产品信息
产品信息是介绍产品及其属性、技术详情的描述性信息。这些信息能够帮助顾客全面了解产品及其特点。
- 产品详情页（PDP）
- 创建产品信息
- 产品属性和类目
- 报价和产品信息详情反馈
- 创建产品变体组
- 删除产品信息
- 翻译产品信息（2个选项）
- 相关指导和下载链接
1. 产品详情页（PDP）
产品详情页（PDP）是顾客作出购买产品决定的重要页面。结构合理、内容全面的产品详情页可以帮助卖家吸引潜在顾客，并增强他们的购买意向。产品信息越详细、越全面，顾客就越能作出明智的购买决定。这减少了顾客购物过程中的不确定性，使其购买可能性增加，同时也降低了退货率和投诉率。
2. 创建产品信息
产品信息不同于报价信息（请见报价信息 或下文常见问题)）。设置报价信息之前，您必须首先填写产品信息。Kaufland各销售站点的系统已列出了许多产品。其中的每个产品都拥有唯一的EAN，以便对其进行识别。若系统尚未收录相关产品，则您必须首先创建产品信息。
创建产品信息时，必填属性是您必须填写的基本信息。如果未填写此类属性，产品信息将无效，且无法在平台显示。通过填写其他选填属性，如颜色、长度或宽度（具体取决于产品类目），您能够更加清晰地展示相关产品，使其对顾客更具吸引力。选填属性也是系统正确创建产品变体组的基础，也决定了顾客能否在Kaufland各大销售站点找到您的报价。
您可以在Kaufland各大销售站点通过手动或自动方式创建产品信息：
手动创建产品信息
- 进入卖家后台，在菜单栏“报价管理”处选择“报价”。
- 点击“+创建报价”。
- 在搜索栏中输入您的EAN、制造商或产品描述，以检查您的产品是否已存储在我们的产品信息库中。请点击放大镜图标确认搜索。
- 相关产品已直接在搜索结果中显示？平台产品信息库中已有相关产品，因此您无需创建新产品信息，即可直接创建报价。
注意： 创建报价之前，请您检查已有的产品信息是否正确。
- 未找到相关产品？请在“+创建新产品”处创建一个新产品。
创建新产品
- 请在“产品信息”处逐步输入所有属性。
- 首先选择要上架产品的销售站点，然后输入产品EAN。
- 接下来请逐步输入所选产品的所有必要属性。
- 若某些制造商尚未在系统中列出，请将制造商的品牌名称通过联系表格直接发送给平台 。
- 请您保存产品信息。
- 您现在可以在“报价”一栏中直接使用已创建的产品信息创建相关报价。
通过CSV文件或XML上传产品信息
- 您下载对应的产品信息模板：
- 并按此处所述的步骤创建CSV文件： 通过CSV文件创建产品.
- 进入卖家后台，在菜单栏“报价管理”处选择“管理导入文件”。
- 点击进入“已导入的文件”下的“产品信息导入”。
- 点击按钮“上传产品信息文件”。
- 上传产品信息CSV文件并选择“上传文件”以进行确认。
通过URL传输产品信息文件
进入卖家后台，在菜单栏“报价管理”处选择“管理导入文件”。
- 点击“自动上传产品信息”。
- 输入CSV文件的文件路径URL。
- 填写系统自动调用文件的确切时间。
- 点击“保存更改”，保存您已填写的信息。
通过API/软件接口合作伙伴传输产品信息
您也可通过Kaufland卖家API传输产品信息。更多信息请见我们的卖家API文档..
