Usmernenie k údajom o produktoch

1. Názov produktu

Pri vytváraní názvu produktu sa zamerajte na nasledovné kritériá:

Formálne usmernenia

Usmernenia týkajúce sa obsahu

Odporúčaná dĺžka názvu

Názov by mal pozostávať z približne 50 až 80 znakov. V prípade dlhších názvov sa môže stať, že sa na niektorých miestach nebudú zobrazovať celé alebo budú automaticky skrátené.

Takto vyzerajú správne a nesprávne názvy produktov:

„Sharp R-982STWE kombinovaná mikrovlnná rúra s infračerveným grilom“

• Jasne viditeľná značka a názov produktu.
• Jasne rozpoznateľná hlavná funkcia produktu.
• Správny jazyk bez pravopisných chýb.

---

„Sharp R-982STWE kombinovaná mikrovlnná rúra s infračerveným grilom“

• Jasne viditeľná značka produktu.
• Názov produktu zvýraznený v úvodzovkách.
• Dôležité údaje o veľkosti produktu.

---

„WOLKENSTEIN Retro mikrovlnná rúra, mikrovlnka WMW620 SG zelená 700 W“

• Jasne viditeľná značka produktu.
• Jasne rozpoznateľná špeciálna vlastnosť produktu („Retro“).
• Obsahuje synonymá kľúčového slova/Keyword-Spam.

---

„✓ BESTSELLER!!! Kuchynský vozík, skrinka na mikrovlnnú rúru, skrinka do kuchyne s 2 policami, skrinka do kuchyne 122x60x33cm biela, vysoká skrinka, nábytok do kúpeľne“

• Obsahuje synonymá kľúčového slova/Keyword-Spam.
• Obsahuje reklamu („Bestseller“).
• Obsahuje špeciálny symbol („☑“).
• Obsahuje zavádzajúce kľúčové slová („Küchenwagen“ (kuchynský vozík), „Badmöbel“ (nábytok do kúpeľne).
• Obsahuje opakované výrazy.

---

„Odstráni čierne bodky odstraňovača tváre, nalepiť nos, maska na nos, akné, čistiaci film 1PC GHH201217005“

• Nesprávny automatický preklad.
• Dlhé nezrozumiteľné číslo produktu.
• Nezmyselné zoskupenie kľúčových slov.

2. Obrázky produktu

Okrem toho by ste nemali zabúdať na nasledujúce pravidlá:

Formálne usmernenia

Usmernenia týkajúce sa obsahu

Odporúčané veľkosti obrázkov:

• Štandardné rozmery: Minimálna veľkosť by mala byť 1 024 pixelov na výšku alebo šírku.
• Funkcia priblíženia (zoom): Minimálna veľkosť by mala byť 2 048 pixelov na výšku alebo na šírku.
• Odporúčame nahrať 5 až maximálne 10 obrázkov z rozdielnych uhlov, ako aj detailné zábery.
• Maximálna veľkosť súboru: 10 MB.

Aby mohli naši zákazníci plne využívať všetky dostupné funkcie, odporúčame nahrať obrázky s rozmermi aspoň 2 048 pixelov na výšku alebo na šírku. Zákazníci často používajú funkciu priblíženia, aby si obrázok produktu mohli pozrieť bližšie. Preto je potrebné, aby ste poskytli obrázok s vyšším rozlíšením, ako je štandardná veľkosť. Vaše produkty sa budú ponúkať aj prostredníctvom iných marketingových kanálov – obrázky sa na tento účel prenášajú do iných služieb. Mnohé platformy sociálnych médií tiež odporúčajú napríklad obrázky s veľkosťou minimálne 1200 x 1200 pixelov. Napríklad platforma Google Shopping odporúča v prípade fotografií oblečenia a doplnkov obrázky s minimálnou veľkosťou 1 440 pixelov.

Takto vyzerajú správne a nesprávne obrázky produktov:

• Obrázok vystaveného produktu.
• Jasne rozpoznateľný produkt a jeho funkcie.
• Viac informácií o produkte sa nachádza na ďalších obrázkoch.

---

• Obrázok vystaveného produktu.
• Rôzne pohľady na produkt sa nachádzajú na ďalších obrázkoch produktu.
• Vysoká kvalita bez rušivých elementov.

