Raamcontract voor betaaldiensten

- hierna ook wel de „overeenkomst“ genoemd -

tussen

1. Registreerde bedrijven
- hierna „de verkoper“ genoemd -

en

2. cflox GmbH

vertegenwoordigd door de directie Christoph Kaup, Thomas Krings en Dr. Philipp Tillmanns (Gaußstraße 190c, D-22763 Hamburg, Kantongerecht Hamburg, HRB 127858)

- hierna „cflox” genoemd –

en

3. Kaufland Marketplace GmbH,

vertegenwoordigd door de directie Dr. Gerald Schönbucher, Claudia Bolten en Sebastian Schork (Stiftsbergstraße 1, 74172 Neckarsulm, ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van eerste aanleg te Stuttgart onder registratienummer HRB 774318)

- hierna „Kaufland Marketplace” of „marketplace” genoemd -

- de verkoper, cflox en de marketplace, hierna afzonderlijk of gezamenlijk aangeduid als de „partij“ -

0. PREAMBULE

Kaufland Marketplace GmbH exploiteert onder het domein www.kaufland.de, andere topleveldomeinen en binnen mobiele applicaties (apps) een marketplace (hierna „Kaufland.de“ genoemd), via welke zij enerzijds zelf goederen aan eindklanten verkoopt en anderzijds optreedt als tussenpersoon bij aankooptransacties door derde aanbieders.

Deze overeenkomst is van toepassing op alle verkoopplatforms van Kaufland marketplace. De term „Kaufland.de“ omvat in dit geval ook de overige verkoopplatforms.

Op basis van een samenwerkingsovereenkomst met het marktplatform („samenwerkingsovereenkomst“) verzorgt cflox de betaaldiensten voor de afwikkeling van overeenkomsten inzake de aan- en verkoop van producten tussen de eindklant (zoals gedefinieerd in artikel 1 van deze overeenkomst) en de verkoper, die op de website Kaufland.de worden gesloten. cflox neemt hiervoor betalingen voor de verkoper in ontvangst en doet de uitbetaling van de opbrengsten uit de verkoop van de producten, na aftrek van overeengekomen kosten en vergoedingen, aan de verkoper. De diensten van cflox vormen dus een essentiële voorwaarde om ervoor te zorgen dat de Kaufland Marketplace haar functie als verkoopplatform kan vervullen, dat de werking van het verkoopplatform soepel verloopt en dat het door de Kaufland Marketplace beheerde verkoopplatform Kaufland.de, dankzij de eenvoudige en gebruiksvriendelijke bediening, aantrekkelijk is voor zowel verkopers als eindklanten. Deze overeenkomst wordt gesloten overeenkomstig de bepalingen van de samenwerkingsovereenkomst tussen Kaufland Marketplace en cflox en biedt een garantie voor een soepele afhandeling van betalingen voor transacties die op Kaufland.de zijn gesloten. Anderzijds dient het om de afspraken tussen Kaufland Marketplace en de verkoper met betrekking tot het betalingsconcept en de betalingsvoorwaarden van het marketplace-platform te waarborgen.

cflox is bevoegd om bepaalde betalingsdiensten aan te bieden en is door de Duitse toezichthouder voor financiële diensten („BaFin“) erkend als betalingsinstelling in de zin van § 1, lid 1, punt 5 van de Duitse wet op het toezicht op betalingsdiensten („ZAG“). Zij is ingeschreven in het openbare register van betalingsinstellingen van de BaFin op hun website onder ID 156868.

Met het bovenstaande in het achterhoofd komen de partijen het volgende overeen:

§ 1 Voorwerp van de overeenkomst

1.1 De verkoper verkoopt als ondernemer (§ 14 BGB) goederen via Kaufland.de aan eindklanten („eindklanten“) en sluit daartoe met de eindklanten een koopovereenkomst („hoofdovereenkomst“). De eindklant kan de uit de hoofdovereenkomst voortvloeiende betalingsverplichtingen jegens de verkoper via verschillende betaalmethoden voldoen. Daarnaast verleent de verkoper cflox het recht om de betreffende vorderingen uit hoofde van de aankoopprijs namens de verkoper aan de eindklant uit te stellen en deze uitgestelde vorderingen onmiddellijk over te nemen. cflox is niet verplicht om de bovengenoemde betaalmethoden en het uitstel van betaling aan te bieden.

1.2 cflox neemt de betalingen van de eindklanten in opdracht van de verkoper in bewaring en maakt de bedragen, na aftrek van de tussen de verkoper en Kaufland marketplace overeengekomen kosten en vergoedingen, over aan de verkoper.

1.3 Naast het incasseren van de bedragen van eindklanten geeft de verkoper cflox ook opdracht tot het terugstorten van ontvangen betalingen van de eindklant in geval van herroeping van de onderliggende transactie of in andere gevallen waarin de eindklant een wettelijk recht heeft op terugbetaling of terugboeking van de koopprijs, of dit recht doet gelden („terugstorting“).

1.4 De wijze van uitbetaling aan de verkoper of de terugstorting aan de eindklant geschiedt overeenkomstig artikel 8 van deze overeenkomst.

1.5 Kaufland marketplace houdt voor de verkopers en eindklanten, maar ook voor zichzelf, virtuele afrekeningsrekeningen bij. Het is in de eerste plaats de taak van de verkopers om de uitbetalingsgegevens te verwerken. De verkoper maakt voor de uitvoering van zijn taken gebruik van de ondersteuning van de marketplace.

