Ich schätze Angebots-Vielfalt. Was ich aber noch mehr schätze ist Kundenfreundlichkeit. Die erfahre ich regelmäßig in R . Da sitzt an einer Kasse eine junge Dame, die durch ihr Wesen und durch ihr Lächeln durch die nervigste Wartezeit hindurch einem ein Highlight bescheren kann. Gratulation zu solchen Mitarbeitern, die offensichtlich hoch motiviert sind. Insgesamt: weiter so! Andere Märkte haben andere Konzepte - aber Eures ist genial.

Herr A. aus R.

Wir gehören zu Ihren begeisterten Fans und gratulieren Ihnen herzlich zur erfolgten Umgestaltung. Machen Sie so positiv weiter: Der Erfolg wird sich verdoppeln; denn hohe Qualität ist gefragt und wenn sie erhalten bleibt, sind Sie der Konkurrenz weit überlegen. Wir wünschen Ihnen persönlich Erfolg und Wohlergehen.

Herr Prof. W.

Ich möchte an dieser Stelle der Filiale in S. ein großes Lob ausstellen. Dauerhafte freundliche Bedienung bei allen Anliegen. Höfliche, freundliche und aufmerksame Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an der Kasse, die immer fragen, ob man mit dem Einkauf zufrieden war und die Kritik auch aufschreiben und weitergeben. Ganz besonders möchte ich die jungen Leute loben, die Ware auffüllen und jederzeit behilflich sind, wenn man ein Produkt nicht findet oder die Regale leer sind. Erst heute hat man sich wieder rührend um meine Wünsche bemüht. Ganz herzlichen Dank an alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Kaufland Filiale S.!

Frau F. aus S.

Heute möchte ich das Team rund um Frau P. loben. Sie selbst ist ja noch nicht so lange im Markt, dennoch merkt man die gute Zusammenarbeit in der Abteilung. Die Kolleginnen am Stand sind immer freundlich und hilfsbereit und weisen auch auf neue Angebote hin. Die Wursttheke bietet einen sauberen, ordentlichen Eindruck. Es wird sofort reagiert, wenn sich eine Schlange bildet, damit der Kunde nicht länger als nötig warten muss. Die Selbstbedienungs-Fleischtheken sind immer aufgefüllt und auch auf die Haltbarkeit wird genau geachtet.

Frau H. aus P.

Hiermit möchte ich einmal die Gelegenheit wahrnehmen, mich lobend über eine Mitarbeiterin in Ihrer Wurst und- Käseabteilung zu äußern. Die Freundlichkeit und Begeisterungsfähigkeit mit der Ihre geschätzte Frau S. mich als Kunden bedient, verdient einfach diese positive Erwähnung. Hier liegt Beruf und Berufung nah beieinander. Herzlichen Glückwunsch zu solchen Mitarbeitern. Hier greifen ganz offensichtlich die sicherlich durchgeführten Mitarbeiterschulungen. Frau S. vermag es darüber hinaus, fast eine persönliche Bindung zum Kunden herzustellen! Auch die bisher kontaktierten Mitarbeiter waren vorbildlich im Verhalten!

Herr S. aus S.

Frau B. hat uns von A-Z unterstützt, um Lebensmittel für mich zu finden, die kein Schweinefleisch enthalten. Einmalig! Frau W. hat mich von mehreren Sorten Käse kosten lassen, bis ich etwas für mich gefunden habe. Das ist ja super!

Herr S.

Am 19. Januar 2010 war ich in der Kaufland-Filiale T. einkaufen. Bei der Getränkerückgabe stellte ich fest, dass der Automat meine vollen, aber abgelaufenen Flaschen nicht annahm. Als Herr P., einer Ihrer Mitarbeiter, vorbeikam und ich ihm das Problem schilderte, bot er sofort an, die noch vollen Flaschen der zwei Kästen zu entleeren. Dies nahm ich dankend an, hätte ich doch nicht gewusst, wohin ich das alte Bier hätte ausleeren können. Da ich der Meinung bin, dass Feedback durchaus auch positiv sein kann, schreibe ich Ihnen diese Mail, um Ihren Mitarbeiter Herrn P. zu loben. Ich kaufe gerne bei Kaufland ein und wurde ein weiteres Mal positiv darin bestärkt.

Herr S.

Ich möchte die Mitarbeiter in der Filiale in T. gern mal loben und mich ganz herzlich für die außergewöhnliche Kundenfreundlichkeit bedanken. Ich komme sehr gern bei Ihnen einkaufen. Jeder Mitarbeiter hat stets ein Lächeln auf dem Gesicht, egal ob an der Kasse, am Wurststand, an der Information oder beim Auspacken. Das unterscheidet Sie von Ihren Mitbewerbern. Machen Sie weiter so und herzlichen Dank.

Frau R.

Wir, der Arbeitskreis Gewaltprävention des Städtischen Gymnasiums G., möchte sich bei Herrn N. und seinem Team in G. für die gute Zusammenarbeit bedanken. Auf Initiative unseres Arbeitskreises wurde mit Herrn J., Bürgermeister der Stadt G., ein Runder Tisch aller Schulen, Polizei, Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr, Kinderschutzbund, Jugendamt ins Leben gerufen. Nicht nur Gewalt unter den Jugendlichen, sondern der Alkoholmissbrauch macht uns sehr große Sorgen. Und da ist das Kaufland-Team in G. mit seinen Kontrollen wirklich vorbildlich. Beim letzten Runden Tisch wurde Kaufland besonders hervorgehoben, weil die Angestellten an der Kasse sich jedes Mal den Ausweis zeigen lassen. Zeigt uns, dass in G. eine gute Marktführung ist und alle Mitarbeiter daran interessiert sind den Missbrauch zu verhindern.

Frau P. aus G.

Lob! Wir kaufen sehr gerne bei Kaufland ein. „Da kannste nicht meckern.", würde der Berliner sagen. Meistens kaufen wir in A. ein. Aber auch andere Kaufland-Filialen kennen wir. Alles okay! Einfach nette Leute. Ich habe schon zu meiner Frau gesagt: „Kaufland will wohl nun doch Aldi und Co. besiegen und Marktführer Nr. 1 werden.“ Na, das Zeug dazu hätten Sie. Wir Kunden von heute schauen genau hin: Wie ergeht es zum Beispiel den Mitarbeitern, die dort arbeiten, usw. Es spricht sich ja alles herum. Also weiterhin alles Gute und bleiben Sie gesund und munter!

Herr M. aus L.