---

• Produkt sľubuje lepšie zdravie.
• Obrázok neobsahuje vystavený produkt.
• Na obrázku sa nachádza text.

---

• Vymyslené pečiatky.
• Na obrázku sa nachádza text.
• Na obrázku sa nachádzajú logá.
• Na obrázku sa nachádza názov produktu.
• Na obrázku sa nachádza reklamný slogan („The Best Choice“).

---

• Na obrázku sa nachádza logo prepravnej spoločnosti.
•  Na obrázku sa nachádza text.
•  Na hlavnom obrázku sa nachádza aj obal produktu.

---

• Na obrázku sa nachádzajú logá.
• Na obrázku sa nachádza vlajka.

3. Popis produktu

Popisy produktov by mali pozostávať z:

• informatívneho súvislého textu,
• doplňujúcich informácií o technických a operačných vlastnostiach produktu (t. j. všetky informácie o produkte, ktoré sú pre zákazníka dôležité a potrebné).

Formálne usmernenia

Usmernenia týkajúce sa obsahu

Odporúčaná dĺžka popisu:

Popis produktu by mal pozostávať z minimálne 150 a maximálne 5 000 znakov.

Takto vyzerajú správne a nesprávne popisy produktov:

• Prehľadný zoznam základných vlastností produktu.
• Dobre čitateľný súvislý text s ďalšími informáciami o produkte.
• Správny jazyk bez pravopisných chýb.

---

• Neprehľadné a nejasné informácie o produkte.
• Nekvalitný automatický preklad s rôznymi pravopisnými a gramatickými chybami.
• Nesprávne znaky v použitom písme (? namiesto ä).

---

• Nekvalitný automatický preklad s rôznymi pravopisnými a gramatickými chybami.
• Používanie emotikonov.

4. Atribúty a štruktúrované údaje o produktoch

Štruktúrované údaje o produktoch preto zlepšujú:

• skúsenosť zákazníka na online trhovisku a
• interné systémy vo vašom online obchode.

Týmto spôsobom pomáhate predchádzať reklamáciám, príp. vráteniam tovaru a zvyšujete svoj predaj.

Pridávanie nových produktov

Aj v tomto prípade dbajte na to, aby ste dodržiavali formálne a obsahové usmernenia:

Formálne usmernenia

Usmernenia týkajúce sa obsahu

Povinné informácie špecifické pre príslušnú kategóriu

V súlade s právnymi predpismi EÚ ste ako predajcovia povinní poskytovať informácie o určitých produktoch, ktoré sú špecifické pre kategóriu, v ktorých sa produkty nachádzajú.

Zoznam povinných údajov o produktoch nájdete tu:

K zoznamu povinných atribútov

Odporúčané atribúty

V závislosti od kategórie sa tieto atribúty pohybujú od pomerne všeobecných až po veľmi špecifické. Zoznam všetkých dostupných atribútov nájdete tu..

Okrem toho vám naša dokumentácia API pomôže zistiť, ktoré (povinné) atribúty patria do príslušnej kategórie. Tu môžete tiež zistiť, ktoré dátové typy sú potrebné pre konkrétne atribúty alebo počet povolených znakov. Rozhranie API sa neustále vyvíja a dopĺňa o nové užitočné funkcie.

K dokumentácii API

Údaje o produktoch môžete nahrať aj manuálne prostredníctvom CSV súboru.

Šablóna CSV na manuálne nahrávanie údajov o produktoch

Takto vyzerajú správne a nesprávne priradené atribúty:

•  Všetky atribúty sú uvedené.
• Všetky atribúty sú uvedené správne.

---

• Uvedené atribúty sú nesprávne/protirečné: (Höhe 11 cm (výška) sa nevzťahuje na celý produkt.)
• Uvedené atribúty sú zavádzajúce: (Material: Gusseisen (materiál: zliatina), Holzart: MDF (druh dreva: MDF).

5. Výber správnej kategórie

Preto je veľmi dôležité, aby ste svoj produkt pri nahrávaní na naše online trhovisko zaradili do správnej kategórie. S tým vám pomôže náš strom kategórií, ktorý obsahuje všetky existujúce kategórie.