1.6 In dit kader ontvangt het marketplace-platform van de verkopers betaalgegevens voor de uitbetaling van de gelden uit de onderliggende transactie. Deze betaalgegevens omvatten: bedragen uit de transacties van de onderliggende transactie en de gegevens van de ontvanger, zoals het IBAN-nummer van de verkoper, het rekeningnummer van de verkoper en Bankgegevens, of andere informatie die afhankelijk van het betaalmiddel nodig is („betaalbestand“). De verkoper geeft de marktplaats opdracht om het betalingsbestand van cflox ter beschikking te stellen.

1.7 De partijen stellen in dit verband duidelijk dat de activiteiten van de marketplace met betrekking tot de afrekeningsrekeningen uitsluitend plaatsvinden op basis van een overeenkomst tussen de verkoper en de marketplace. In zoverre neemt de marketplace geen verplichtingen van cflox op zich.

1.8 De partijen zijn het er bovendien over eens dat cflox in het kader van deze overeenkomst pas verplicht is tot uitbetaling aan de verkoper zodra cflox het betalingsbestand van het marketplace-platform heeft ontvangen. Pas dan is er sprake van een ten opzichte van cflox geldige betalingsopdracht van de verkoper, op grond waarvan cflox verplicht is de bedragen uit te betalen overeenkomstig artikel 8 van deze overeenkomst.

§ 2 Vereiste zekerheid

2.1 cflox voldoet aan de zekerheidseisen met betrekking tot (i) de door verkopers als betalingsdienstgebruikers ontvangen gelden en (ii) de terugbetalingen aan eindklanten door middel van een bankgarantie in de zin van § 17, lid 1, punt 2, ZAG of door middel van geblokkeerde rekeningen in de zin van § 17, lid 1, punt 1, ZAG. Cflox zal de verkoper en het marktplaatsplatform op ticket meedelen op welke wijze zij aan de bovengenoemde beveiligingseisen voldoet.

2.2 Indien de zekerheid in de vorm van een bankgarantie wordt gesteld, wordt deze verstrekt door Intesa Sanpaolo S.p.A., filiaal Frankfurt am Main. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet cflox insolvent zijn. Ten gunste van de individuele verkoper is de garantie beperkt tot het bedrag dat op het moment van het indienen van de garantieclaim op de rekeningen van cflox voor hem was bijgeschreven. De vordering van de verkoper uit hoofde van de bankgarantie jegens Intesa Sanpaolo S.p.A., filiaal Frankfurt am Main, moet vergezeld gaan van kopieën van zijn geheel of gedeeltelijk onbetaalde terugvorderingen uit het desbetreffende raamcontract voor betaaldiensten met cflox. Om identificatieredenen dient het filiaal van Intesa Sanpaolo S.p.A. in Frankfurt am Main elke aanspraak op de bankgarantie door te sturen via de bank van de verkoper, die bevestigt dat de vordering van de verkoper rechtsgeldig door hem is ondertekend.

2.3 In het geval van een waarborg via trustrekeningen houdt cflox een centrale open trustverzamelrekening aan bij een Duitse kredietinstelling, waarop cflox gelden ontvangt voor de afwikkeling ten behoeve van de verkopers tot de uitbetaling. cflox zorgt ervoor dat de binnenkomende bedragen te allen tijde aan de verkopers kunnen worden toegewezen. Op verzoek van de verkoper zal cflox de naam noemen van de kredietinstelling waar de geblokkeerde rekening wordt aangehouden, en aantonen dat deze kredietinstelling is aangesloten bij een instelling ter bescherming van de vorderingen van beleggers, alsmede in hoeverre de door cflox geïnde en op de verzamelrekening bewaarde bedragen zijn gedekt. Eventuele kosten voor het gebruik van de geblokkeerde rekening komen voor rekening van cflox. De rente die de kredietinstelling op de geblokkeerde rekening toekent, komt cflox toe. De verkoper heeft geen recht op uitbetaling van de door cflox in rekening gebrachte rente. cflox is gerechtigd om eventuele rente en crediteringen die, als gevolg van retourzendingen uit de aan het tegoed ten grondslag liggende hoofdtransactie, hebben geleid tot een annulering van tegoeden, alsmede verplichtingen van de verkoper uit hoofde van een transactie in vreemde valuta (punt 8.6), van de trustrekening af te schrijven en te verrekenen met overeenkomstige uitbetalingsvorderingen van de verkoper.

§ 3 Gegevens over de verkoper/communicatie

3.1 De verkoper is verplicht om aan cflox of aan een door cflox hiertoe aangewezen dienstverlener alle informatie en documenten te verstrekken en alle inlichtingen te geven die volgens de geldende bepalingen van de Duitse wet op het witwassen van geld noodzakelijk zijn voor het aangaan en in stand houden van de zakelijke relatie tussen de verkoper en cflox.

3.2 De verkoper verbindt zich er jegens cflox toe alle verstrekte gegevens en/of toegezonden documenten up-to-date te houden; eventueel benodigde documenten zonder verdere aanmaning aan te leveren en cflox onmiddellijk op de hoogte te stellen van wijzigingen met betrekking tot de verstrekte gegevens of toegezonden documenten.

3.3 De verkoper geeft aan cflox een referentierekening door waarop uitbetalingen moeten worden gedaan („referentierekening“). De verkoper cflox dient een wijziging van de referentierekening onmiddellijk, en in ieder geval ten minste 10 werkdagen vóór de volgende uitbetaling, door te geven.

