Im Juni 2020 hat Kaufland die Übernahme von real.digital und dem Online-Marktplatz real.de bekannt gegeben. Die Transaktion wurde zum 1.10.2020 vollendet. Aktuell planen wir, unseren Online-Marktplatz im zweiten Quartal 2021 nicht mehr als real.de, sondern als Kaufland.de zu betreiben. Für Sie ändert sich jedoch nichts!

Im Laufe des zweiten Quartals 2021 werden Sie unseren Online-Marktplatz in neuem Design unter Kaufland.de finden. Alle Funktionen und Services bleiben wie gewohnt erhalten:

• Sie können sich auch in Zukunft mit Ihren Daten von real.de einloggen
• Alle Bestellungen werden wie gewohnt ausgeführt
• Bei Fragen und Problemen hilft Ihnen dann der Kaufland-Kundenservice weiter
• All Ihre Rechte, Gewährleistungen und Services bleiben bestehen

Selbstverständlich werden Sie auf der neuen Seite auch die Möglichkeit haben, sich die Prospekte, das Sortiment und alle anderen Filial-Angebote von Kaufland anzusehen.

Wir arbeiten täglich daran, das Angebot auf real.de zu vergrößern und Ihnen die besten Produkte zum besten Preis anzubieten. Aktuell bieten wir Ihnen ein Sortiment aus 25 Millionen Produkten in über 5.000 Kategorien an. Dieses Angebot werden Sie im zweiten Quartal 2021 unter Kaufland.de finden – und auch zukünftig haben wir den Anspruch, unser Sortiment weiter auszubauen.

Es wird keine Änderungen am Bestellprozess geben. Sie können Ihre Bestellungen auch unter Kaufland.de wie bisher von real.de gewohnt tätigen.

Nein, dies ist leider nicht möglich. Ihre Bestellungen können Sie wie gewohnt zurücksenden. Mehr Informationen dazu finden Sie hier.

Auch nach dem Wechsel können Sie den Online-Marktplatz weiterhin wie gewohnt nutzen: Sie finden uns dann unter Kaufland.de und werden von real.de automatisch weitergeleitet.

Der Wechsel von real.de zu Kaufland.de hat keine Auswirkungen auf Ihre Gewährleistungsansprüche.

real.de Gutscheine behalten auch unter Kaufland.de die angegebene Gültigkeit.

Sämtliche Bestellungen unter real.de werden wie gewohnt bearbeitet. Durch den Wechsel zu Kaufland.de ergeben sich keinerlei Änderungen: So bleiben beispielsweise alle Gewährleistungsansprüche und Ihr Widerrufsrecht bestehen. Unseren Kundenservice können Sie dabei wie gewohnt über Ihre Bestellübersicht oder den Hilfebereich erreichen.

Hinsichtlich Ihrer Ratenzahlung gibt es keine Änderungen.

Unser Kundenservice ist auch in Zukunft weiterhin für Sie da, sodass Sie sich wie gewohnt mit allen Fragen an uns wenden können. Selbstverständlich bleiben auch Ihre Gewährleistungsansprüche oder Ihr Widerrufsrecht nach dem Wechsel bestehen. Unser Kundenservice hilft Ihnen bei sämtlichen Anliegen gerne weiter.

Ihr Versicherungsschutz bleibt auch in Zukunft bestehen. Durch den Wechsel zu Kaufland.de ergeben sich diesbezüglich keine Veränderungen.

Der Versand an eine Kaufland-Filiale ist nicht möglich. Wenn Sie ein Paket nicht persönlich entgegennehmen können, haben Sie jedoch die Möglichkeit, eine abweichende Lieferadresse bei Ihrer Bestellung anzugeben. So können Sie Ihr Paket an Freunde, Verwandte oder einen Nachbarn liefern lassen.

Auch nach dem Wechsel bleibt für Sie das Meiste wie gewohnt: Lediglich die Optik des Online-Marktplatzes wird sich leicht verändern. Darüber hinaus werden Sie zukünftig einen Bereich zu allen Angeboten und Informationen rund um die Kaufland-Filialen finden. Diesen werden Sie über den Reiter im oberen Bereich der Seite auswählen können.

Aktuell ist keine Lieferung von Lebensmitteln aus den Kaufland-Filialen geplant. Wie bereits jetzt auf real.de finden Sie im Laufe des zweiten Quartals 2021 auf Kaufland.de jedoch ein breites Trockensortiment auf unserem Online-Marktplatz, darunter Süßigkeiten, Kaffee sowie erlesene Gewürze.

Wenn Sie bereits über ein Kundenkonto auf real.de verfügen, können Sie Ihre Zugangsdaten im zweiten Quartal 2021 bei Kaufland.de wie gewohnt nutzen. Selbstverständlich bleiben Ihre bisherigen Bestellungen, Kundenservice-Anfragen und alle weiteren Informationen auch zukünftig in Ihrem Konto hinterlegt.

Aktuell finden Sie alle Filial- und Prospektangebote bereits bei Kaufland.de.

Aktuell finden Sie alle Rezepte, Aktionen und das Online-Magazin „Gute Woche“ bereits bei Kaufland.de.

Leider werden wir PAYBACK auch bei Kaufland.de nicht mehr anbieten.