← zpět na všechna témata

Onboarding – Vytvoření první nabídky

Poprodejní služby

Více informací

Požadavky na produkty

Zde se dozvíte, jaké typy produktů lze odesílat se službou FBK a u kterých to ještě není možné.

Přijatelné typy produktů

Vaše produkty musí splňovat následující vlastnosti, aby mohly být přijaty pro službu FBK:

	Nové produkty	Produkty musí být nové.
	Zabalené produkty	Produkty musí být zabalené tak, aby nedošlo k jejich poškození při příjmu zboží, skladování, výdeji zboží, přepravě a doručení zákazníkovi. Produkty musí být zabalené v uzavřeném sáčku, smršťovací fólii nebo kartonu. Produkty by měly být zabaleny tak, aby bez poškození vydržely zkoušku pádem a otřesem.
	Produkty s čárovým kódem GTIN	Každý produkt musí mít na obalu čárový kód GTIN.

Nepřijaté typy produktů

Následující typy produktů zatím nejsou zahrnuty do služby FBK.

	Produkty s datem spotřeby	např. potraviny, nápoje, rostliny, čokoládové adventní kalendáře
	Nebezpečné produkty	Nebezpečné zboží (zkráceně také označované jako „Hazmat“ pro anglické: „hazardous materials“) jsou látky nebo materiály, které mohou představovat riziko při skladování, manipulaci nebo přepravě, protože jsou pod tlakem či hořlavé, výbušné, žíravé nebo jinak škodlivé. Produkty s lithiovými bateriemi jsou povolené za určitých podmínek, stejně jako SodaStream. Další informace naleznete v části Bezpečnost produktů a Nebezpečné zboží. Patří sem např. izolace a lepicí tyčinky.
	Oděvy	např. obuv, příslušenství k obuvi, oblečení, klobouky, kabelky
	Hygienické produkty	např. kosmetika, kontaktní čočky, polštáře, holicí strojky a příslušenství na holení, krémy proti vráskám, dětské deky
	Šperky a příslušenství ke šperkům	např. šperkovnice, náušnice, řetízky, náramky, sady šperků, prsteny, perly, amulety
	Produkty citlivé na teplo	Bohužel nemůžeme nabídnout logistické služby s řízenou teplotou. To znamená, že neručíme za poškození produktů citlivých na teplotu (např. v důsledku mrazu nebo příliš vysokých teplot). Produkty by neměly vyžadovat žádné další nebo zvláštní požadavky na skladování z hlediska teploty.
	Tekutiny	např. nápoje, oční krémy
	Produkty s věkovým omezením	např. alkohol, cigarety, filmy/videohry pro dospělé
	Produkty, které ke svému provozování potřebují benzín, olej nebo jiné potenciálně nebezpečné látky	např. zapalovače, krby, příslušenství ke krbům, čerpadla na odsávání oleje
	Vícedílné předměty	Produkty, které je třeba zaslat v několika balících, např. vícedílný nábytek
	Produkty s nadměrnou hmotností a nadměrnými rozměry	Pro zásilky odesílané se službou FBK platí omezení velikosti a hmotnosti. Přesné rozměry a odpovídající poplatky najdete na stránce s Poplatky za FBK.
	Židle	např. kancelářské židle, jídelní židle, otočná křesla, taburety, barové židle, taburety na kolečkách, toaletní křesla
	Mobilní tarify
	Vodní dýmky, e-cigarety a příslušenství
	Topení a ohřívače vody
	Zbraně a falešné zbraně	např. dětské zbraně, umělé zbraně
	Zdravotnické potřeby
	Zásilky, které obsahují živé tvory

Nejste si jisti, zda je váš produkt povolený pro FBK?

V portálu pro prodejce si můžete vyhledat jednotlivé kódy EAN, kategorie nebo názvy produktů a ověřit si, zda jsou v současnosti povoleny pro FBK, či nikoli.

Jednoduše přejděte v portálu pro prodejce do části „Správa nabídek“ > „Nabídky“ > „Přejít do inventáře FBK“ > „Vytvořit nabídku FBK“ a klikněte na záložku „Vyhledávání produktů“. Pokud vyhledáte prostřednictvím kódu EAN nebo názvu produkt, který patří do jedné z omezených kategorií, zobrazí se vám na pravé straně upozornění „zakázáno“. Pokud je produkt povolen, můžete pro něj vytvořit nabídku FBK kliknutím vpravo na tlačítko „Vytvořit nabídku FBK“.

Můžete také přejít přímo na záložku „Vlastní inventář“ a zjistit, které položky z vašeho obchodu jsou pro FBK zakázány.
Upozorňujeme, že zakázané produkty se vztahují pouze na odesílání prostřednictvím FBK, v rámci vašich běžných nabídek jsou nadále povoleny.

Zobrazení v portálu pro prodejce: Produkt v současnosti není povolen pro FBK

Zobrazení v portálu pro prodejce: Produkt je povolen pro FBK

Máte další otázky týkající se požadavků na produkty?

Naše FBK podpora pro prodejce vám ráda pomůže:
Kontaktní formulář: Napište nám zprávu
E-mailová adresa: fbk-support@kaufland-marketplace.com
Telefonní číslo: +49 221 / 20 29 07 77 (po–pá 8:00 až 18:00)