§ 4 Betalingsverwerking/betaalmethoden

Betalingen die bestemd zijn voor de verkoper worden door cflox uitsluitend in ontvangst genomen op een zogenaamde clearingrekening (of een subrekening van de clearingrekening) (de clearingrekening samen met de subrekeningen hierna de „clearingrekening” genoemd). Voor de betaling van de producten van de verkoper kan de eindklant op Kaufland.de kiezen uit verschillende betaalmethoden. Deze betaalmethoden worden ofwel rechtstreeks door cflox aangeboden, ofwel door externe aanbieders.

§ 5 Acceptatie van creditcards

Op grond van de voorschriften voor de afhandeling van creditcardbetalingen is cflox verplicht de verkoper overeenkomstig de volgende bepalingen te informeren en hem te verplichten ten opzichte van cflox:

5.1 cflox heeft het recht om bepaalde verkopers uit te sluiten van het verwerken van creditcardbetalingen van eindklanten. De redenen zijn met name

• een groter aantal verwachte terugboekingen,
• een schending door de verkoper van de voorschriften van de creditcardorganisaties (de „voorschriften“) of van het toepasselijke recht,
• een gebrek aan liquiditeit bij de verkoper.

5.2 De verkoper verbindt zich ertoe zich te houden aan de voorschriften van alle creditcardorganisaties die relevant zijn voor de afwikkeling van betalingen via Kaufland.de. De voorwaarden van de creditcardmaatschappijen zijn te vinden op internet of zijn op verzoek verkrijgbaar bij cflox.

5.3 De verkoper erkent dat de creditcardorganisaties de enige en exclusieve eigenaren van de creditcardmerken zijn. De verkoper verbindt zich er bovendien toe het eigendom van deze merken om geen enkele reden te betwisten en erkent dat de creditcardorganisaties hem het gebruik van de merken te allen tijde, met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande kennisgeving, om welke reden dan ook kunnen verbieden.

5.4 De verkoper erkent het recht van de creditcardorganisaties om alle bepalingen van de regelgeving te handhaven en hem elk gedrag te verbieden dat naar het oordeel van de creditcardorganisaties schade – met inbegrip van reputatieschade – toebrengt of het risico op dergelijke schade veroorzaakt, of dat een nadelig effect zou kunnen hebben op de integriteit van het betalingssysteem en/of de vertrouwelijkheid van de informatie van de creditcardorganisaties, zoals gedefinieerd in de regelgeving.

5.5 De verkoper verbindt zich ertoe niets te ondernemen dat de uitoefening van dit recht door de creditcardorganisaties zou kunnen verhinderen of belemmeren.

5.6 De verkoper mag van een kaarthouder niet verlangen dat deze afziet van het recht om een transactie te betwisten.

5.7 cflox heeft het recht om regelmatig of per geval controles uit te voeren op de systemen en bedrijfsruimten van de verkopers.

§ 6 Overdracht van vorderingen

6.1 De verkoper verbindt zich er jegens cflox toe om alle vorderingen die voortvloeien uit de verkoop van producten, die door eindklanten via de aangeboden betaalmethoden worden betaald, doorlopend aan cflox over te dragen. De verkoper stemt hierbij in met de overdracht van de vordering aan cflox.

(a) Het aanbod tot overdracht vindt plaats door alle essentiële kenmerken van de vordering aan cflox door te geven. Dit gebeurt doorgaans automatisch zodra de eindklant het bestelproces heeft afgerond.

(b) cflox aanvaardt het aanbod tot overdracht van de aangeboden vorderingen nu al. Dit geldt niet voor het aanbod van vorderingen waarop een overdrachtsverbod van toepassing is of die in strijd zijn met een verlengd eigendomsvoorbehoud of een algemene cessie. De verkoper ziet overeenkomstig § 151, eerste zin, van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) af van de ontvangstbevestiging van de aanvaarding.

6.2 De verkoper dient de goederen zo snel mogelijk na de bestelling te verzenden, en wel binnen de termijn die bij de bestelling aan de eindklant is meegedeeld. Tenzij anders overeengekomen, is de verkoper niet gerechtigd om bij gebruik van de bovengenoemde betaalmethoden levering aan te bieden aan een andere ontvanger dan de eindklant of aan een afleveradres dat afwijkt van het factuuradres van de eindklant.

6.3 Met betrekking tot alle overgedragen vorderingen verbindt de verkoper zich er jegens cflox toe om cflox op de hoogte te stellen van alle omstandigheden die een belemmering vormen voor de overdracht van de vordering. Hieronder vallen met name een overdrachtsverbod en de strijdigheid met een verlengd eigendomsvoorbehoud of met een algemene cessie.

6.4 De verkoper garandeert cflox dat hij (i) eigenaar is van de betreffende. (i) de vordering is ontstaan uit de aangegeven betalingswijze (zoals beschreven in de verstrekte gegevens), (ii) eigenaar is van alle daarmee verband houdende rechten, (iii) de vordering vrij is van rechten van derden, (iv) vrij is van verweren en bezwaren, en (v) er met betrekking tot de vordering geen verbod op overdracht bestaat. Verweren en bezwaren zijn bijvoorbeeld, maar niet uitsluitend, het ontbreken van een vervaldatum, verrekening, nietigheid, prijsvermindering, ontbinding en het geldend maken van vorderingen tot schadevergoeding en nakoming achteraf. Indien de eindklant de betaling weigert op grond van verweren of bezwaren, kan cflox de vorderingsoverdracht ontbinden en van de verkoper terugbetaling van de koopprijs eisen. Bovendien geeft de verkoper een garantie aan cflox dat de vordering achteraf niet juridisch wordt gewijzigd. De verkoper geeft geen verdere garanties. De verkoper is in het bijzonder niet aansprakelijk jegens cflox voor de insolventie van de eindklant.

