Alle Kategorien
Warenkorb
Willkommen beim Online‑Marktplatz
Filial-Angebote
Online-Marktplatz
Seller University

Pytania klientów

Czego nauczysz się w tym samouczku?

  • Przetwarzanie zgłoszeń klienta w portalu sprzedawców
  • Tworzenie elementów tekstowych na potrzeby przetwarzania zgłoszeń

Często zadawane pytania (FAQ)

  • Co oznaczają statusy zgłoszenia?

    Zgłoszenia dzielą się na trzy statusy:

    • „Otwarte”: Tutaj znajdują się przetwarzane zgłoszenia, które oczekują na Twoją odpowiedź. Na te zgłoszenia musisz odpowiedzieć w ciągu 48 godzin w dni robocze.
    • „Oczekujące”: Tutaj wyszczególnione są wszystkie zgłoszenia, które oczekują na odpowiedź klienta.
    • „Zamknięte”: Tutaj są wyświetlane są wszystkie zamknięte zgłoszenia, które zostały zarchiwizowane.
  • Jak szybko mam odpowiadać na zgłoszenia?

    Zgodnie z naszymi zasadami dla handlowców musisz odpowiadać na zapytania klientów w ciągu 48 godzin w dni robocze.