Ak si všimnete, že niečo chýba alebo sú informácie neúplné, dajte nám vedieť. Spoločne môžeme docieliť dokonalý zážitok z nakupovania:

6. Krátky popis

Formálne usmernenia

Usmernenia týkajúce sa obsahu

Odporúčaný počet kľúčových slov:

K jednému produktu vám odporúčame zadať maximálne 10 vhodných kľúčových slov.

Takto vyzerajú správne a nesprávne krátke popisy produktov:

„Smart hodinky, fitness hodinky, android, vodotesné, čierne, bluetooth, NFC, krokomer"

• Uvádzanie dôležitých vlastností produktu.
• Uvádzanie synoným.

---

„Apple hodinky, iphone, huawei hodinky, casio, chronograf, samsung galaxy, 智能手表, zdravotné smart hodinky"

• Uvádzanie rôznych odporujúcich, irelevantných značiek.
• Súčasné používanie rôznych jazykov.
• Používanie nových vymyslených slov.

7. Varianty

Takto vyzerá príklad názvu produktu s dvoma variantmi:

• Nike tričko s okrúhlym výstrihom „Speed“, čierne
• Nike tričko s okrúhlym výstrihom „Speed“, biele

Varianty môžete vytvoriť aj na základe atribútov. Preto dbajte na to, aby ste nám poskytli správne a čo najúplnejšie atribúty pre svoje produkty.

8. Viacnásobné kódy EAN

Na našom online trhovisku je zakázané ponúkať ten istý produkt pod viacerými kódmi EAN v rôznych položkách „item_id“. Jedinou výnimkou je prípad, keď predajca odosiela produkt z viacerých skladov. Ak je to váš prípad, môžete vytvoriť pre každý zo svojich skladov jednu ponuku pre produkt a priradiť ju príslušnému skladu. Nezabúdajte pritom upraviť aj príslušné náklady na dopravu a dodacie doby.

Každý produkt má

• jeden jedinečný kód EAN a
• jednu stránku s podrobnosťami o produkte.

Ani rozdielne obrázky, popisy či ceny produktov neospravedlňujú viacnásobné uvedenie jedného a toho istého produktu. Táto taktika nepomáha zákazníkom pri kúpe produktov na našom online trhovisku, preto ju považujeme za spam.

Preto bez ďalšieho upozornenia odstránime všetky ponuky, ktoré zneužívajú systém jedného kódu EAN pre jeden produkt (EAN/„item_id“). Predajcovia, ktorí nerešpektujú tieto usmernenia, budú sankcionovaní. To môže viesť až k zrušeniu vášho účtu.

Príklady produktov s kódmi EAN:

• Na jednej stránke o produkte sa nachádza viacero ponúk.

---

• Rovnaký produkt sa ponúka na viacerých stránkach s podrobnosťami o produktoch. Spam s kódmi EAN.

9. Porušenie predpisov (Compliance)

Ako európske online trhovisko sme povinní dodržiavať právne predpisy platné v Európe. To samozrejme platí aj pre predajcov, ktorí chcú ponúkať svoj tovar na našom online trhovisku.

Z toho vyplývajú o. i. nasledovné predpisy:

• Základné princípy: Každý predajca musí dodržiavať naše Zásady a princípy pre predajcov.
• Povinné atribúty: Niektoré kategórie podliehajú určitým obmedzeniam. Aby bolo možné predávať produkty z týchto kategórií, musíte v niektorých prípadoch zadať dodatočné atribúty. Viac informácií tu..
• Zakázané produkty: Niektoré produkty nie je povolené predávať. .
• Právne usmernenia: Pre predaj tovaru v Nemecku platia rôzne právne predpisy v závislosti od toho, do akej kategórie sa vaše produkty zaraďujú. Aby ste mohli predávať príslušné produkty, musia byť splnené určité právne predpisy. Viac informácií nájdete tu: Právny sprievodca kategóriami produktov. .

10. Ďalšie články týkajúce sa údajov o produktoch

• Reporty s údajmi o produktoch
• Backoffice pre predajcov
• FAQ o údajoch o produktoch
• Seller University – náučný portál pre predajcov