6.5 cflox draagt derhalve ten opzichte van de verkoper het risico van niet-betaling door de eindklant met betrekking tot de vorderingen uit de onderliggende transacties, die de verkoper wegens de niet-betaling door de eindklant aan cflox heeft overgedragen.

6.6 Met de verwerving van de vordering is cflox jegens de verkoper verplicht tot betaling van een bedrag ter hoogte van de koopprijs van de overgedragen vorderingen. cflox zal onmiddellijk na de overdracht van de vordering een overeenkomstig tegoed bijschrijven op een intern beheerde factuurrekening voor de verkoper. De uitbetaling aan de verkoper vindt plaats overeenkomstig de overige bepalingen van deze overeenkomst.

§ 7 Rekeningbeheer/toegang tot de rekening

7.1 cflox houdt voor de verkoper in het kader van deze overeenkomst geen rekening-courant of betaalrekening aan in de zin van § 1, lid 17, van de ZAG.

7.2 Stortingen ten gunste van de verkoper worden door cflox op de clearingrekening in bewaring genomen en geboekt. Ook wordt er voor de verkoper een interne factureringsrekening bijgehouden.

7.3 De verkoper kan cflox alleen verzoeken om overmaking van bedragen binnen de grenzen van het tegoed waarop hij recht heeft en dat op de clearingrekening staat, en voor een bedrag dat niet wordt gecompenseerd door juridische vorderingen van eindklanten op terugbetaling of terugboeking van de koopprijs en/of bedragen die zijn ingehouden of verrekend overeenkomstig artikel 8.4 van deze overeenkomst ("beschikbaar bedrag"). De verkoper kan via de door cflox ter beschikking gestelde systemen op elk moment zijn huidige tegoed en het beschikbare bedrag bekijken. Mocht er een uitbetaling hebben plaatsgevonden die het beschikbare bedrag en/of het aanwezige tegoed overschrijdt, dan dient de verkoper dit bedrag onmiddellijk terug te storten op de door cflox beheerde clearingrekening.

§ 8. Uitbetaling van rekeningsaldi en terugboekingen

8.1 cflox is jegens de verkoper verplicht om de voor de verkoper ontvangen bedragen, in de valuta waarin ze zijn ontvangen, na ontvangst op de clearingrekening en na aftrek van alle overeengekomen vergoedingen, kosten en uitgaven, op het overeengekomen uitbetalingsmoment uit te keren (het „recht op uitbetaling“). Dit geldt niet voor zover cflox het recht heeft om bedragen in te houden ten opzichte van de verkoper. In overeenstemming met artikel 1.8 van deze overeenkomst stellen de partijen duidelijk vast dat cflox pas verplicht is tot uitbetaling van de voor de verkoper ontvangen bedragen wanneer cflox het betalingsbestand van de marketplace heeft ontvangen.

8.2 cflox verrekent de betreffende handelaarstegoeden dagelijks. Met name vanwege het herroepingsrecht van de consument bij verkoop op afstand en de uiteenlopende levertijden worden de gelden die op de hiervoor geopende verrekeningsrekening van de verkoper zijn bijgeschreven, echter pas na een termijn van ten minste 14 (veertien) dagen, en uiterlijk tweeënveertig (42) dagen, na het sluiten van de koopovereenkomst gedaan voor de uitbetaling aan de betreffende verkoper. Er wordt verwezen naar het pandrecht zoals bedoeld in artikel 13 van deze overeenkomst.

8.3 De betalingen aan de verkoper worden overeenkomstig § 675t, lid 1, van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) bijgeschreven na ontvangst van het betreffende bedrag op de clearingrekening. De verkoper kan via de marketplace een uitbetaling aanvragen. De uitbetaling kan, naar keuze van de verkoper (met inachtneming van de in punt 8.2 genoemde termijnen), in principe op twee data per maand plaatsvinden. Deze worden in het systeem weergegeven. Bovendien heeft de verkoper de mogelijkheid om op een later tijdstip een uitbetaling aan te vragen van verschuldigde en vrijgegeven gelden. Een uitbetaling kan echter alleen plaatsvinden op werkdagen van de bank.

8.4 cflox heeft ten opzichte van de verkoper het recht om van de bedragen die op de clearingrekening voor de verkoper zijn bijgeschreven, de volgende posten niet aan de verkoper uit te keren, maar in te houden en direct te verrekenen:

(a) de tussen het marketplace-platform en de verkoper overeengekomen provisie; en

(b) overige vergoedingen en vorderingen van het marketplace-platform jegens de verkoper; en (met inbegrip van terugboekingen);

(c) overige vergoedingen en vorderingen van derden in verband met het gebruik van andere diensten waarvan de verkoper op het marketplace-platform gebruik heeft gemaakt (ongeacht het bepaalde in artikel 8.4, onder (a) en (b)), en

(d) eventuele vorderingen op de verkoper die cflox zonder betwisting toekomen en opeisbaar zijn.

