Aus diesem Grund streben einige öffentliche Einrichtungen, darunter auch staatliche Exekutivagenturen, eine nach ISO 9001 an, um die Effizienz ihrer Dienstleistungen zu verbessern und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Das Bestreben der Organisationen, ihre Aktivitäten zu kontrollieren und ihre Erträge zu sichern, erfordert die Integration von Ansätzen in die Struktur, um die operative Leistung zu verbessern und die Prozesse effizienter zu gestalten. Um dieser Notwendigkeit gerecht zu werden, hat die senegalesische Exportförderungsagentur (ASEPEX) die Bedeutung dieses Ansatzes erkannt. Letzteres betrifft die Umsetzung des Qualitätsmanagementsystems "ISO 9001:2015" und zielt darauf ab, die betriebliche Leistung, die Effizienz und die wahrgenommene Qualität zu verbessern. Der Umfang des Ansatzes kann jedoch seine Anwendung in einem professionellen Umfeld erschweren. Daher soll dieses Projekt die Anwendung des Ansatzes durch die Entwicklung eines Selbstdiagnoseinstruments erleichtern.