Marc Jacobs Damen Handtaschen M0016156 Farbe: Blau Größe: Einheitsgröße

Gute Verarbeitung, trifft genau meinen Vorstellungen

Die Tasche ist wirklich schön. Ein schönes beige mit schwarzen Rändern und silberner Reißverschluss. Die Größe ist perfekt zum shoppen aber nicht zu groß und klobig.

Gut.

Leider habe ich keine Staubbeutel bekommen.

Ich habe bei Demarca zwei Bestellungen mit demselben Artikel aufgegeben. Die erste Bestellung kostete 485€, während der gleiche Artikel in der zweiten Bestellung nur 285€ kostete. Trotz meiner Bitte, den Preis der ersten Bestellung anzupassen, zeigte sich das Demarca-Team komplett unkooperativ.

Nach mehrfacher Kontaktaufnahme und dem Einschalten des Kaufland-Kundendienstes wurde mir mitgeteilt, dass es sich bei der günstigeren Bestellung um einen Fehler im System handelte und sie mir den Artikel nur zum höheren Preis anbieten können, und selbst jetzt kostet dieser Artikel keine 485€. Das ist nicht nur eine verarsche, sondern zeigt auch, dass Demarca kein Interesse daran hat, kundenfreundlich zu agieren und Lösungen zu finden.

Auch nachdem ich anbot, die teurere Bestellung abzuholen, sobald der Preis angepasst wird, blieb das Team stur und bestand darauf, die Rücksendung durchzuführen. Der gesamte Prozess war frustrierend und zeitaufwendig.

Dieser Vorfall zeigt deutlich, dass man bei Demarca keine Kulanz oder kundenorientiertes Handeln erwarten kann. Ich werde in Zukunft keine Einkäufe mehr bei diesem Anbieter tätigen und rate anderen Kunden dringend, es sich gut zu überlegen, bevor sie hier bestellen.

Eigentlich eine tolle Tasche. Allerdings hat sich die Ummantelung des Reißverschlusses gelöst. Der Händler weigert sich die Reparatur vorzunehmen oder ein intaktes Produkt zu liefern. Ich würde nie wieder bei diesem Händler kaufen. Geht lieber in den Fachhandel.