Die Telekom gehört zu den größten europäischen Telekommunikationsunternehmen und wurde im Jahre 1995 gegründet. Die Deutsche Telekom bildete sich aus dem Bereich der Telekommunikation und Fernmeldewesen der deutschen Bundespost heraus. Die Aktien des Unternehmens gehören zu 31,9 Prozent der Bundesrepublik Deutschland, während ein Großteil sich in Streubesitz befindet. Zu werbezwecken wird vor allem mit der zum Betrieb passenden Farbe Telemagenta Aufmerksamkeit erregt. Besonders durch Fernsehwerbung ist das Unternehmen seit Jahren präsent.
Das Unternehmen ist ein Kommunikationsdienst und betreibt Telefone, wie Handys und Festnetze. Auch für Onlinedienste ist der Konzern zuständig. Er vertreibt zudem zugehörige Produkte, wie Telefone und Zubehör, WLAN Router, Tablets und sonstige Entertain Hardware. Online lässt sich schnell ein passendes Festnetztelefon mit oder ohne Anrufbeantworter finden. Auch zusätzliche mobile Teile sind erhältlich und machen das Telefonieren im ganzen Haus möglich. Passende Media Receiver und Hardware zum Home Entertainment hat die Telekom online auch zu bieten. Verschiedene Modelle sind bereits ab 3,94EUR monatlich erhältlich. Zum Surfen bietet das unternehmen Router mit Highspeed-Zugang an. Auch Repeater, die die Reichweite erhöhen oder Adapter sind erhältlich. Neu hat die Telekom das Android-Tablet Plus im Angebot, mit dem sich das Smart Home zentral steuern lässt. Außerdem deckt die Telekom mit verschiedenen Angeboten und Tarifen, den gesamten Entertainments- und Kommunikationsbereich Zuhause und Unterwergs ab.
Bei der Telekom werden die Kunden in Privat und Geschäftlich unterteilt, da sie verschiedene Angebote für die jeweiligen Interessen breit hält. Besondere stärken liegen in der Telekommunikation über das Festnetz, wobei sich das Unternehmen jetzt auch seit einiger Zeit auf junge Kunden einzuspielen versucht. Neue Angebote und Smartphones sollen jungen Kunden das Unternehmen nahe bringen. Einige Angebote, wie gratis Musik von Spotify, zu Prepaid Tarifen soll dafür sorgen, dass auch der nachwuchs sich für die Telekom entscheidet. Preislich spricht die Telekom jedoch eher die obere Mittelklasse an, da Konkurrenzunternehmen oft mit sehr viel günstigeren Tarifen auftrumpfen.
Auftrumpfen will die Telekom vor allem mit standhafter Qualität im mobile Netz und Festnetz. In Sachen Sprachqualität und Datenübertragung kann sie das Beste bieten und liegt hier weiter vorn, als die meisten günstigeren Konkurrenten. Im Vergleich bietet die Telekom besonders mobil Verteile mit einem herausragenden Empfang. Jedoch hat insgesamt hier Qualität leider auch ihren Preis.