← späť na všetky témy

• Fulfillment by Kaufland (FBK)
• Predávajte so službou FBK
• Poplatky za FBK
• Požiadavky na produkty
• Nebezpečný tovar
• Bezpečnosť produktov

Onboarding – Vytvorenie prvej ponuky

• 0: Vitajte!
• 1: Dodacie podmienky
  • 1.1: Paleta
  • 1.2: Balík
  • 1.3: Kontajner
• 2: Vytvorenie ponuky
• 3: Vytvorenie zásielky
• 4: Odoslanie zásielky
• 5: Využívanie skladu
• 6: Správa objednávok
• 7: Ďalšie kroky

Popredajné služby

• Zákaznícky servis FBK
• Správa vrátenia tovaru
• Reporty predajcov FBK

Viac informácií

• Všeobecné obchodné podmienky
• Kontakt

7: Ďalšie kroky

Úspešne ste dokončili onboarding – môžete začať predávať s Fulfillment by Kaufland!

Vaše ďalšie kroky: Popredajné služby
Po vykonaní všetkých nastavení nastal čas na každodennú prácu, ktorá si vyžaduje cielené opatrenia z vašej strany. Pozrite si hlavne nasledujúce stránky:

• Zákaznícky servis FBK
  Zákaznícky servis 1. úrovne spracováva žiadosti a otázky zákazníkov až do dvanástich mesiacov po uskutočnení kúpy a zapája predajcov do tiketového systému pri témach, ako sú opravy, náhradné diely, zľavy a iné.
• Správa vrátenia tovaru
  Správa vrátenia a vráteného tovaru je súčasťou ponuky služieb pre predajcov FBK. Viac informácií nájdete na tejto stránke.
• Reporty pre predajcov FBK
  V rámci FBK majú predajcovia k dispozícii viacero reportov. O ktoré reporty ide, sa dozviete na tejto stránke.

Máte otázky alebo potrebujete pomoc?
Náš tím podpory pre predajcov FBK vám s radosťou pomôže:
Kontaktný formulár: Napíšte nám správu
E-mailová adresa: fbk-support@kaufland-marketplace.com
Tel. číslo: +49 221 / 20 29 07 77 (od pondelka do piatka od 8:00 do 18:00 hod.)