8.5 cflox zal de uitbetaling van het tegoed van de verkoper uitvoeren naar de referentierekening van de verkoper.

8.6 Indien de verkoper verzoekt om uitbetaling van tegoeden in een andere valuta dan de valuta waarin de tegoeden voor de verkoper zijn ontvangen („vreemde valuta“), vereist de uitbetaling een omrekening naar deze vreemde valuta („transactie in vreemde valuta“). De afrekening van de uitbetaling in vreemde valuta vindt plaats tegen de cflox-uitbetalingskoers. Dit wordt berekend over het aangevraagde uitbetalingsbedrag in de ontvangen valuta. De daaruit voortvloeiende omgerekende bedrag wordt uitbetaald naar de referentierekening van de verkoper. De uitbetalingskoers van cflox bestaat uit de volgende twee componenten:

(1) de geldende spotkoers en
(2) een opslag op de spotkoers.

De omrekening is gebaseerd op de spotkoers die door Deutsche Bank AG, Frankfurt am Main, Duitsland („DB“) op de website https://www.db-markets.com/spot („DB Markets“) voor het betreffende valutapaar wordt gepubliceerd. Wijzigingen in deze wisselkoersen worden onmiddellijk van kracht, zonder voorafgaande meldingen aan de verkoper. De omrekening vindt plaats op het moment van de valutawissel op de afrekeningsdag. De afrekeningsdag is de bankwerkdag volgend op de dag waarop de verkoper de uitbetaling heeft aangevraagd. Een bankwerkdag is een werkdag van maandag tot en met vrijdag waarop DB betalingen verwerkt. Als de spotkoers voor de omrekening van het betreffende valutapaar niet rechtstreeks op DB Markets wordt gepubliceerd, vindt de omrekening plaats op basis van de op DB Markets gepubliceerde spotkoersen, waarbij de euro als referentievaluta wordt gebruikt (bijv. CZK/PLN = CZK/EUR x EUR/PLN).

De opslag op de relevante spotkoers bedraagt voor elk valutapaar 150 basispunten (bps), d.w.z. 1,5 %.

Bij het aanvragen van de uitbetaling krijgt de verkoper een geschatte cflox-uitbetalingskoers te zien.

Ter verduidelijking wordt erop gewezen dat de geschatte cflox-uitbetalingskoers kan afwijken van de daadwerkelijk toegepaste cflox-uitbetalingskoers als gevolg van marktomstandigheden waarop wij geen invloed hebben. Bepalend voor de vaststelling van de uitbetalingskoers van cflox is de spotkoers die DB op de afrekeningsdag hanteert. In het betalingskenmerk van de uitbetaling wordt aan de verkoper de daadwerkelijk gehanteerde cflox-uitbetalingskoers meegedeeld. cflox behoudt zich het recht voor om een verzoek van de klant tot uitbetaling in vreemde valuta niet te accepteren of uit te voeren. Er bestaat geen recht op uitbetaling in vreemde valuta. Het recht op uitkering overeenkomstig punt 8.1 blijft echter bestaan.

8.7 Bovendien machtigt de verkoper cflox, tenzij anders overeengekomen, om de door hem verschuldigde betalingen op de vervaldag via automatische incasso ten laste van de referentierekening te innen, indien verrekening met het bij cflox aanwezige tegoed van de verkoper niet mogelijk is.

8.8 De verkoper wordt door cflox op de hoogte gesteld van uitzonderlijke transacties, zoals het in rekening brengen van annuleringskosten, en dient er in elk geval voor te zorgen dat er voldoende saldo op de rekening staat. Een geldige machtiging voor automatische incasso is een voorwaarde voor deze overeenkomst en is nodig voor de factuur.

8.9 Het aan een eindklant verschuldigde restitutiebedrag wordt op zijn virtuele rekening bij cflox bijgeschreven en vrijgegeven voor uitbetaling. Het terug te betalen bedrag wordt op dezelfde manier van de virtuele rekening van de verkoper afgeschreven. De terugstorting aan de eindklant vindt plaats in opdracht van de verkoper.

§ 9 Verplichtingen van de verkoper/doorgeven van informatie aan het marketplace-platform

9.1 De verkoper verbindt zich er jegens cflox toe alle wettelijke voorschriften na te leven die op hem en de door hem geleverde diensten van toepassing zijn. Hetzelfde geldt voor de naleving van de regelgeving van creditcardorganisaties en aanbieders van betaalmethoden, voor zover deze eisen aan de verkoper stellen. Het moet er met name voor zorgen dat

(a) de door hem geleverde diensten op een wettelijk toegestane wijze worden geleverd overeenkomstig de toepasselijke wetgeving, en

(b) wordt voldaan aan de op dat moment geldende wettelijke vereisten voor de verkoop van de diensten van de verkoper (bijvoorbeeld vereisten voor verkoop op afstand, vereisten op het gebied van elektronische handel, vereisten voor e-commerce) en

(c) de informatie- en voorlichtingsverplichtingen die krachtens de toepasselijke wetgeving op de verkoper rusten, worden nageleefd en

(d) de krachtens het toepasselijke recht geldende voorschriften inzake Privacy, met name die van Verordening (EU) 2016/679 (Algemene verordening gegevensbescherming; „AVG“), worden nageleefd.

