na nasledujúcom odkaze nájdete ďalšie informácie o tejto službe, ako aj poplatky za jej využívanie. Služba pre nadrozmerný tovar je v súčasnosti k dispozícii len v našom fulfillment centre v Bönen (Nemecko).

Tabuľka 1: Rozmery prepravných kartónov FBK

3. Podmienky pre produkty pripravené na odoslanie (SIOC)

Produkty SIOC sa do nášho skladu odosielajú v obaloch, ktoré nám umožňujú ich priame odoslanie zákazníkovi bez potreby ďalšieho balenia.

Okrem všeobecne platnej smernice o obaloch pre balenia produktov (kapitola 1) musia byť splnené nasledujúce podmienky, aby bol produkt klasifikovaný ako SIOC a aby sa naň vzťahovalo príslušné nariadenie o poplatkoch za fulfillment:

• Rozmery produktu vrátane konečného prepravného obalu musia zodpovedať minimálne rozmerom „štandard“ (37 × 36 × 53 cm).
• Obal produktu musí byť šesťstranný.
• Obal produktu by nemal obsahovať obrázky ani naznačovať vysokú hodnotu produktu, aby sa minimalizovalo riziko krádeže. Na obale produktu nesmie byť uvedená predajná cena.
• Obal produktu musí byť spoľahlivo uzavretý, aby sa počas prepravy neotvoril a produkt sa nepoškodil.
• Obal produktu musí byť schopný odolať strednému tlaku zo všetkých strán bez toho, aby sa deformoval. Je potrebné zabezpečiť, aby balík nebol rozdrvený tlakom spôsobeným kontaktom s inými balíkmi (<= 31,5 kg) počas prepravy.
• Kartón musí obstáť v skúške pádom z výšky približne 120 cm. Kartón pritom musí spadnúť aspoň raz na každú stranu a jeden roh bez toho, aby sa otvoril.
• Vonkajší obal musí byť vyrobený z kartónu a nesmie byť obalený inými materiálmi (napr. fóliou, viazacou páskou atď.). Viazacie pásky sú povolené, len ak sú prelepené lepiacou páskou.
• V obale sa nesmú nachádzať pohyblivé alebo voľné časti, ktoré by mohli poškodiť produkt alebo prepichnúť kartón zvnútra.
• Otvory na prenášanie a iné otvory na obale nesmú umožniť rozoznať, čo sa v ňom nachádza ani prístup k jeho obsahu (v prípade potreby musia byť zapečatené priehľadnou lepiacou páskou).
• Krehký tovar nie je možné zaradiť do kategórie produktov pripravených na odoslanie (napr. poháre, vázy, (slnečné) okuliare).
• Produkty obsahujúce kvapaliny nie je možné zaradiť do kategórie produktov pripravených na odoslanie.

Ak sú splnené vyššie uvedené podmienky, vo všeobecnosti nič nebráni klasifikácii vašich produktov ako SIOC. Upozorňujeme, že konečné posúdenie, či sa zásielka môže odoslať vo vlastnom kartóne, sa uskutočňuje počas procesu príjmu tovaru.

Aby ste predišli zamietnutiu klasifikácie SIOC v našom sklade, dôkladne skontrolujte obal produktu a/alebo kontaktujte svoj expedičný sklad. Týmto spôsobom sa vyhnete neočakávanému zvýšeniu poplatku za fulfillment. Upozorňujeme, že nedostanete samostatné oznámenie o konečnom rozhodnutí ohľadom spôsobu prepravy.

Dodacie a prepravné predpisy

1. Predpisy pre výplňový materiál

Použitím vhodného obalového materiálu zabezpečíte, aby vaša zásielka rýchlo prešla oddelením príjmu tovaru v sklade FBK a aby boli naši zamestnanci pri príjme tovaru chránení pred možnými rizikami úrazu.

Nasledujúce materiály sú povolené:

• listy papiera,
• nafukovacie výplňové vankúšiky,
• bublinková fólia,
• dosky z PE peny.

Nasledujúce materiály nie sú povolené:

• akékoľvek fixačné telieska (napr. z biologicky rozložiteľného materiálu alebo kukuričného škrobu),
• penový pás,
• pokrčená fólia,
• skartovaný papier,
• penový polystyrén alebo polystyrénová drť.

Proces doručenia

1. Dodací list

Vyloženie tovaru bez dodacieho listu je vylúčené.

Upravený alebo váš vlastný dodací list, ktorý obsahuje tovar z rôznych zásielok FBK, nie je povolený. Akceptuje sa len dodací list z portálu pre predajcov FBK (pozri prílohu 1.3).

Na tlač dodacích listov/sprievodných dokumentov by sa nemali používať atramentové tlačiarne, pretože atrament sa môže rozmazať alebo roztiecť a vytlačené informácie sa nebudú dať naskenovať/prečítať.

2. FBK-Delivery Note