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Unsere Kundenversprechen

Kaufland-Mitarbeiter und Kundin bei den Backwaren

Wir möchten, dass Sie mit uns zufrieden sind und gerne in unseren Filialen einkaufen. Kundenservice steht für uns an erster Stelle und Sie sind für uns immer die wichtigste Person – deshalb stehen Sie auch im Mittelpunkt unseres Handelns. 

Wir geben unser Bestes für Sie 

Wir möchten Ihren Einkauf bei uns so angenehm wie möglich gestalten. Mit unseren Kundenversprechen erleben Sie täglich, was wir unter Kundennähe und Dienstleistung verstehen. Denn erst wenn Sie zufrieden sind, sind wir es auch!

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Das erste Gebot: absolute Frische.

Sollten Sie doch einmal einen oder mehrere Artikel mit abgelaufenem Haltbarkeitsdatum finden, erhalten Sie einen 2.50-Euro-Gutschein.

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So macht sparen Spaß.

Achten Sie auf die gelben Preisauszeichnungen am Regal. Diese Artikel bekommen Sie nirgends dauerhaft günstiger als bei uns. So ist einfach mehr für Sie drin – im Portemonnaie und Vorratsschrank.

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Elektrogerätegarantie.

Die vertragliche Garantie für Elektrogeräte haben wir für Sie auf 3 Jahre verlängert. Außerdem nehmen wir unsere Elektrogeräte gegen Vorlage des Kassenbons innerhalb von 3 Monaten zurück. Die gesetzliche Gewährleistung bleibt hiervon unberührt.

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Na dann mal Prost.

Kaufen Sie für Ihre Party ruhig etwas mehr ein! Unbeschädigte Getränkeverpackungen nehmen wir bei Vorlage des Kassenbons binnen 14 Tagen zurück.

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Zeit ist Geld. Bei uns sparen Sie beides.

Sollten Sie einmal, wenn nicht alle Kassen geöffnet sind, länger als 5 Minuten an unseren Kassen warten, erhalten Sie einen 2.50-Euro-Gutschein.

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Umtausch einfach gemacht.

Bei uns gibt es keine Diskussion beim Umtausch: Sie erhalten von uns ohne viele Worte Ihr Geld zurück. Hiervon ausgenommen sind Prepaid- und E-Loading-Produkte, wie zum Beispiel iTunes-Karten und Amazon-Geschenkkarten.