Alle Kategorien
Warenkorb
Willkommen beim Online‑Marktplatz
Filial-Angebote
Online-Marktplatz
Seller University

Dotazy zákazníků

Co se v tomto návodu naučíte?

  • Jak prostřednictvím portálu prodejce spravovat tikety zákazníků
  • Jak vytvořit texty sdělení pro zpracování tiketů

FAQ

  • Co znamenají stavy tiketů?

    Tikety se dělí do tří stavů:

    • „Nevyřešené“: Zde najdete tikety ke zpracování, které čekají na vaši odpověď. Na tyto tikety musíte odpovědět ve všední dny do 48 hodin.
    • „Čeká na odpověď“: Zde jsou uvedeny všechny tikety, které čekají na odpověď zákazníka.
    • „Uzavřené“: Zde se zobrazují všechny uzavřené tikety, které byly archivovány.
  • Jak rychle musím na tikety odpovědět?

    V souladu s principy našich prodejců musíte na dotazy zákazníků v pracovní dny odpovědět do 48 hodin.