Fulfillment by Kaufland (FBK)
Warto postawić na rozwój firmy z Kaufland Global Marketplace i usługą „Fulfilment by Kaufland”!
Nasze usługi umożliwiają maksymalizację rozwoju działalności w sieci i optymalizację procesów. W rezultacie pomagają sprostać wyzwaniom związanym z procesami wysyłki i obsługi klienta przy jednoczesnym obniżeniu kosztów rozbudowy infrastruktury.
Dzięki naszej kompleksowej usłudze zyskują Państwo więcej czasu i zasobów na rozszerzenie asortymentu produktów, zapewnienie optymalnych poziomów zapasów i ulepszenie strategii cenowej. Fulfillment by Kaufland przejmuje logistykę, dzięki czemu mogą się Państwo skoncentrować na tym, co najważniejsze, czyli na budowaniu sukcesu swojej firmy.
To się opłaca – ekspercka wiedza z obszaru logistyki w Kaufland Global Marketplace
Optymalizacja wydajności
Nasze lokalizacje magazynów w Bönen (DE) i Cheb (CZ) umożliwiają niezawodną i szybką realizację dostaw na korzystnych warunkach – znacznie poniżej średniej rynkowej. Kaufland Global Marketplace to silny partner w zakresie przetwarzania zamówień, który pomaga zwiększyć wydajność sprzedaży dzięki doskonałym procesom wysyłki i obsługi klienta. Korzystając z naszych rozwiązań, zoptymalizują Państwo procesy realizacji zamówień nie tylko w ciągu standardowego okresu sprzedaży, ale także w trakcie sezonowego szczytu.
Jak dotrzeć do naszych klientów platformy marketplace?
Tutaj dowiedzą się Państwo, jak sprzedawać w Niemczech, na Słowacji, w Czechach, Polsce i Austrii. Nasze wyróżnione oferty FBK zwiększają widoczność Państwa produktów i zwiększają szanse na wygraną w BuyBox. Ponadto nasza obsługiwana w wielu językach pierwsza linia Działu Obsługi Klienta zapewnia wysoki poziom zadowolenia klientów, który wykracza poza przyjęte standardy.
Działania skoncentrowane na najistotniejszych kwestiach
Nasza profesjonalna pierwsza linia Działu Obsługi Klienta jest (z małymi wyjątkami) odpowiedzialna za przetwarzanie wszystkich zapytań klientów FBK. Dzięki temu mogą się Państwo skoncentrować na podstawowej działalności, takiej jak optymalizacja produktów i zarządzanie zapasami.
Nasi klienci cenią usługę Fulfillment by Kaufland i wynikające z niej korzyści
Rozwiązanie Fulfillment by Kaufland usprawnia procesy sprzedażowe i skraca czas ich realizacji. Państwa oferty zyskują również większe zainteresowanie ze strony naszych klientów na marketplace.
Czego mogą się spodziewać klienci, kupując artykuł wysyłany za pomocą FBK?
- Szybkość i niezawodność dostawy
- Opcja bezpłatnych i przyjaznych dla klimatu wysyłek oraz zwrotów
- Łatwe śledzenie przesyłki
- Obsługa klienta na najwyższym poziomie w przypadku wszystkich zapytań związanych ze zwrotami i dostawą
- Łatwe zwroty dzięki portalowi zwrotów Kaufland Global Marketplace
W jaki sposób klienci dowiadują się, że produkty są wysyłane przez Kaufland?
Istnieje kilka punktów kontaktu z klientami, które można wykorzystać do bezpośredniego skierowania ich uwagi na Państwa produkty i wysyłkę za pośrednictwem firmy Kaufland:
- W wynikach wyszukiwania klienci mogą skorzystać z opcji filtrowania „Versand durch Kaufland” (Wysyłka przez Kaufland), aby wyszukać konkretne produkty FBK.
- FBK jest wyróżniony w wynikach wyszukiwania i na stronie szczegółów produktu niebieską plakietką „Versand durch Kaufland” (Wysyłka przez Kaufland). Po kliknięciu plakietki klienci otrzymują szczegółowe informacje na temat korzyści z wysyłki przez FBK.
- Więcej informacji znajdą Państwo na stronie szczegółów produktu. Korzyści można wyświetlić, klikając przycisk „Versand durch Kaufland” (Wysyłka przez Kaufland).
Jak to działa?
Po prostym procesie onboardingu w celu aktywowania usługi Fulfillment by Kaufland wystarczy wykonać następujące kroki:
- Proszę utworzyć ofertę FBK i dostawę
- Proszę wysłać swoją dostawę do magazynu FBK
- Po wysłaniu zamówienia proszę przesłać fakturę
- Niektóre zgłoszenia Działu Obsługi Klienta FBK mogą wymagać współpracy ze sprzedawcą. Szczegółowe informacje są podane tutaj
FBK oferuje całościowe rozwiązanie dla zamówień Państwa klientów obejmujące magazynowanie, pakowanie, dostawy i zarządzanie zwrotami. Dzięki naszej eksperckiej wiedzy i wydajnym procesom niezawodnie realizujemy powyższe etapy usługi. Od bezpiecznego przechowywania zapasów po staranne pakowanie artykułów i terminową dostawę – dbamy o wszystko.
Nasz światowej klasy Dział Obsługi Klienta skutecznie zarządza zwrotami i odpowiada na wszystkie pytania klientów związane z wysyłką. Menedżer ds. obsługi sprzedawców jest zawsze dostępny i chętnie odpowie na Państwa pytania. Zależy nam, aby byli Państwo zadowoleni z usługi Fulfillment by Kaufland.
Warto postawić na rozwój firmy i skorzystać z naszej usługi FBK dla Słowacji, Czech, Polski i Austrii!
Konfigurowanie zapasów na poziomie międzynarodowym w FBK
Nasza usługa realizacji zamówień pozwala zwiększyć zasięg i sprzedawać produkty w Niemczech, Słowacji, Czechach, Polsce i Austrii. Magazyny w Bönen (Niemcy) i Cheb (Czechy) umożliwiają efektywne przechowywanie i bezproblemową realizację zamówień klientów.
Oddzielne zarządzanie ofertami
Tworzenie osobnych ofert dla Niemiec, Słowacji, Czech, Polski i Austrii pozwala na zachowanie kontroli nad kształtowaniem się kosztów i cen w różnych krajach.
Dwa magazyny do obsługi pięciu krajów
FBK oferuje obecnie dwa oddzielne magazyny: W lokalizacji w Bönen są przetwarzane wszystkie zamówienia z Niemiec, podczas gdy w Cheb magazynuje się i wysyła wszystkie zamówienia na Słowację, do Czech, Polski i Austrii.
Model obejmujący wiele krajów zapewnia sprawną dostawę do klientów końcowych.
Wspólny magazyn w Cheb zmniejsza ryzyko związane z magazynowaniem i zapewnia łatwy przegląd zapasów.
Dział Obsługi Klienta udziela wsparcia w lokalnym języku
Nasi lokalni eksperci z Działu Obsługi Klienta FBK zajmują się zapytaniami klientów pierwszego poziomu i gwarantują czas reakcji w ciągu 8 godzin!
Land Deutschland
