KAWOLA Big Sofa NARLA Chesterfield Sofa Velvet schwarz

Ich bin entsetzt über die unfassbar kalte und voreingenommene Einstellung vom Kundenservice für Reklamationsangelegenheiten. Ich habe mir den Traum erfüllt und für knapp 2 Tausend Euro das Sofa Chesterfield Kawola Gekauft. Ich habe mir bei solch einem immens hohen Preis SELBSTREDEND hochwertige Qualität erhofft. Pustekuchen! Erstens hat das Sofa von Anfang an in einer Tour laute Geräusche von sich gegeben. Dann hat sie nach kürzester Zeit angefangen immer mehr Falten zu entwickeln, weil es offensichtlich nicht richtig vernäht wurde. Außerdem sind alle Nähte nach und nach eingerissen. (überall kleine Löcher an der Naht entlang). Ich habe versucht es zu ignorieren, da das Sofa einzig und allein optisch meinen Ansprüchen entsprach und ich es ungern aufgeben wollte. Nun habe ich keine Geduld mehr damit und habe mich nach noch nicht einmal einem Jahr an meinen Verkäufer gewendet, mit der Bitte um eine Lösung. Diese sind mir jedoch nur mit Androhung weiterer Rechnungen für den POS Service entgegnet. Dann verlangten Sie nach,, Beweisen" als ich Ihnen mehrere Bilder zusandte, die meine Beanstandungen offensichtlich bestätigten, gingen sie darauf ein mit der Aussage, dass sie mir nicht glauben und nicht bereit sind etwas dagegen zu unternehmen. Ich bin enttäuscht, verwirrt und entsetzt darüber, dass sie trotz der schlechten Qualität nicht einsehen, dass sie minderwertige Ware für 2000 Euro verkaufen. Ich werde mir nicht nur rechtlichen Beistand besorgen, sondern werde mich ebenfalls bei Kaufland.de über sie beschweren. Sie sind voreingenommen, stur und ihr Umgang mit den Beschwerden ihrer Kunden ist absolut inakzeptabel. Es war mir leider nicht möglich diesem Unternehmen Null Sterne zu geben. Um diese Bewertung abgeben zu können müsste ich mindestens einen Stern vergeben.

Ich rate jedem von einem Kauf bei Ihnen ab.