Mai & Mai Waschbecken Aufsatzwaschbecken BTH: 50x40x13,5cm Waschschale Waschtisch aus Keramik in Weiß mit Armaturloch Brüssel107

Bereits das erste gelieferte Waschbecken hatte einen deutlichen optischen Fehler. Mir wurden dafür 25 € Preisnachlass oder ein Austausch angeboten. Da ich ein optisch einwandfreies Waschbecken erhalten wollte, entschied ich mich für den Austausch.

Leider wies auch das Ersatzwaschbecken erneut einen sichtbaren optischen Fehler auf. Erst im weiteren Schriftverkehr wurde erklärt, dass es sich beim ersten Waschbecken um einen sogenannten „Lunker“ gehandelt habe, während die zweite optische Abweichung nach Auffassung des Verkäufers innerhalb der Fertigungstoleranzen liege. Für mich ist diese Unterscheidung jedoch nicht nachvollziehbar, da beide Mängel deutlich sichtbar sind und die Optik eines neuen Waschbeckens erheblich beeinträchtigen.

Besonders enttäuschend ist, dass trotz des erneuten optischen Mangels und der dadurch nochmals entstandenen Handwerkerkosten keinerlei Kulanz gezeigt wurde. Stattdessen wurde jeder Preisnachlass für das erneut mit einem sichtbaren Mangel gelieferte Waschbecken mit dem Hinweis auf die Fertigungstoleranzen abgelehnt. Ich habe das Waschbecken schließlich zum regulären Preis behalten, da eine erneute Rücksendung mit weiterem Aufwand und zusätzlichen Handwerkerkosten verbunden gewesen wäre.

Mein Fazit: Für mich zählen bei einem neuen Waschbecken nicht nur die Funktion, sondern auch eine einwandfreie Optik und ein kundenorientierter Service. Beides habe ich hier leider vermisst.