Zpracování plateb

Takto funguje zpracování plateb na Kaufland Global Marketplace

Kaufland Global Marketplace za vás přebírá zpracování plateb u všech platebních metod.
Po obdržení objednávky můžete zboží okamžitě odeslat a vystavit zákazníkovi fakturu. Tu byste měli zákazníkovi zpřístupnit přímo nahráním na portál prodejce, své rozhraní nebo rozhraní API.
Kaufland Global Marketplace uvolní vaše tržby z prodeje 14 dní po dodání zboží zákazníkovi (podle čísla zásilky) nebo 21 dnů po označení objednávky jako odeslané (bez čísla zásilky).
Dostupné tržby z prodeje můžete na svůj firemní účet převést kdykoli v portálu prodejce v části Účetnictví.
Podrobnosti o vašich příjmech z prodeje a pohybech na účtu najdete v účetním přehledu.

FAQ

Mohu fakturu pro zákazníka vložit přímo?

Ano, faktury pro zákazníky můžete nahrávat přímo. Postupujte následovně: V části Správa prodeje vyberte u příslušné objednávky možnost Zobrazit podrobnosti. Zde najdete pole pro nahrání faktury.

Obecně doporučujeme nahrávat faktury rovnou, abyste snížili počet dotazů zákazníků ohledně chybějících faktur.
Kdy bude můj příjem z prodeje schválen?

Příjem z prodeje se schválí 14 dní po doručení zákazníkovi (pokud jste nám sdělili sledovací číslo) nebo 21 dní poté, co jste označili zboží jako odeslané (bez sledovacího čísla).

Upozornění: Otevřený tiket přeruší interval schválení.
Jaké požadavky klade Kaufland Global Marketplace na prodejce, pokud jde o fakturaci pro zákazníky?

Fakturaci provádějte, prosím, sami. Faktury nahrávejte ke každé objednávce v digitální podobě.

Aby zákazník neplatil přímo vám, měly by vaše faktury obsahovat následující informace: „Achtung! Bitte veranlassen Sie keine Zahlungen auf unser Konto. Die Bezahlung erfolgt an die cflox GmbH. Sollten Sie per Klarna bezahlt haben, erhalten Sie eine separate Zahlungsanweisung von Klarna. Für weitere Informationen zu Klarna besuchen Sie www.klarna.de.“

(Překlad: “Upozornění! Prosím neposílejte platby na náš účet. Platba se zasílá společnosti cflox GmbH. Pokud jste zaplatili prostřednictvím služby Klarna, dostanete zvláštní pokyny pro platbu. Pro více informací o službě Klarna navštivte www.klarna.de.”)
Co můžu udělat, když stav mého účtu prodejce vykazuje záporný zůstatek?

Dlužnou částku můžete uhradit ve stanoveném časovém období uvolněním svého finančního zůstatku, který čeká na zpracování. Pokud se tak nestane, vznikne aktivní pohledávka, kterou bude potřeba uhradit bankovním převodem.

Základní měsíční poplatek se splatností vždy posledního dne v kalendářním měsíci bude poté rovněž stržen z vašeho disponibilního zůstatku. Pokud váš účet prodejce nevykazuje žádný disponibilní zůstatek, systém zaúčtuje na vašem účtu záporný zůstatek.