3.产品属性和类目
您可以使用产品属性来结构化地为您的产品补充信息，并提供产品相关的详细特征，方便顾客比较产品与其他同类目的产品。您可以在此查看可供选择的属性：
正确选择产品类目也有助于卖家填写法律规定的产品属性。平台的产品类目树以Excel格式列出了目前所有的产品类目（包括所有可用语言）：
更多信息请参见产品信息指南中的 “4.属性和产品信息结构化 ”和“ 5.选择正确的产品类目”。
4.报价和产品信息详情反馈
您可以在卖家后台中请求并下载产品报告，一目了然地获取有关您店铺产品及相应状态的重要反馈信息。请您进入菜单栏“报告”中“您的产品信息”处
- 未找到的EAN”： 此处将显示在您设置报价信息时系统未找到的全部EAN列表。即这些EAN目前还没有相关的产品信息。您可以对这些产品进行编辑，然后将其作为产品信息文件导入。
- “无效产品”： “无效产品”指的是由于必填属性缺失而无法上架的产品。请您检查这些产品有哪些必填属性缺失，并将其补充完整。
- “产品信息质量提高报告”：“ “产品信息质量提高报告”显示了您报价的所有产品信息概览。选择报告后，请再选择产品类目，然后您可以查看所选销售站点所有重要属性的概览，并将其与您自行填写的属性对比，以提高您的产品信息质量。
- “产品信息文件导入错误” 此处显示了您在（所有销售站点）导入所选产品信息文件时，被系统拒绝的所有产品信息概览。
被屏蔽和无效的报价详情反馈
您可以在卖家后台菜单栏“报价”>“不在线”中找到报价被屏蔽和无效的详细原因。
被屏蔽的报价
- 侵犯知识产权（假冒产品）
平台有理由相信此产品是假冒产品，且侵犯了第三方的知识产权。因此，相关产品已被屏蔽。只有卖家提供合法销售此产品的证明后，平台才会取消屏蔽。
请在此处联系平台卖家支持，并提供您销售正品的证明。
->为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对卖家的部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：平台评估内容或帐户，以确定其是否非法、侵犯第三方权利或违反平台一般条款和条件时，会考虑各种信息。其中包括产品信息、卖家帐户详情、卖家帐户历史记录（关于以前违规行为），以及举报系统和平台审核获取的其他信息。
- 屏蔽理由： 不符合平台一般条款和条件的内容
- 合同基础：侵犯第三方权利
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：平台禁止上架或销售违反法律法规、官方要求、第三方权利或社会公德的产品。
- 相关内容是否被视为非法？：是
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 分类：侵犯知识产权
- 侵犯知识产权（版权）
此产品侵犯了第三方的版权。因此，相关产品已被屏蔽。只有卖家提供合法销售此产品的证明后，平台才会取消屏蔽。
请在此处联系平台卖家支持，并提供您拥有此产品销售权的证明。
->为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对卖家的部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：平台评估内容或帐户，以确定其是否非法、侵犯第三方权利或违反平台一般条款和条件时，会考虑各种信息。其中包括产品信息、卖家帐户详情、卖家帐户历史记录（关于以前违规行为），以及举报系统和平台审核获取的其他信息。
- 屏蔽理由：不符合平台一般条款和条件的内容
- 合同基础：侵犯第三方权利
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：平台禁止上架或销售违反法律法规、官方要求、第三方权利或社会公德的产品。
- 相关内容是否被视为非法？：是
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 产品类目：侵犯知识产权
- 侵犯知识产权（图片版权）
此产品包含侵犯第三方版权的图片。因此，相关产品已被屏蔽。只有卖家提供合法使用此图片的证明后，平台才会取消屏蔽。
请在此处联系平台卖家支持，并提供您使用相关图片的许可证明。
->为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对卖家的部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：平台评估内容或帐户，以确定其是否非法、侵犯第三方权利或违反平台一般条款和条件时，会考虑各种信息。其中包括产品信息、卖家帐户详情、卖家帐户历史记录（关于以前违规行为），以及举报系统和平台审核获取的其他信息。
- 屏蔽理由：不符合平台一般条款和条件的内容
- 合同基础：侵犯第三方权利
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：平台禁止上架或销售违反法律法规、官方要求、第三方权利或社会公德的产品。
- 相关内容是否被视为非法？：是