9.2 De verkoper mag voor de nakoming van de verplichtingen die hem krachtens deze overeenkomst rusten, alleen na voorafgaande schriftelijke toestemming een beroep doen op derden; deze toestemming wordt hierbij verleend met betrekking tot de marketplace.

§ 10 Informatie-uitwisseling met de marketplace

De verkoper stemt ermee in dat cflox alle informatie die zij in het kader van deze overeenkomst en tijdens de processen van de registratie en het beheer van het verkoopaccount over de verkoper en diens overschrijvingen ontvangt, aan het marketplace-platform mag doorgeven. De verkoper ontslaat cflox in zoverre van de geheimhoudingsplicht ten opzichte van de marketplace.

§ 11 Privacy

11.1 De partijen zijn het erover eens en erkennen dat cflox alle persoonsgegevens in verband met de uitvoering van deze overeenkomst, met name de persoonsgegevens van de verkoper, verwerkt als een onafhankelijke en afzonderlijke verwerkingsverantwoordelijke in de zin van artikel 4, punt 7, van de Algemene verordening gegevensbescherming, met name ten opzichte van de verkoper en het marketplace-platform. Persoonsgegevens van de verkoper in deze zin omvatten persoonsgegevens (i) van de verkoper zelf, indien deze een natuurlijke persoon is, (ii) van de economisch rechthebbenden van de verkoper, en (iii) van andere natuurlijke personen die namens de verkoper optreden, met inbegrip van wettelijke vertegenwoordigers en medewerkers van de verkoper

11.2 In de privacyverklaring voor verkopers van cflox, die als bijlage 1 bij deze overeenkomst is gevoegd, wordt beschreven hoe cflox de persoonsgegevens van de verkoper verwerkt in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst. De verkoper verbindt zich ertoe de privacyverklaring voor verkopers ter beschikking te stellen aan de natuurlijke personen op de website van de verkoper, van wie de persoonsgegevens in het kader van deze overeenkomst aan cflox worden doorgegeven. Dit omvat met name persoonsgegevens van economisch rechthebbenden en wettelijke vertegenwoordigers van de verkoper, alsmede van andere natuurlijke personen van wie de gegevens aan cflox worden verstrekt in het kader van de overdracht van informatie en documenten overeenkomstig de op dat moment geldende bepalingen van de Duitse wet op het witwassen van geld, zoals bedoeld in artikel 3 van deze overeenkomst.

11.3 Voor zover de verkoper in het kader van de uitvoering van deze overeenkomst persoonsgegevens aan het marketplace-platform of aan cflox verstrekt, zorgt de verkoper ervoor dat het verzamelen, doorgeven en overige verwerking van deze persoonsgegevens plaatsvindt in overeenstemming met de voor de verkoper geldende voorschriften inzake gegevensbescherming, in het bijzonder de Algemene verordening gegevensbescherming.

11.4 De verkoper verbindt zich ertoe cflox op passende wijze te ondersteunen bij het beantwoorden van (i) tickets van betrokkenen, met inbegrip van eindklanten, met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens door cflox, in het bijzonder wat betreft het uitoefenen van de rechten van betrokkenen overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming, en (ii) tickets van toezichthoudende autoriteiten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens door cflox overeenkomstig de wettelijke voorschriften.

§ 12 Klachten

12.1 Bij klachten of opmerkingen kan de verkoper contact opnemen met de klantenservice van cflox via het volgende e-mailadres en/of telefoonnummer:

E-mail: haendler@kaufland-online.de

Telefoonnummer +49 221 56797203 (hotline ma-vr)

Cflox behandelt klachten binnen een redelijke termijn.

12.2 Klachten van verkopers die rechtstreeks betrekking hebben op de betalingsverwerking en de levering van een betaaldienst, worden uiterlijk binnen 15 werkdagen na ontvangst van de klacht beantwoord. Indien cflox om redenen buiten zijn macht om bij wijze van uitzondering niet binnen 15 werkdagen kan reageren, ontvangt de verkoper een voorlopig antwoord met de redenen voor de vertraging en een indicatie van de uiterste datum waarop een reactie op de klacht kan worden verwacht. Het definitieve antwoord op de klacht wordt in geen geval later dan 35 werkdagen na ontvangst van de klacht gegeven.

12.3 De reactie op de klacht wordt verstrekt op papier, in elektronische vorm of op een andere duurzame gegevensdrager.

12.4 In plaats van of naast een klacht met betrekking tot de betalingsverwerking en de levering van een betaaldienst kan de verkoper zich ook wenden tot de bemiddelingsinstantie van de Deutsche Bundesbank (www.bundesbank.de). Meer informatie over de bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting en over de voorwaarden voor het inschakelen daarvan vindt u via de volgende link:

https://www.bundesbank.de/de/service/schlichtungsstelle/-/schlichtungsverfahren-613580

§ 13 Zekerheden/pandrecht

Ter zekerheid van alle bestaande, toekomstige en voorwaardelijke vorderingen van cflox op de verkoper uit hoofde van deze overeenkomst stelt de verkoper ten gunste van cflox een pandrecht in op alle vorderingen die hem uit hoofde van deze overeenkomst toekomen of in de toekomst zullen toekomen (met name op vorderingen tot uitkering van het voor de verkoper opgebouwde tegoed). cflox aanvaardt de vestiging van het pandrecht. cflox geeft het pandrecht vrij voor zover zij het op de clearingrekening geboekte tegoed overeenkomstig artikel 8 van deze overeenkomst aan de verkoper uitbetaalt.

