← zurück zu allen Themen

Onboarding – Erstes Angebot erstellen

After-Sale-Service

Mehr Informationen

Produktanforderungen

Hier erfahren Sie, welche Produktarten für FBK akzeptiert werden und welche Produktarten bisher noch nicht mit FBK versendet werden dürfen.

Akzeptierte Produktarten

Ihre Produkte müssen folgende Eigenschaften aufweisen, um für FBK akzeptiert zu werden:

	Neue Produkte	Die Produkte müssen neu sein.
	Verpackte Produkte	Die Produkte müssen so verpackt sein, dass sie während des Wareneingangs, der Lagerung, des Warenausgangs, des Versands und der Lieferung an den Kunden nicht beschädigt werden. Die Produkte müssen in einem versiegelten Beutel, einer Schrumpffolie oder einem Karton verpackt werden. Die Produkte sollten so verpackt werden, dass sie den Fall- und Schütteltest unbeschädigt überstehen.
	Produkte mit GTIN-Strichcode	Jedes Produkt muss mit einem GTIN-Strichcode auf der Verpackung versehen sein.

Nicht akzeptierte Produktarten

Folgende Produktarten werden bisher noch nicht von FBK abgedeckt.

	Keine Produkte mit Verfallsdatum	z. B. Lebensmittel, Getränke, Pflanzen, Süße Adventskalender
	Keine gefährlichen/unsicheren Produkte	Gefährliche Güter (in der Kurzform auch als „Hazmat“ für Englisch: „hazardous materials“ bezeichnet) sind Stoffe oder Materialien, die bei der Lagerung, Handhabung oder Beförderung ein Risiko darstellen können, weil sie entflammbare, unter Druck stehende, explosive, ätzende oder anderweitig schädliche Stoffe enthalten. Produkte mit Lithiumbatterien sind unter bestimmten Voraussetzungen zugelassen, ebenso wie SodaStreams. Mehr Infos erhalten Sie unter Produktsicherheit und Gefahrgut. Darunter fallen z. B. Dämmungen, Klebestifte.
	Keine Bekleidungsartikel	z. B. Schuhe, Schuhzubehör, Kleidung, Hüte, Taschen
	Keine Hygiene-Produkte	z. B. Kosmetik, Kontaktlinsen, Kissen, Rasierer & Rasierzubehör, Anti-Aging-Creme, Babydecken
	Kein Schmuck & Schmuckzubehör	z. B. Schmuckkästchen, Ohrstecker, Halsketten, Armbänder, Schmucksets, Ringe, Perlen, Amulette
	Keine hitzeempfindlichen Produkte	Wir können leider keine temperaturgeführten Logistikdienstleistungen anbieten. Dies bedeutet, dass wir nicht für Schäden an temperaturempfindlichen Produkten (z. B. durch Gefrieren oder zu hohe Temperaturen) haften. Die Produkte sollten keine zusätzlichen oder besonderen Lagerungsanforderungen in Bezug auf die Temperatur voraussetzen.
	Keine Flüssigkeiten	z. B. Getränke, Augencremes
	Keine Produkte mit Altersbeschränkung	z. B. Alkohol, Zigaretten, nicht-jugendfreie Filme/Videospiele
	Keine Produkte, die Benzin, Öl oder andere potenziell gefährliche Substanzen benötigen, um zu funktionieren	z. B. Feuerzeuge, Kamine, Kaminzubehör, Ölabsaugpumpen
	Keine mehrteiligen Artikel	Keine Produkte, die in mehreren Paketen verschickt werden müssen, z. B. mehrteilige Möbel
	Keine übergewichtigen & übergroßen Produkte	Für FBK-Pakete gibt es Limitierungen für Größe und Gewicht. Genaue Maße und die dazugehörigen Gebühren finden Sie auf der Seite FBK-Gebühren.
	Keine Stühle	z. B. Bürostühle, Esszimmerstühle, Drehhocker, Sitzhocker, Barhocker, Rollhocker, Toilettenstühle
	Keine Mobilfunktarife
	Keine Shisha, E-Zigaretten & Zubehör
	Keine Heizung & Warmwasserbereiter
	Keine Waffen und falsche Waffen	Darunter fallen z. B. auch Spielzeugwaffen/Waffen als Kostümzubehör.
	Keine medizinische Ausrüstung
	Keine Produkte, die lebendig sind

Sie sind nicht sicher, ob spezielle Produkte für FBK zugelassen sind?

Sie können in Ihrem Seller Portal nach einzelnen EANs, Kategorien oder Produkttiteln prüfen, ob diese aktuell für FBK zugelassen sind oder nicht.

Hierzu gehen Sie im Seller Portal auf “Angebotsmanagement“ > “Angebote“ > “Zum FBK-Inventar“ > “FBK-Angebot erstellen“ und klicken auf den Reiter “Produktsuche“. Wenn Sie nun ein Produkt anhand der EAN oder des Artikelnamens suchen und falls dieses zu einer der begrenzten Kategorien gehört, sehen Sie auf der rechten Seite die Anzeige "verboten". Ist das Produkt zulässig, können Sie ein FBK-Angebot dazu erstellen, indem Sie rechts auf “+ FBK-Angebot erstellen“ klicken.

Sie können auch direkt unter dem Reiter “Eigenes Inventar“ nachsehen, welche Artikel aus Ihrem eigenen Shop für FBK verboten sind.
Bitte beachten Sie, dass verbotene Artikel nur für FBK nicht zulässig sind, aber für Ihre regulären Angebote weiterhin zulässig sind.

Ansicht im Seller Portal: Produkt ist zurzeit nicht für FBK zugelassen

Ansicht im Seller Portal: Produkt ist für FBK zugelassen

Haben Sie Fragen zu den Produktanforderungen?

Unser FBK-Händler-Support steht Ihnen gerne zur Verfügung:
Kontaktformular: Schreiben Sie uns eine Nachricht
E-Mail-Adresse: fbk-support@kaufland-marketplace.com
Telefonnummer: +49 221 / 20 29 07 77 (Hotline Mo. - Fr. 8:00 bis 18:00 Uhr)