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 产品类目：侵犯知识产权
- 侵犯知识产权（商标权）
此产品侵犯了第三方的商标权。因此，相关产品已被屏蔽。只有卖家提供合法销售此产品的证明后，平台才会取消屏蔽。
请在此处联系平台卖家支持，并提供您拥有此产品销售权的证明。
->为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：平台评估内容或帐户，以确定其是否非法、侵犯第三方权利或违反平台一般条款和条件时，会考虑各种信息。其中包括产品信息、卖家帐户详情、卖家帐户历史记录（关于以前违规行为），以及举报系统和平台审核获取的其他信息。
- 屏蔽理由：不符合平台一般条款和条件的内容
- 合同基础：侵犯第三方权利
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：平台禁止上架或销售违反法律法规、官方要求、第三方权利或社会公德的产品。
- 相关内容是否被视为非法？：是
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 产品类目：侵犯知识产权
- 违反平台一般条款和条件（政府部门违规通知）
我们已从政府部门收到有关此产品的违规通知。因此，相关产品已被屏蔽。只有卖家提供合法销售此产品的证明后，平台才会取消屏蔽。
请在此处联系平台卖家支持，并提供您拥有此产品销售权的证明。
->为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对卖家的部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：平台评估内容或帐户，以确定其是否非法、侵犯第三方权利或违反平台一般条款和条件时，会考虑各种信息。其中包括产品信息、卖家帐户详情、卖家帐户历史记录（关于以前违规行为），以及举报系统和平台审核获取的其他信息。
- 屏蔽理由：不符合平台一般条款和条件的内容
- 合同基础：卖家的基本义务
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：平台禁止上架或销售违反法律法规、官方要求、第三方权利或社会公德的产品。
- 相关内容是否被视为非法？：是
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 产品类目：违反一般条款和条件
- 违反平台一般条款和条件（不安全/非法产品）
此产品违反了我们的一般条款和条件。因此，相关产品已被屏蔽。只有卖家提供合法销售此产品的证明后，平台才会取消屏蔽。
请在此处联系平台卖家支持，并提供您拥有此产品销售权的证明。
->为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对卖家的部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：平台评估内容或帐户，以确定其是否非法、侵犯第三方权利或违反平台一般条款和条件时，会考虑各种信息。其中包括产品信息、卖家帐户详情、卖家帐户历史记录（关于以前违规行为），以及举报系统和平台审核获取的其他信息。
- 屏蔽理由：不符合平台一般条款和条件的内容
- 合同基础：卖家的基本义务
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：平台禁止上架或销售违反法律法规、官方要求、第三方权利或社会公德的产品。
- 相关内容是否被视为非法？：是
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 产品类目：违反一般条款和条件
无效报价
- 违反平台一般条款和条件（产品信息）
此产品与其产品信息不符。请修改您的产品信息，使其与产品匹配。
请在此处联系平台卖家支持。
-> 为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对卖家的部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：平台评估内容或帐户，以确定其是否非法、侵犯第三方权利或违反平台一般条款和条件时，会考虑各种信息。其中包括产品信息、卖家帐户详情、卖家帐户历史记录（关于以前违规行为），以及举报系统和平台审核获取的其他信息。
- 屏蔽理由：不符合平台一般条款和条件的内容
- 合同基础：产品信息
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：平台禁止上架或销售违反法律法规、官方要求、第三方权利或社会公德的产品。
- 相关内容是否被视为非法？：否
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 产品类目：违反一般条款和条件
- 价格输入错误
您在输入价格时似乎出现了错误。请检查此产品的价格和报价信息是否正确。如果不正确，请修改您的报价。
如果产品价格正确或已被修改，但您仍收到报错信息，请在此联系我们的卖家支持。