§ 14 Vergoedingen

De vergoeding voor de betaaldiensten van cflox op grond van deze overeenkomst wordt door Kaufland Marketplace betaald volgens de in de samenwerkingsovereenkomst overeengekomen voorwaarden, aangezien de betaaldiensten vanuit economisch oogpunt voor de verkoper deel uitmaken van het dienstenpakket voor het gebruik van de marketplace en de verkoper hiervoor een forfaitaire vergoeding betaalt in het kader van de dienstverleningsrelatie met Kaufland Marketplace.

§ 15 Aansprakelijkheid

15.1 Aanspraken van verkopers op schadevergoeding jegens cflox en het marketplace-platform zijn uitgesloten. Hiervan uitgesloten zijn schadeclaims van verkopers die voortvloeien uit letsel aan leven, lichaam of gezondheid, of uit schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen), evenals de aansprakelijkheid voor overige schade die het gevolg is van een opzettelijke of grove nalatigheid bij de nakoming van verplichtingen door cflox of de marketplace, haar wettelijke vertegenwoordigers of hulppersonen. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming noodzakelijk is om de doelstellingen van de overeenkomst te verwezenlijken en waarop de contractpartner doorgaans vertrouwt en mag vertrouwen.

15.2 Bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen is cflox jegens de verkoper uitsluitend aansprakelijk voor de voor dit soort overeenkomsten typische, voorzienbare schade (met een maximum van het gemiddelde uitbetalingssaldo van de laatste drie maanden voorafgaand aan het ontstaan van de vordering), indien deze schade door lichte nalatigheid is veroorzaakt, tenzij het gaat om schadeclaims van de verkoper wegens letsel aan leven, lichaam of gezondheid.

15.3 Vorderingen tot schadevergoeding jegens cflox en het marketplace-platform verjaren twaalf maanden na het ontstaan ervan, tenzij ze voortvloeien uit een onrechtmatige of opzettelijke handeling. Voor deze gevallen geldt de verjaringstermijn volgens de wettelijke voorschriften. Vorderingen en bezwaren van de verkoper jegens cflox wegens niet of onjuist uitgevoerde betalingen of wegens niet-geautoriseerde betalingen zijn uitgesloten, indien de verkoper cflox niet uiterlijk 12 maanden na de datum van afschrijving op de hoogte heeft gesteld van een niet-geautoriseerde of onjuist uitgevoerde betaling. 15.4 De bovenstaande aansprakelijkheidsbeperkingen en -uitsluitingen gelden eveneens voor de persoonlijke aansprakelijkheid van de bestuursleden, medewerkers en hulppersonen van cflox en van de marketplace.

§ 16 Vrijwaring van cflox wegens inbreuken op rechten en medewerkingsverplichtingen van de verkopers

16.1 De verkoper vrijwaart cflox op eerste verzoek van alle vorderingen en aanspraken die derden – ongeacht de rechtsgrond – tegen cflox doen gelden wegens schending van hun rechten of wegens overtredingen van de wet (bijvoorbeeld van de regels van creditcardorganisaties of aanbieders van betaalmethoden). De verkoper neemt in dit verband de kosten op zich van alle noodzakelijke maatregelen, met inbegrip van de kosten van de juridische verdediging van cflox die hierdoor wordt veroorzaakt. Dit geldt niet indien de verkoper geen schuld treft aan de inbreuk. De bovenstaande verplichting geldt ook ten gunste van de organen en medewerkers van cflox.

16.2 Bovendien is de verkoper verplicht om, in geval van tickets of geschillen van cflox met derden in verband met handelingen of nalatigheden van de verkoper, cflox op verzoek alle informatie te verstrekken die betrekking heeft op het ticket of het geschil.

§ 17 Looptijd/opschorting van de prestaties/opzeggingsrechten

17.1 cflox stelt de verkoper op de hoogte van het begin van de looptijd van de overeenkomst. Dit is het geval wanneer:

17.1.1 de identificatie van de verkoper in het kader van de antiwitwaswetgeving door cflox met succes is afgerond (voordat dit is gebeurd, kunnen er geen betalingen worden uitgevoerd in verband met de verkoop van goederen via Kaufland.de);

17.1.2 de verkoper cflox een machtiging tot automatische incasso voor de referentierekening heeft verleend; en

17.1.3 het registratieproces als verkoper is afgerond.

17.2 De overeenkomst is van onbepaalde duur en kan door zowel de verkoper als cflox worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van vier weken, ingaande aan het einde van elke kalendermaand.

17.3 cflox heeft het recht om de levering van haar diensten aan de verkoper op te schorten indien,

(a) de verkoper zijn verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst in niet onbeduidende mate schendt, of

(b) de verdere uitvoering van deze overeenkomst door een bevoegde autoriteit (bijvoorbeeld de Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht of de Deutsche Bundesbank) wordt betwist, of aan ten minste één van de partijen door een dergelijke autoriteit wordt verboden deze overeenkomst verder uit te voeren.

In geval van opschorting van de dienstverlening dient cflox de verkoper hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.

17.4 Deze overeenkomst kan bovendien door zowel de verkoper als cflox zonder opzegtermijn worden opgezegd met ingang van de datum waarop de dienstverleningsovereenkomst afloopt, indien de tussen de verkoper en het marketplace-platform gesloten dienstverleningsovereenkomst – om welke reden dan ook – afloopt. § 675h BGB is in dit verband niet van toepassing.