->为了平台能够尽快处理您的问题，请在卖家支持联系表格中选择：卖家后台 > 报价管理 > 被屏蔽/无效的报价
您的产品被屏蔽的原因
- 平台对卖家的部分信息可见性进行限制：相关内容（产品或报价）访问权限已被屏蔽
- 帐户类型：商业（卖家帐户）
- 产品屏蔽的参考标准：作为一个开放的电商平台，我们十分尊重卖家的定价自由。但是，由于输入错误或技术问题，我们可能会收到不准确的产品价格。错误的产品价格无法为顾客提供最佳的购物体验。为确保平台服务质量，我们的系统将自动屏蔽可能存在的输入错误。
- 屏蔽理由：价格输入错误
- 合同基础： -
- 相关内容不符合平台一般条款和条件的原因：价格输入错误
- 相关内容是否被视为非法？：否
- 适用范围：欧盟
- 内容类型：产品
- 产品类目：价格输入错误
5.创建产品变体组
平台使用AI技术定期对比产品信息，并根据现有信息创建产品变体组。 新上线的产品信息可能导致产品变体组中的产品增加，若产品信息出现变化，产品变体组有可能会被删除。由于Kaufland各大销售站点的产品数量极多，目前您还无法手动将产品归类至变体组。
但如果您注意以下提示，则可提高变体组创建正确的几率：
- 只有类目相同的产品才能被归类至同一个变体组。
- 对于所有需要归类至变体组的产品，其产品属性（如颜色、顾客群体、直径、内容等）必须填写完整。
- 请使用相似的产品标题和描述，如：
- Helloworld T-Shirt, schwarz, Größe S
- Helloworld T-Shirt, schwarz, Größe M
- Helloworld T-Shirt, schwarz, Größe L
- Helloworld T-Shirt, blau, Größe S
- Helloworld T-Shirt, blau, Größe M
- Helloworld T-Shirt, blau, Größe L
注意： 如果您的产品标题互相不一致，或您未按照上述建议填写产品标题，则可能影响系统将您的产品归类至变体组。
- 请注意，只有希望被归类至同一个变体组内的产品，其标题和描述才应相似/相同，否则系统可能会将其他不相关的产品也归入变体组。
- 只有产品正处于上架状态时，选择变体组的选项才对您可见。如果某个已有变体组中的产品没有价格，则这些产品将被隐藏，并不会显示在变体组的下拉菜单中。
6.删除产品信息
您可在卖家后台的报价概览页面自行删除您的产品信息。请进入“报价管理”处的报价页面。
1. 请选择报价列表中您希望删除的所有报价。
- 选项1：使用勾选功能标记您希望删除的所有报价，并在“选择操作”处点击“删除产品”选项。
- 选项2：点击您报价右边的三个点图标，选择“删除产品”。
2. 此时系统将打开一个新窗口。仅删除产品信息时，请在此处勾选“产品信息”。如您只希望删除产品信息，请不要勾选“报价信息”选项。最后请选择您希望删除产品信息的销售站点，并点击“继续”。
3. 删除产品信息时有两种选项：
- “我希望删除此数据，因为此数据出错。”
您可以直接暂停需要编辑产品信息的报价，并将调整后的产品信息重新上传。在此之前，您无需删除已有的产品信息。平台系统将会为所有使用此产品信息的卖家自动更新相关调整。
- “我希望永久删除相关信息。”
您希望永久删除所选的产品信息。由于相关产品信息不再可用，此操作可能影响其他卖家。发送删除请求后，一旦您的产品信息成功删除，您将收到一封确认邮件。如您选择删除多个产品的产品信息，则将收到一封邮件，其中包括所有已删除的产品信息，以供您下载。
请注意：
- 您只能删除您自己设置的产品信息。
- 删除产品信息可能影响为报价使用您的产品信息的其他卖家。受影响的报价将被平台自动隐藏。
- 产品信息完全删除可能需要一天时间。
7.为Kaufland国际销售站点翻译产品信息（2个选项）
选项1：自动翻译（免费）
为您的国际销售业务翻译产品信息时，您是否需要帮助？
Kaufland全球商城为您提供免费的产品信息翻译服务。您可以使用此服务自动翻译现有的产品信息。
如何在卖家后台中选择使用产品信息自动翻译：
- 进入卖家后台，在菜单栏“设置”处选择“店铺设置 ”。
- 点击“翻译&传输”一栏
- 勾选“产品信息文本翻译&图片传输”。
- 若您尚未上传任何产品信息：请将产品信息CSV文件上传至所选的销售站点。
- 现在选择您使用的其他销售站点（如Kaufland.sk），并创建相应的报价。
注意： 如您希望将已翻译的产品信息自动传输至某个销售站点，则请勿在此销售站点再次自行上传产品信息。您仅须在此销售站点上传您的报价信息。如果相应销售站点已有产品信息，请事先将其删除。
- 您所需的报价相关的产品信息将被自动翻译。
注意： 创建产品信息时，请您仅使用销售站点所在国家的语言！例如使用德语为Kaufland.de创建产品信息，使用斯洛伐克语为Kaufland.sk创建产品信息。
自动翻译目前支持以下语言：
M选项2：专业翻译服务（付费）
您可以选择使用平台合作伙伴提供的各种翻译服务。您可在我们卖家信息板块的平台服务 页面中找到为您量身定制的翻译解决方案。
8.相关指导和下载链接
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