17.5 Het recht van de partijen om deze overeenkomst zonder opzegtermijn te beëindigen om dringende redenen blijft onverminderd van kracht. Er is met name sprake van een belangrijke reden die cflox het recht geeft om deze overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, wanneer:

(a) er is een verzoek ingediend tot het openen van een insolventieprocedure met betrekking tot het vermogen van de verkoper, of

(b) er een insolventieprocedure is geopend met betrekking tot het vermogen van de verkoper, of

(c) de opening van een dergelijke insolventieprocedure is afgewezen wegens gebrek aan vermogen, of

(d) een gerechtvaardigde opschorting van de diensten van cflox overeenkomstig artikel 17.3 langer dan 14 dagen duurt, of

(e) de in punt 8.6 beschreven machtiging tot automatische incasso wordt herroepen, of

(f) de verkoper wezenlijke contractuele verplichtingen schendt, of

(g) de verkoper gevestigd is in of zijn vestiging verplaatst naar een land dat a) door de Financial Action Task Force (FATF), de Europese Commissie of de BaFin is aangemerkt als een land met een hoog risico op het gebied van witwassen en terrorismefinanciering, b) geldt als belastingparadijs in de zin van de Duitse verordening ter bestrijding van belastingparadijzen (StAbwV) of voorkomt op de EU-lijst van niet-coöperatieve landen en gebieden voor belastingdoeleinden van de Raad van de Europese Unie, of c) niet is toegestaan voor de registratie van het verkoopaccount op de marketplace, waarbij een overeenkomstige lijst van niet-ondersteunde landen in het verkoopaccount op de marketplace kan worden ingezien. In een dergelijk geval is het voor cflox, gezien de verhoogde juridische en regelgevingsrisico’s en de verplichtingen die voortvloeien uit nalevingsvoorschriften (ook met betrekking tot een trustrekening die wordt aangehouden voor de ontvangst van de gelden van de verkoper), onredelijk om de diensten aan de verkoper te blijven verlenen.

17.6 Elke opzegging moet schriftelijk worden gedaan om geldig te zijn. Een e-mail voldoet aan de vereisten van de schriftelijke vorm. Het opgegeven e-mailadres kan door de partijen ook worden gebruikt voor overige communicatie in verband met deze overeenkomst.

(a) E-mails aan cflox moeten worden gestuurd naar het volgende e-mailadres: mps@cflox.com.

(b) De verkoper deelt cflox en de marketplace vóór het begin van de contractperiode een geschikt e-mailadres mee.

(c) E-mails aan de marketplace moeten worden gericht aan het volgende e-mailadres haendler@kaufland-online.de.

17.7 Zowel de beëindiging als de opschorting van deze overeenkomst laat de aansprakelijkheid van de partijen bij deze overeenkomst voor reeds ontstane vorderingen onverlet.

17.8 Basisovereenkomsten die op het moment van beëindiging van deze overeenkomst reeds zijn gesloten, moeten nog volledig worden nagekomen en afgewikkeld (met inbegrip van het bewerken van klachten en terugboekingen). De bepalingen van deze overeenkomst blijven van kracht voor dergelijke onderliggende transacties totdat deze definitief zijn afgewikkeld.

§ 18 Slotbepalingen

18.1 De verkoper mag geen rechten of verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomst afstaan of overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van cflox.

18.2 Wijzigingen in deze overeenkomst worden in principe uitsluitend elektronisch aan de verkoper en het marketplace-platform voorgelegd, en wel uiterlijk vier weken vóór de voorgestelde datum van inwerkingtreding. De verkoper kan de wijzigingen vóór de voorgestelde ingangsdatum goedkeuren of afwijzen. Dit geldt uiteraard ook voor de marketplace. De instemming van de verkoper wordt geacht te zijn verleend indien hij zijn bezwaar niet uiterlijk tien werkdagen vóór de voorgestelde datum van inwerkingtreding van de wijzigingen kenbaar heeft gemaakt. cflox zal hem in een bericht speciaal op dit goedkeuringsgevolg wijzen. Hetzelfde geldt voor de toestemming van de marketplace. In geval van afwijzing zullen de contractpartijen trachten binnen twee weken na de afwijzing door de verkoper tot een minnelijke schikking te komen. Indien er geen minnelijke schikking wordt bereikt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst buitengewone op te zeggen.

18.3 Indien een bepaling in deze overeenkomst ongeldig of niet-afdwingbaar is of wordt, laat dit de geldigheid van de overige bepalingen onverlet. Hetzelfde geldt in geval van lacunes in de overeenkomst. In plaats van de ongeldige of niet-afdwingbare bepaling, of ter opvulling van een leemte, geldt een passende bepaling die het dichtst in de buurt komt van wat de partijen, in overeenstemming met het doel van de overeenkomst, zouden hebben gewild indien zij bij het sluiten van de overeenkomst reeds rekening hadden gehouden met deze omstandigheid.

18.4 Deze overeenkomst vormt de volledige overeenkomst tussen de partijen. Er zijn geen mondelinge nevenafspraken gemaakt. Wijzigingen in deze overeenkomst moeten schriftelijk worden vastgelegd. De partijen komen overeen dat de communicatie tussen hen elektronisch (met name via e-mail) mag plaatsvinden.

18.5 Het Duitse recht is van toepassing. De plaats van uitvoering en de bevoegde rechtbank is de vestigingsplaats van cflox.